As 20 principais ferramentas de vendas para sua loja

Pontos principais do artigo:

• Ferramentas de vendas são softwares que pegam o trabalho manual e automatizam. Elas orientam a gestão, do estoque à prospecção, para você escalar seu e-commerce com inteligência;

• As ferramentas de venda transformam a operação de um negócio, permitindo que ele pare de depender de esforço manual para crescer;

• Vá além das ferramentas! Torne-se aluno da escola Ecommerce na Prática e tenha a metodologia completa para empreender e conquistar sua liberdade. 💙

Se o seu Ecommerce ainda depende de planilhas e processos manuais, você perde dinheiro todos os dias. 

O jogo da escala exige automação e organização. 

É por isso que as ferramentas de vendas são o maior ativo de uma loja online. 

Elas tiram o seu negócio do caos e deixam sua operação mais leve, mais rápida – e mais lucrativa.

Por isso, neste artigo, queremos falar sobre ferramentas de venda essenciais para quem vende na internet.

Vamos te mostrar exatamente onde investir para garantir que cada real se converta em mais vendas.

Então, vamos começar? ☺️

20 ferramentas de vendas essenciais para quem vive de Ecommerce

Agora você vai conhecer algumas ferramentas de vendas que realmente ajudam quem já vende ou quer vender online.

⚠️ Mantenha em mente que você não precisa usar todas elas ao mesmo tempo. 

É mais útil entender qual delas resolve seu gargalo agora. 

Confira a lista…

1. Nuvemshop

A Nuvemshop é a maior plataforma de Ecommerce da América Latina e oferece a infraestrutura essencial para todos os negócios – dos menores aos mais estruturados.

O grande diferencial da plataforma está na sua curva de aprendizado. 

Você lança sua loja sem travar na parte técnica, focando totalmente no produto e no cliente. 

Maria Teresa Aramuni, sócia Cleusa Boutique e cliente Nuvemshop, explica:

Essa é uma ferramenta de venda importante, oferecendo: 

• Infraestrutura completa zero código: proporciona a infraestrutura para criar sua loja do zero, desde a personalização visual até a organização de categorias e checkout transparente;

• Ecossistema de apps e APIs abertas: permite integração nativa e segura com ERPs, marketplaces, redes sociais e soluções de tráfego;

• Plano gratuito ilimitado: você pode começar com a versão gratuita, pelo tempo que quiser. Depois disso, planos começam a partir de  R$ 59 /mês;

• Suporte e comunidade: o suporte técnico disponível em português resolve dúvidas bem rápido. Inclusive, a empresa alcançou a reputação máxima no Reclame AQUI.

↪️ Leia também:  5 ferramentas para dropshipping para começar certo 

2. Agendor

O Agendor é a ferramenta essencial para você organizar o seu processo de vendas. 

Ele centraliza toda a comunicação e o histórico do cliente em um só lugar. 

Isso te permite criar experiências mais personalizadas, algo que, segundo pesquisa feita pela Zendesk é algo que a maioria (68%) dos consumidores esperam das empresas.

Esse CRM foi feito para o empreendedor que já tem volume de vendas e precisa de controle para crescer o negócio com previsibilidade.

• Olho no pipeline: você tem a capacidade de ver onde cada cliente está na jornada de compra, do primeiro interesse até o momento da conversão. Isso tira a venda do campo da sorte e joga ela para a previsão de resultados;

• Foco no pós-venda: a plataforma ajuda você a fazer o contato seguinte com o cliente que comprou, facilitando a venda de novos produtos e até a recuperação de oportunidades que o cliente abandonou pelo meio do caminho;

• Preço acessível: você pode usar um plano sem custo para testar a ferramenta, reduzindo o risco inicial. Se você precisar de mais recursos, os planos pagos começam a partir de R$ 53 ao mês por usuário.

A curva para aprender a usar a ferramenta é baixa, e o suporte fala português. 

Isso ajuda muito a resolver qualquer dúvida no momento em que ela aparece, sem deixar a sua operação parada.

3. Bling

Uma empresa não vive só de vender. 

A logística e a parte fiscal do seu negócio consomem uma energia enorme, e é aí que o Bling entra no jogo. 

Este ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) é a ferramenta que centraliza a bagunça do backoffice – ou seja, tudo que acontece por trás da operação. 

O Bling foi feito para o empreendedor que já vende em vários lugares ao mesmo tempo, como a loja virtual e os marketplaces, como explica Fabio Ludke, empresário e consultor de Ecommerce:

O sistema do Bling resolve problemas operacionais com pouca dificuldade, liberando seu tempo para você fazer o negócio vender mais:

• Controle de estoque: o sistema atualiza o seu estoque em todos os canais (loja e marketplaces) ao mesmo tempo. Isso ajuda a evitar a falha de vender um item que não está mais disponível, o famoso "estoque furado";

• Gestão fiscal: você emite a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) de forma rápida e segue as regras fiscais do Brasil, mantendo sua loja em dia com a lei;

• Curva de aprendizado e custo: a curva para você aprender a usar a ferramenta é classificada como baixa. Você pode começar usando a versão sem custo e os planos pagos mais básicos custam a partir de R$ 59,90 por mês;

• Suporte local: o suporte técnico é dado em português por chat ou e-mail. Você tem ajuda rápida para resolver dúvidas sobre a parte fiscal ou de estoque.

↪️ Leia também:  Ferramentas Nuvemshop: 23 opções úteis e gratuitas 

4. RD Station Marketing

O RD Station Marketing é uma plataforma de automação que junta o time de marketing e o time de vendas. 

Você usa ele para criar um relacionamento com quem mostrou interesse na sua marca, transformando curiosos em clientes; e clientes em promotores.

Isso, no fim das contas, é o que todo empreendedor quer, como bem explica Pedro Ballesteros, especialista em marketing:

No RD Station Marketing, você consegue segmentar: 

• Quem abandonou o carrinho;
• Quem comprou pela primeira vez;
• Quem faz um mês que não aparece na loja. 

Para você que pensa em levar a nutrição de leads a sério, o RD Station entrega o que promete:

• Jornada do cliente automatizada: Você cria sequências de e-mail que nutrem o seu cliente automaticamente. Isso significa que você não precisa mandar e-mail um por um, fazendo a sua mensagem chegar na pessoa com o produto certo;

• Foco na recorrência: A ferramenta tem recursos fortes para Ecommerce, como a automação de e-mail para recuperar carrinhos abandonados e a régua de relacionamento para quem já comprou. Isso melhora o seu faturamento sem depender só de anúncios novos;

• Aprendizado e suporte: a curva para aprender a usar a ferramenta é de nível médio, mas você tem o suporte completo em português para ajudar a tirar as dúvidas; 

• Custo: não há uma versão sem custo, mas os planos de assinatura são mensais ou anuais e começam a partir de R$ 50.

5. Hubspot CRM

Diferente de outros sistemas, o Hubspot CRM oferece uma versão grátis que já entrega tudo que você precisa para registrar a jornada de compra. 

Você usa ele para orientar o funil de vendas, garantindo que nenhum contato esfrie e que você saiba a hora certa de falar com cada pessoa. 

Muitos empreendedores digitais medem o valor de um CRM apenas pelo retorno imediato nas vendas, mas a função dele vai muito além da transação. 

Ele é a fundação para você construir uma marca que as pessoas confiam e se conectam, como explica Felipe Coelho, diretor da Wicomm:

O Hubspot oferece uma série de recursos: 

• Acesso sem custo: a versão freemium é muito completa, eliminando a desculpa de não ter dinheiro para começar a organizar a base de clientes. Versões pagas, no entanto, são em Dólar;

• Organização central: você concentra todas as informações de contato, o histórico de conversas e o status de cada venda em uma tela só. Isso ajuda a ter uma visão clara do que funciona e onde você precisa melhorar;

• Suporte: a curva para você aprender a usar o sistema é de nível médio, e o suporte fala português. Você consegue tirar as dúvidas por chat ou e-mail.

6. Google Ads

Com a loja pronta e sabendo como medir os resultados, você precisa de gente comprando. 

E onde encontrar essas pessoas? O Google é o principal caminho. 

De acordo com o relatório E-commerce Trends 59% dos consumidores começam a pesquisar produtos pelo Google.

E o Google Ads é a ferramenta que te coloca nas primeiras posições dessa busca.

Esta ferramenta cria campanhas de tráfego pago, seja mostrando sua oferta na busca do Google, no YouTube ou dentro do Google Shopping.

Quando bem configurado, o sistema gera tráfego de pessoas que têm a intenção clara de compra, por aparecerem em pesquisas ativas e vitrines digitais.

A ferramenta não tem mensalidade, mas você paga por cada campanha no modelo de custo por clique ou por mil impressões. 

Você é quem controla o orçamento, então é fácil não gastar mais do que se pode; mas lembre-se que os resultados são proporcionais ao investimento.

↪️ Leia também: Como ganhar dinheiro com vendas sem complicação. 

7. Meta Business Suite

O Meta Business Suite é o centro de controle para todas as suas operações no Facebook, Instagram e aplicativos parceiros da Meta. 

E, sim, essa é uma das ferramentas de vendas mais importantes: mais da metade dos brasileiros (55%) já utiliza as redes sociais como canal de compras (Meio & Mensagem)

Nessa ferramenta você administra páginas, interage com seguidores, agenda posts e cria anúncios, tudo a partir de um lugar só. 

Veja algumas características o Meta Business Suite: 

• A ferramenta é sem custo e concentra toda a gestão de contas e os ativos da sua marca no Facebook e Instagram. No entanto, assim como o Google Ads, resultados de anúncios dependem de investimento;

• A curva de aprendizado é classificada como média, sendo um sistema fácil de navegar e entender;

• O suporte é em português e você pode tirar dúvidas através da Central de Ajuda da Meta.

8. JivoChat

O JivoChat é uma plataforma de comunicação que você usa para fazer a conversa seguir em tempo real na sua loja virtual.

Ele integra vários canais, o que permite responder dúvidas enquanto o cliente navega na sua página. 

A ferramenta é gratuita para começar e permite a você fazer o atendimento seguir em vários canais (chat, e-mail, telefone), tudo em um lugar só.

Além disso, aprender a usar o JivoChat é bem simples, e o suporte e a documentação estão disponíveis em português.

9. Google Analytics 4 (GA4)

O GA4 é a ferramenta que mostra o caminho exato que o cliente fez na sua loja, desde a primeira visita até a compra final.

O sistema funciona como o seu laboratório de dados. 

Ele mostra as origens de tráfego que trazem mais dinheiro e o comportamento das pessoas dentro da sua loja. 

Algo que, para quem vende, não tem preço:

Essa é uma ferramenta sem custo, mas sua curva para aprender a usar é de nível médio para alto, o que exige estudo e prática.

Se precisar de ajuda, você encontra suporte em português através de documentação oficial e vários fóruns de ajuda online.

10. WhatsApp Business

O WhatsApp Business é a versão do aplicativo de mensagens feita para o seu negócio. 

Ele transforma seu número de contato em um canal de vendas e suporte direto. 

Você cria um perfil comercial, que mostra o horário de funcionamento e o endereço da sua loja, agilizando a comunicação com o cliente. 

E, hoje, agilizar a comunicação no WhatsApp é uma necessidade: 62% das pessoas já compraram um produto pelo WhatsApp (CNDL)

E você já sabe que o cliente acostumado com compras online não está preocupado com horário comercial...

A decisão de compra pode surgir tarde da noite ou no fim de semana. 

Você precisa estar lá para tirar a dúvida final e garantir que a venda aconteça, como explica Guilherme Jesuíno, líder de operações no Nuvem Chat:

O legal é que o WhatsApp Business permite que você crie um catálogo de produtos dentro do próprio aplicativo, além de categorizar conversas e criar mensagens rápidas.

E se você quer dar um passo à frente no seu atendimento por ali, o WhatsApp Business também pode ser integrado à plataformas que usam IA, como o Nuvem Chat.

11. Zendesk 

A Zendesk é uma solução de gestão de tickets feita para negócios que operam com um alto volume de suporte.

O sistema centraliza o suporte que chega por vários lugares (e-mail, redes sociais, chat) em uma única tela.

A curva para aprender a usar a Zendesk é de nível médio, pois você precisa configurar o fluxo de tickets e a base de conhecimento.

O custo é por usuário, com planos pagos que começam a partir de R$ 180 por mês.

12. Canva

O Canva entra na lista de ferramentas de vendas porque imagens também vendem. 

Você pode ter a melhor oferta, mas se a foto do produto ou o banner do anúncio for amador e não inspirar confiança… a venda não segue. 

O Canva é bem intuitivo e permite criar peças gráficas com profissionais, mesmo que você não saiba muito sobre design.

O sistema oferece milhares de modelos prontos para as mais diversas necessidades de uma marca: 

• Identidade visual;
• Postagens para redes sociais;
• Banners para loja;
• E-mail marketing;
• Apresentações; 
• Flyers e materiais impressos;
• E mais. 

O Canva tem um plano gratuito que dá acesso a bastante coisa. Mas se você quer recursos mais robustos, os planos pagos começam em R$290 /ano.

O suporte acontece por meio de documentação online e comunidades de usuários.

↪️ Leia também: Como criar um site de vendas grátis com domínio próprio? 

13. Poptin

O Poptin ajuda você a capturar o contato de quem estava quase saindo da sua loja. 

Você usa a ferramenta para mostrar pop-ups e formulários de cadastro na tela, oferecendo cupons ou conteúdos em troca do e-mail.

A ferramenta é freemium, com a versão sem custo que permite até 1 mil visualizações de pop-up por mês.

Os planos pagos começam a partir de US$25 por mês – ou seja, um custo em dólar para a sua operação.

14. Unbounce

Se você faz anúncios, você precisa do Unbounce. 

Esta ferramenta tem foco total na criação de páginas de destino que fecham a venda ou a captação de dados – as famosas landing pages.

E tudo isso sem precisar de código. 

O grande diferencial dela está na capacidade de testar o que dá mais resultado.

O Unbounce entrega a você o poder de fazer testes A/B com facilidade. 

Você pode ter duas versões da mesma página no ar ao mesmo tempo, vendo qual texto ou qual imagem traz mais lucro. 

Isso ajuda o empreendedor que faz campanhas de tráfego pago a gastar o dinheiro com inteligência, eliminando as páginas que não convertem bem.

A ferramenta é paga e os planos começam a partir de US$99 por mês.

Na plataforma, você encontra tutoriais e documentação em inglês para tirar as dúvidas sobre o sistema.

15. Zapier/Pluga

Você está cansado de pegar dados de um software e colocar no outro? 

O Zapier e a Pluga resolvem este problema. Estas são plataformas de integração e automação. 

Elas fazem seus sistemas conversarem entre si, eliminando o trabalho manual e o risco de erro ao passar informações de um lugar para o outro.

Você programa um fluxo de trabalho (como: "se o cliente comprar, o ERP deve emitir a nota fiscal") e a ferramenta cuida do resto. 

Ambas as ferramentas têm planos gratuitos, com limite de tarefas e integrações por mês. 

16. Trello

O Trello é uma ferramenta de gestão de projetos baseada no método Kanban. 

Ele usa cartões e quadros para ajudar você a organizar tarefas e projetos de forma visual. 

Cada cartão representa uma tarefa, que pode ser movida entre colunas que representam diferentes etapas do projeto. 

É super intuitivo e fácil de usar, ideal para quem gosta de visualizar o progresso das tarefas. 

Além disso, o Trello permite adicionar membros da equipe, definir prazos e anexar arquivos, tornando a colaboração mais simples.

17. Google Trends

O Google Trends é uma ferramenta gratuita que permite acompanhar a popularidade de termos de pesquisa ao longo do tempo. 

Ele ajuda a identificar tendências e interesses emergentes, analisando como o volume de pesquisas varia em diferentes regiões e períodos. 

Essa ferramenta é especialmente útil para entender o comportamento do consumidor e ajustar suas estratégias de marketing de acordo com o que está em alta.

18. Ahrefs/Semrush 

Se o seu negócio já tem um bom volume de vendas, o próximo passo é buscar o tráfego que não custa nada; o tráfego orgânico. 

O Ahrefs e o Semrush resolvem o desafio de crescer no Google sem depender só do dinheiro que você gasta em anúncios. 

Você usa estas plataformas para: 

• Fazer pesquisa de palavras-chave;
• Descobrindo o que seu público busca;
• E o que a concorrência faz em termos de SEO.

Ambas as plataformas podem ser testadas gratuitamente, mas para ter acesso ao poder total delas, você vai precisar de um plano pago – e os dois são pagos em dólar. 

A Semrush custa a partir de US$ 165 por mês e o Ahrefs, US$ 129. 

19. Looker Studio (Google Data Studio)

O Google Data Studio, ou Looker Studio, é uma ferramenta gratuita que permite criar relatórios e dashboards interativos a partir de diversas fontes de dados, como Google Analytics, Google Ads e muitas outras. 

Ele é ótimo para transformar dados complexos em visualizações claras e compreensíveis, facilitando a análise e a tomada de decisões. 

Além disso, a interface intuitiva do Google Data Studio torna a criação de relatórios acessível mesmo para quem não tem muita experiência técnica.

↪️ Leia também: 16 ideias de coisas para vender e ganhar dinheiro. 

20. Power BI

O Power BI, da Microsoft, é uma ferramenta poderosa de business intelligence que permite criar relatórios interativos e dashboards personalizados. 

Ele integra dados de várias fontes, como Excel, bancos de dados e serviços em nuvem, facilitando a visualização e análise de informações. 

Com o Power BI, você pode acompanhar métricas de desempenho em tempo real e compartilhar insights com sua equipe de forma bem intuitiva.

Como evitar a sobrecarga de ferramentas de venda?

Talvez o erro mais caro de todo empreendedor digital não é a falta de tecnologia, mas a sobrecarga. 

Tem quem acredite que comprar um monte de software resolve o problema.

Mas a verdade é que o excesso de sistemas só cria caos na operação.

Múltiplas mensalidades se somam, e o tempo que você perde tentando fazer os sistemas conversarem acaba com a sua produtividade. 

Por isso, queremos te deixar com algumas dicas para melhorar seus investimentos em ferramentas de vendas.

Veja: 

Mapeie o seu processo antes de abrir a carteira

A gente precisa ser claro com você: a ferramenta certa não salva um processo que está errado.

Antes de investir o seu dinheiro, pegue um papel e desenhe o caminho exato que o seu cliente faz na loja hoje. 

Comece no primeiro ponto de contato: onde o cliente te encontra? 

Siga o fluxo: o clique no anúncio > a visita à página do produto > o carrinho de compras > o pagamento.

Você deve identificar onde o dinheiro está vazando no meio do caminho: 

• Está no abandono do carrinho? 
• Você tem problemas na integração de estoque? 
• Seu cliente não volta e compra novamente?

A ferramenta que você compra precisa resolver o seu gargalo mais urgente. 

Por isso, invista tempo entendendo a sua loja antes de investir dinheiro em software.

Calcule o custo do seu tempo para dominar a ferramenta

Muitos empreendedores olham só para o preço da mensalidade e acham que fizeram um bom negócio. 

Mas o verdadeiro custo está escondido na curva de aprendizado.

Pense assim: se um sistema é muito sofisticado, ele vai exigir que você ou sua equipe percam horas e horas para conseguir usá-lo. 

Esse tempo gasto no tutorial é tempo que você tira da operação.

Você precisa ser honesto e perguntar: quanto tempo posso dedicar para dominar esta ferramenta nova? 

Se o seu negócio ainda está começando, escolha sistemas com curva de aprendizado baixa. 

Agora, se a plataforma tem uma curva alta, guarde ela para o momento em que você pode contratar um especialista para mexer nela. 

Tempo é dinheiro, e horas perdidas na configuração de um sistema se transformam em lucro que você deixou de ganhar.

Centralize a gestão antes de automatizar o disparo

Você precisa de uma regra simples no seu negócio: só pode haver uma única versão da verdade. 

Seu estoque, por exemplo, não pode ter um número na loja virtual e outro diferente no seu sistema de gestão ao mesmo tempo. 

Se isso acontece, você já opera no caos, e a venda corre um grande risco de dar errado.

A automação com plataformas e ferramentas de vendas funciona como um entregador muito rápido:  

• Se você entrega o dado correto, ele dispara o acerto;

• Se você entrega o erro (o tal do estoque furado, por exemplo), a ferramenta vai espalhar o erro em todos os seus canais. 

É exatamente por isso que dizemos: não ligue o piloto automático se a casa ainda está desorganizada.

Por isso, garanta que as informações principais do seu Ecommerce vivam em sistemas centrais e estejam corretas. 

O estoque deve estar 100% certo no ERP. As informações dos clientes, corretas no CRM. 

Depois que a sua loja virtual tiver essa base limpa e conversando, você usa a automação para ganhar velocidade e escala. 

↪️ Leia também: 15 fornecedores de produtos para revenda.

Checklist prático | Como escolher a ferramenta de vendas ideal?

Depois de conhecer as 20 principais ferramentas de vendas e entender que a sobrecarga de softwares é o inimigo, você precisa de um filtro final. 

Antes de assinar qualquer serviço ou fazer a sua escolha, use este checklist para proteger os seus investimentos.

Veja:

Não fique só na teoria! Domine todas as ferramentas e viva de Ecommerce

Não acha que depois de te apresentar todas essas ferramentas de vendas, te deixaríamos sozinho, não é?

As ferramentas são poderosas, mas elas são apenas a metade do caminho para vender. 

O que realmente te dá liberdade no Ecommerce é o conhecimento e a metodologia certa.

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