Como usar cupom de desconto para aumentar a conversão? 

Pontos principais do artigo:

• Para saber como oferecer cupom de desconto no Ecommerce, você deve calcular sua margem e definir metas claras para cada ação ser sempre lucrativa;

• O cupom de frete grátis é o que mais converte, pois remove o maior medo do cliente no checkout e garante que ele finalize a compra com satisfação;

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O brasileiro é apaixonado por desconto. 

Você já deve ter sentido na pele que uma boa oferta é o empurrão que falta para o seu cliente fechar o carrinho. 

Só no início de 2025, mais de 5 milhões de cupons foram usados, gerando uma economia superior a R$ 6 milhões (E-commerce Brasil).

É um volume gigante de dinheiro trocando de mãos. 

Mas aplicar essa estratégia exige cuidado!

Neste artigo, vamos mostrar como usar cupom de desconto sem viciar seu público no preço baixo. 😉

O que é cupom de desconto no Ecommerce? 

O cupom de desconto é um código que o seu cliente insere no checkout para ganhar um benefício na hora. 

Esse benefício pode ser: 

• Redução do preço final;
• Abatimento do valor do frete;
• Entrega brindes.

Você cria esses códigos – que podem ser números, palavras, ou uma combinação dos dois – dentro do painel da sua loja e define regras de uso. 

Na hora da compra, o sistema valida os dados e aplica o benefício imediatamente. 

↪️ Leia também: Como criar um link do WhatsApp e deixar sua loja profissional? 

5 vantagens de oferecer cupom de desconto

Muitos lojistas têm medo de que o cupom seja apenas um ralo de dinheiro. 

Entendemos essa insegurança, afinal, ninguém quer trabalhar de graça. 

Mas quando você olha para os números, percebe que essa ferramenta é um motor de crescimento.

Se usada com estratégia, ela resolve problemas que travam o seu lucro no dia a dia. 

Vamos entender o que a sua loja ganha ao aplicar esse incentivo do jeito certo?

Aumenta a conversão imediata

O cupom mexe com o comportamento de quem visita sua loja. 

Cerca de 83% das pessoas admitem que códigos de desconto mudam sua forma de comprar (Opia). 

Mais do que isso, 39% delas antecipam o pedido só para não perder o benefício.

Assim, não é exagero dizer que o desconto funciona como um gatilho de urgência. 

Ele tira o cliente da dúvida e faz a venda acontecer agora, o que ajuda muito a bater suas metas do mês.

Recupera vendas perdidas

Perder uma venda no último segundo dói no bolso de quem empreende. 

Em 2024, vimos que 46% dos compradores onlinedesistiram do carrinho por não encontrarem um cupom de desconto (Convertcart).

Muitas vezes, o cliente só está esperando um sinal seu para confirmar o pagamento. 

O cupom de recuperação age exatamente nesse momento de dúvida. 

Ele resgata o interesse de quem já conhece seu produto, trazendo de volta o faturamento que estava quase perdido.

Eleva o ticket médio

O cupom é uma ferramenta poderosa para fazer o cliente levar mais itens. 

Dados mostram que quem usa cupons de desconto gasta 24% a mais do que quem compra pelo preço normal (Opia).

Isso acontece porque o desconto traz uma sensação de folga no orçamento. 

Ao ganhar um abatimento, o comprador tende a colocar um produto extra no carrinho para aproveitar a oportunidade. 

É o caminho mais curto para aumentar o valor do ticket médio na sua loja.

Fideliza e gera recorrência

Vender uma vez é bom, mas fazer o cliente voltar é o que sustenta o seu caixa no longo prazo. 

O cupom enviado após a entrega funciona como um agrado que mantém sua marca na mente do comprador.

Presentear quem já confia em você custa muito menos do que buscar um cliente novo. 

Use esse benefício para criar um ciclo de compras e garantir que o dinheiro continue entrando na sua loja.

Limpa o estoque parado

Dinheiro parado na prateleira é um risco alto para o seu fluxo de caixa.

Para evitar o prejuízo, você pode atrelar cupons a itens da curva B ou C, que são aqueles produtos com saída mais lenta.

Essa tática gira o estoque sem sacrificar a margem de lucro dos seus produtos campeões. 

O cupom focado nesses itens libera espaço e recupera o capital que estava travado. 

↪️ Leia também: Como fidelizar clientes e vender mais sem gastar tanto? 

Como oferecer cupom de desconto  no Ecommerce?

Entender as vantagens é o primeiro passo, mas agora precisamos colocar a mão na massa. 

Vamos te mostrar o caminho para criar uma oferta irresistível e, ainda mais importante, lucrativa.

1. Defina o seu objetivo principal

Sem um objetivo, você não sabe se o desconto é para atrair gente nova ou para limpar o estoque. 

E isso é um problema!

O cupom precisa ser uma solução para um problema real do seu dia a dia, não uma regra que você aplica só porque a concorrência está fazendo.

Aqui estão alguns objetivos para você considerar:

• Trazer novos seguidores para o site;

• Recuperar quem parou no carrinho;

• Aumentar o valor total de cada compra;

• Fazer o estoque parado circular logo;

• Premiar os clientes que sempre voltam.

Para descobrir qual desses caminhos seguir, olhe para os seus números. 

Se você tem muitas visitas, mas ninguém fecha o pedido, o seu gargalo é a conversão. 

Se o seu estoque está travado em produtos da curva C, o foco é o giro.

Abra o seu painel de vendas e veja onde as pessoas estão desistindo. 

Se o abandono acontece no frete, um cupom de entrega grátis resolve. 

Se o seu ticket médio está baixo, tente um desconto que só vale para compras acima de um valor específico. 

O segredo é deixar o dado mostrar onde o dinheiro está ficando pelo caminho. 

Para identificar onde aplicar seu cupom, siga o mantra do Matheus Tardin, fundador da YSY Acessórios: abandone o achismo.

2. Faça as contas da margem protegida

A margem protegida é o que sobra no seu bolso depois de pagar o custo do produto, impostos e taxas do site. 

Para não ter prejuízo, você precisa somar todos esses gastos antes de decidir o valor do cupom.

Pegue o preço de venda e tire o custo da mercadoria, a nota fiscal e o frete. 

O que sobrar é o seu lucro bruto.

O seu cupom deve ser sempre menor que esse valor para manter o negócio de pé. 

3. Escolha o tipo de incentivo ideal

Nem todo cupom serve para todo momento. 

Você precisa escolher o modelo que mais faz sentido para o seu bolso e para o desejo do seu cliente. 

Muitas vezes, um frete grátis mexe muito mais com o público do que um desconto pequeno no preço. 

Você deve testar o que traz mais retorno sem pesar tanto nas suas contas no fim do mês.

Siga este caminho para decidir o melhor formato:

• Use porcentagem para produtos baratos;

• Ofereça valores fixos em itens caros;

• Teste o frete grátis para evitar abandonos;

• Crie cupons progressivos para aumentar as vendas;

• Presenteie com brindes para girar o estoque parado.

↪️ Leia também: Como divulgar minha empresa gratuitamente? 

4. Limite o uso de um cupom de desconto por CPF

O cliente que vive no online é rápido e, se encontrar uma brecha, vai usar o código várias vezes. 

Por isso, você precisa colocar limites claros no painel da sua loja.

Proteja sua operação com estas ações:

• Atrelar o uso do cupom a um login;

• Defina uma data de validade curta;

• Estipule um valor mínimo de compra;

• Escolha quais produtos podem receber o desconto.

Ter regras claras não serve para afastar o cliente, mas para dar segurança aos dois lados. 

Quando você explica o que pode ou não no cupom, evita confusões e mantém o clima amigável na hora da compra. 

Transparência gera confiança e garante que sua promoção seja um sucesso do início ao fim.

5. Divulgue nos canais certos

Para ter retorno real, você deve alinhar o canal ao momento do funil. 

Se o objetivo é conversão imediata, use o tráfego pago com links parametrizados apontando direto para o checkout com o cupom aplicado. 

Isso reduz o atrito e a perda de usuários no meio do caminho.

Reserve os cupons de maior impacto para o WhatsApp e listas de e-mail, tratando esses canais como clubes de fidelidade. 

No Instagram, foque em criar urgência visual nos stories, mas evite deixar códigos públicos por muito tempo para não atrair o cliente "caçador de ofertas”. 

10 tipos de cupons de desconto (e como usá-los)

Não adianta apenas saber como configurar; você precisa escolher a ferramenta certa para o trabalho que tem em mãos. 

Cada tipo de cupom atrai um perfil diferente e atende a um momento específico do seu estoque ou do caixa.

Vamos te mostrar os formatos que mais funcionam no dia a dia da operação. 

Entenda agora  qual deles encaixa melhor na sua estratégia: 

1. Primeira compra

Este cupom remove a barreira do medo para quem nunca comprou na sua loja. 

Você oferece um incentivo para o cliente fazer o primeiro cadastro e testar seu serviço. 

Use esse código para transformar visitantes em compradores reais, mas calcule bem para não perder dinheiro logo no início da relação.

2. Frete grátis

Cerca de 90% dos compradores online apontam o frete grátis como o maior motivo para fechar o pedido (Red Stag Fulfillment).

De acordo com dados do mesmo relatório, esse é o benefício mais esperado por 66% das pessoas em todas as compras. 

Ele acaba com o susto das taxas extras no final do carrinho e garante que o cliente não desista da venda na última etapa.

3. Valor fixo em reais ou porcentagem de desconto

A porcentagem brilha em itens baratos, pois gera sensação de ganho maior. 

Já o valor fixo funciona melhor em produtos caros, onde o desconto em reais parece mais vantajoso. 

Escolha o formato que mais valoriza seu produto. O foco é manter o equilíbrio entre oferta e lucro.

4. Progressivo

Este modelo libera descontos progressivos, que ficam maiores conforme o cliente adiciona itens ao carrinho. 

Você define faixas de valor ou quantidade para incentivar uma compra maior.

É a melhor forma de aumentar o valor médio de cada pedido, pois o comprador sente que ganha mais vantagem ao levar um produto extra.

↪️ Leia também: Overdelivery: o que é e como usar para fidelizar clientes. 

5. Recuperação de carrinho

Este cupom age como um resgate para quem desistiu na hora de pagar. 

Você envia o código de forma automática por e-mail ou WhatsApp após alguns minutos da desistência. 

O foco é remover a dúvida final do cliente, oferecendo um motivo real para ele voltar e concluir a transação agora.

6. Fidelidade ou recompensa

Este código premia quem já compra com você com frequência. 

Você pode enviar o desconto após o cliente atingir uma meta de pedidos ou tempo de casa. 

Estamos vendo que manter um cliente antigo é muito mais barato do que buscar um novo. 

Use este agrado para garantir que ele não vá para a concorrência.

7. Aniversário

Este código celebra a data especial do cliente e humaniza sua marca. Você envia o presente por e-mail ou WhatsApp alguns dias antes do aniversário. 

É um incentivo que gera carinho e vendas em um momento de alto consumo. 

Garanta que o prazo seja curto para que o comprador tome a decisão rápido.

8. Cupom de influenciador ou parceiro

Você cria códigos únicos para influenciadores divulgarem seus produtos para audiências novas.

O nome do parceiro no cupom ajuda a rastrear de onde veio cada venda. 

É o caminho certo para medir o retorno de cada parceria. 

Pague comissões apenas sobre os pedidos que foram faturados de verdade.

9. Desconto para pagamento via PIX

Este cupom incentiva o pagamento à vista para melhorar seu fluxo de caixa na hora. 

Ao oferecer uma vantagem no PIX, você foge das taxas altas e dos prazos longos do cartão de crédito.

É uma troca justa onde o cliente paga menos e você recebe o dinheiro na conta de forma imediata.

10. Cupom para assinantes de newsletter

Este código é a moeda de troca para você construir sua própria base de contatos. 

Ao oferecer um desconto para quem assina sua lista, você ganha a chance de vender sem depender de anúncios caros. 

Use este canal para enviar ofertas exclusivas e manter o caixa rodando com lucro maior.

Como rastrear vendas de cupons usados por influenciadores?

Você pode rastrear vendas de cupons usados por influenciadores usando códigos personalizados, UTMs, páginas de destino exclusivas ou automatizando via Apps. 

Trabalhar com influenciadores é uma iniciativa para fazer sua marca crescer e alcançar novos públicos. 

E, sim, dá um frio na barriga investir em parcerias sem saber se o retorno virá. 

Mas fazer esse controle é relativamente simples. 

Veja mais detalhes de como organizar esse rastreio na sua operação:

• Crie códigos com o nome do parceiro: crie cupons como "NOME10" no seu painel. Isso facilita a fala do influenciador e permite filtrar exatamente quantas vendas aquele termo gerou no seu relatório;

• Use parâmetros de UTM nos links: adicione etiquetas de rastreio nas URLs enviadas. Use ferramentas simples para marcar a origem da visita e veja no seu painel de dados quem apenas clicou e quem comprou;

• Crie páginas de destino exclusivas: direcione o público para uma página personalizada do parceiro. Isso aumenta a confiança de quem compra e facilita colocar tags para seguir esse cliente com anúncios depois;

• Automatize com apps de afiliados: use ferramentas que calculam a comissão sozinhas. Esses sistemas identificam o cupom usado e já mostram o valor que o parceiro deve receber, sem erros ou brigas.

Domine as estratégias que fazem o seu negócio lucrar!

Saber usar ferramentas de desconto é apenas o começo de uma jornada de sucesso no Ecommerce. 

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