Trazer mais dinheiro para dentro do negócio é sempre um dos principais objetivos do empreendedor e existem diversas maneiras de se fazer isso. Você pode aumentar o número de clientes, vendas ou, simplesmente, aumentar o ticket médio.
Nesse artigo, quero te contar 5 estratégias para aumentar o faturamento do seu negócio, apenas aumentando o ticket médio.
Índice:
O que é Ticket Médio?
O ticket médio é uma métrica fundamental para o varejo. Para chegar ao seu valor, divide-se o total de faturamento do negócio pelo número total de compras realizadas em um determinado período.
Por exemplo: se uma loja teve 10.000 reais em faturamento dentro de um mês vendendo para 50 clientes, o ticket médio ficou em R$ 200 (10.000 / 50).
Agora que você sabe como encontrar essa métrica no seu Ecommerce, quero te apresentar alguns dados.
No Ecommerce brasileiro, o ticket médio é de R$ 434, de acordo com o último relatório Webshoppers. É um valor alto, pois leva em conta categorias de alto valor agregado, como Eletrodomésticos e Telefonia.
Leia mais: 6 Previsões para o Ecommerce em 2019
Para uma análise mais realista, vale a pena observar o ticket médio dentro de cada categoria. Para você ter uma ideia, o valor gasto em médio nas compras do segmento de Moda e Acessórios fica na casa dos R$ 177.
Mas por que você deve se preocupar com isso?
Conhecer o conceito de ticket médio é fundamental para a gestão de um Ecommerce de sucesso. Aumentar esse valor significa trazer mais dinheiro pra dentro do seu negócio,mesmo que não aumente o número de clientes e de vendas.
Sabendo isso, tem algumas ações importantes que você pode implementar no negócio.
DESCONTO PROGRESSIVO
Essa é uma estratégia que nasceu no comércio em atacado, mas funciona muito bem para o varejo.
Ela consiste em oferecer descontos que vão aumentando de maneira progressiva conforme a quantidade de itens adicionados ao carrinho ou valor gasto pelo seu cliente na loja.
Por exemplo, “na compra de 2 camisetas, receba 5% de desconto. Adicione mais 2 e receba 10%” ou “Receba 5% de desconto nas compras acima de R$ 100 e 10% acima de R$ 150”.
Apesar do desconto, essa é uma maneira de aumentar o ticket médio, pois incentiva o cliente a levar mais itens em uma mesma compra.
Lembre-se de, ao oferecer descontos, conhecer muito bem suas margens de lucro para nunca vender com prejuízo.
Leia mais: Como dar Descontos da Forma Correta no Ecommerce?
PRODUTOS COMPLEMENTARES OU PREMIUM
Essa técnica é muito comum no varejo físico. É bem provável que você já tenha passado pela experiência de, ao comprar em uma loja no shopping, o vendedor oferecer produtos complementares ou melhores do que aquele que você estaria comprando originalmente.
O primeiro passo é conhecer muito bem os produtos que você tem no seu negócio e encontrar maneiras de relacioná-los uns com os outros.
Veja o que combina com o que e ofereça isso ao seu cliente. Além disso, você também pode relacionar produtos com diferentes preços, criando categorias de produtos regulares e “premium”.
Mas como funciona na prática?
Por exemplo, quando seu cliente estiver comprando uma camiseta, que tal oferecer a ele uma bermuda? Se ele estiver comprando um relógio, que tal oferecer um outro com maior valor agregado?
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São ações simples que você pode implementar no momento da negociação que, sem dúvidas, podem trazer ótimos resultados para seu negócio.
Leia mais: Upsell: Como aumentar o ticket médio por cliente
FRETE GRÁTIS
Essa estratégia é utilizada por grande parte das lojas virtuais. Ela consiste em determinar um valor mínimo de venda para oferecer uma vantagem que todo cliente ama: Frete Grátis!
Um ótimo exemplo é o Ecommerce da Amazon, que oferece frete grátis para compras acima de R$ 99. Dificilmente as pessoas compram abaixo desse valor, pois não querem perder o benefício.
Se hoje seu ticket médio está na casa dos R$ 180 e você deseja aumentar um pouquinho, pode pensar em colocar frete grátis a partir de R$ 200. Com certeza os clientes vão preferir gastar um pouquinho mais na sua loja.
Contudo, o valor mínimo não pode ser definido de maneira deliberada. É importante você calcular com base nas suas margens de lucro para não acabar vendendo com prejuízo!
Leia mais: Como vender mais em sua loja virtual com Frete Grátis
PROGRAMAS DE FIDELIDADE
Programas de Fidelidade são amplamente utilizados em diversos mercados por um simples motivo: as pessoas amam!
A grande vantagem dessa estratégia é que, além de poder aumentar seu ticket médio, você cria relacionamentos que geram clientes fiéis ao seu negócio.
Para criar um Programa de Fidelidade de sucesso, você vai precisar definir:
- A quantidade de pedidos a ser realizado;
- O valor mínimo que cada pedido deve atingir;
- Qual benefício o cliente receberá;
Por exemplo: “Receba 20% de desconto na sua terceira compra através do nosso Ecommerce”
BRINDES
Todo mundo adora receber presentes!
Defina um valor mínimo em cada pedido para o cliente receber algum brinde que seja realmente interessante. Um, no caso de um Ecommerce de materiais esportivos, seria:
“Compre acima de R$ 300 e receba um par de ingressos para o jogo do seu time”.
Não precisa ser nada caro, mas é importante que seja algo útil. Não adianta dar como brinde algo que ninguém quer.
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Essas são estratégias poderosas que vão trazer resultados positivos para o seu negócio.. Para começar, recomendo que selecione uma ou duas e coloque em prática a partir de agora.
Em pouco tempo, você já vai conseguir observar os resultados aparecendo!
Mas, para ter um negócio de sucesso, somente isso não basta. Você precisa se atualizar, estar sempre em busca de novas estratégias e precificar corretamente os seus produtos.
Foi para ajudar empreendedores como você que criamos a Planilha de Precificação Inteligente.
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