Definição
Conversão de lead é o processo de transformar um lead – que é um cliente potencial – em um cliente de fato.
No contexto de e-commerce, isso significa levar um visitante do site a realizar uma ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário ou assinar uma newsletter.
A conversão é uma das métricas mais importantes para avaliar o sucesso de estratégias de marketing digital, pois indica a eficácia do funil de vendas em mover leads através das diferentes etapas até a conclusão da venda.
Origem do termo
O termo "conversão de lead" vem da prática de marketing e vendas, na qual "lead" se refere a um potencial cliente interessado no seu produto ou serviço.
Com o crescimento do marketing digital e o advento de ferramentas de automação de marketing nos anos 2000, o termo ganhou destaque.
Empresas começaram a usar técnicas mais sofisticadas para nutrir leads, desde o primeiro contato até a compra final, utilizando dados e análise de comportamento para otimizar essa jornada.
“Conversão de lead” na prática
Na prática, converter leads envolve várias estratégias e táticas; mas o mais importante é oferecer conteúdo relevante e de qualidade que atraia e engaje o público certo.
Por exemplo, um e-commerce pode usar blogs, e-books e webinars para educar e envolver seus leads.
Além disso, gatilhos mentais de persuasão como depoimentos de clientes e criação de um senso de urgência podem influenciar decisões de compra.
Conteúdos sobre o tema
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