Definição
B2C, ou Business to Consumer é um modelo de negócios no qual as empresas vendem produtos ou serviços diretamente para o consumidor final. Nesse caso, o cliente é uma pessoa física. A sigla B2C quer dizer “da empresa para o consumidor”, em tradução livre.
Lojas online, supermercados, farmácias e até clínicas estéticas são exemplos de lojas B2C. Esse é um dos modelos de venda mais antigos do mundo!
Origem do termo
Vendas de empresas para pessoas são quase tão antigas quanto o varejo em si, mas o termo B2C se popularizou durante o boom das empresas ponto-com nos anos 1990.
A popularidade do B2C cresceu com a internet, permitindo que gigantes como Amazon e eBay dominassem o comércio online.
No entanto, a ideia de venda direta ao consumidor já existia antes. Michael Aldrich foi um dos pioneiros da prática, utilizado uma combinação de televisão e telefone para realizar vendas diretas aos consumidores em 1979.
Como usar “B2C - Business to Consumer” na prática
Esse termo é útil para descrever estratégias de marketing, operações de vendas e plataformas de e-commerce que visam o consumidor individual, diferentemente do B2B, que foca em vendas entre empresas.
Por exemplo, uma loja online de roupas que vende diretamente para o cliente final está operando no modelo B2C.
Conteúdos sobre o tema
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