"Cálculo do frete" é um dos termos mais temidos do Ecommerce, seja entre lojistas ou consumidores.
Muitas vezes, os compradores encaram o frete como uma surpresa desagradável... e faz sentido. Ninguém quer descobrir que a blusa de R$ 30 vai custar R$ 25 a mais pela taxa de entrega. E aí, pronto, mais um carrinho abandonado.
Para você ter ideia, um levantamento do E-commerce Trends descobriu que 82,3% das pessoas entrevistadas já desistiram da compra por acharem o frete caro.
Isso é um problema maior para donos de pequenos e médios empresas que não trabalham com altos volumes de envios...
Com essas condições, fica bem mais difícil conseguir bons contratos com transportadoras que, muitas vezes, exigem um número mínimo de postagens por mês.
Pensando nisso, vamos explicar quais fatores influenciam no cálculo do frete. O artigo vai contemplar desde o básico até custos extras específicos que podem aparecer no processo.
Esperamos que, com esse esclarecimento, você possa otimizar a gestão de frete e logística da sua loja online.
Índice:
1- Peso e dimensões da encomenda
Esses são os dados básicos para começar qualquer cálculo de frete. Por isso, o primeiro passo é medir suas encomendas.
Não esqueça que essas medidas devem ser tomadas com o produto pronto para envio. Afinal, qualquer diferença aqui vai resultar em algum erro no valor final informado ao consumidor.
Cada transportadora trabalha com limites diferentes de dimensões e peso. Logo, fique atento às restrições da empresa escolhida. Dessa forma, você evita imprevistos, como taxas extras ou impossibilidade de postagem.
2- Distância entre CEPs de origem e destino
Quanto maior for a distância percorrida pela entrega, maior será o custo do frete.
Em algumas tabelas de transportadoras, essa informação aparece como "valor do frete por Km rodado". Além da quilometragem em si, outros fatores relacionados ao CEP do destinatário podem influenciar o valor cobrado, mas já vamos falar sobre essas situações.
3- Cubagem
Aqui as coisas começam a se complicar um pouquinho, mas no final tudo fará sentido!
A cubagem, peso cubado ou peso cúbico da encomenda é um fator importante na precificação do frete. O peso cúbico de uma encomenda é calculado pela fórmula:
Sendo cada um dos termos:
- C = Comprimento (em cm);
- L = Largura (em cm);
- A = Altura (em cm);
- Fator de cubagem = varia de acordo com a transportadora e modalidade de transporte. Os Correios, por exemplo, utilizam 6000 como padrão.
Para simplificar, essa medida faz uma relação entre o peso real do objeto e o volume que a embalagem ocupa durante o transporte. As transportadoras comparam o peso cubado e o peso real do objeto e o valor mais alto entra no cálculo do frete.
4- Prazo de entrega
O tempo que o envio demora até chegar ao destinatário também influencia o cálculo do frete. É só lembrar que, nos Correios, o Sedex de entrega mais rápida tem custo maior do que o PAC, certo?
As transportadoras podem até variar nas nomenclaturas, mas existem basicamente dois tipos de serviços:
- Entrega Econômica - Como o nome já diz, esse tipo de frete tem o valor mais baixo, mas o prazo de entrega é maior. É a alternativa ideal para quem prioriza o preço ao invés da agilidade. Nos Correios, esse serviço é o PAC.
- Entrega Expressa - Aqui o prazo é bem menor, mas o valor é mais alto. Sim, é o caso do Sedex dos Correios.
Vale uma informação importantíssima: uma pesquisa realizada pela PwC mostrou que 64% dos consumidores brasileiros topam pagar mais para ter o produto em menos tempo.
Logo, a opção de entrega expressa NÃO pode faltar no seu Ecommerce!
Na verdade, o ideal é apresentar várias alternativas para os clientes. Dessa forma, eles escolhem se querem priorizar a economia ou a velocidade de entrega.
5- Modalidade de transporte
Quando você viaja de Porto Alegre para São Paulo, paga preços diferentes em uma passagem de ônibus ou avião, certo? O mesmo vale para suas encomendas.
A malha rodoviária ainda é a mais usada no Brasil e é responsável por mais de 60% do transporte de mercadorias no país.
Contudo, muitas transportadoras já começaram a apostar no modal aéreo que tende a crescer ao longo dos próximos anos. Outras possibilidades são os transportes ferroviário, hidroviário e dutoviário.
O ideal é pesquisar quais são as modalidades usadas por diferentes transportadoras. Essa diversidade é importante para não deixar sua loja online totalmente dependente do transporte rodoviário.
6- Ad valorem
É basicamente um seguro da encomenda enviada. Ou seja, transportadoras privadas e Correios podem cobrar um percentual de acordo com o valor informado na nota fiscal ou declaração de conteúdo do produto. Isso também vai fazer a diferença na hora do cálculo do frete.
7- Entrega em área de risco ou difícil acesso
Como dissemos antes, alguns fatores relacionados ao CEP do destinatário também entram no cálculo do frete.
Algumas transportadoras incluem uma cobrança extra para entrega em áreas risco ou de difícil acesso. Por exemplo, locais em que será preciso trocar do transporte rodoviário (ônibus) pelo aéreo ou hidroviário (avião e barco).
Trechos que incluem maior risco de extravio ou furto das mercadorias também podem ser incluídos neste custo extra.
8- Dimensões maiores que os limites
Correios e transportadoras privadas trabalham com exigências diferentes em relação aos limites de dimensões e peso das encomendas. Até mesmo o formato da embalagem resulta em uma diferença no cálculo de frete.
Por exemplo, os Correios cobram uma taxa extra de R$ 79 caso o pacote tenha mais de 70 cm em uma de suas dimensões. Esse valor também é cobrado em pacotes que não sejam retangulares ou quadrados.
As taxas, limites e condições variam de acordo com as transportadoras. Aliás, algumas diferenças podem aparecer até mesmo entre franquias de uma mesma empresa. Por isso, é importante pesquisar o procedimento padrão entre os serviços convenientes para você e escolher pelo mais vantajoso.
9- Serviços extras das transportadoras
Tanto os Correios, quanto as transportadoras privadas oferecem serviços extras que deixam o envio mais simples e seguro. Normalmente, é preciso pagar um pouco a mais por isso.
Conheça alguns desses serviços:
- Aviso de Recebimento - Disponível em diferentes transportadoras, inclusive nos Correios. Com este serviço, o entregador emite um comprovante de que a encomenda chegou ao endereço informado;
- Coleta - As encomendas são retiradas pelas próprias transportadoras no endereço de remetente informado. Ou seja, não é preciso ir até uma agência para fazer a postagem. Nem todas as transportadoras oferecem essa alternativa, então verifique com antecedência se o serviço está disponível na empresa escolhida;
- Mão Própria - Serviço exclusivo dos Correios. A opção Mão Própria indica que apenas o destinatário pode receber aquele pacote.
10- Taxas, impostos e outras cobranças
Assim como toda categoria de serviços, o frete e a logística também enfrentam algumas tributações, como o ICMS - Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços.
Essas taxas variam de acordo com a modalidade de transporte. Por exemplo, os pedágios e possíveis cobranças de TRT - Taxa de Restrição ao Trânsito - no transporte rodoviário.
Além disso, nem sempre o frete acaba com a chegada da encomenda ao destinatário. Afinal, pode ser que o cliente solicite a troca ou devolução do produto.
Neste caso, o lojista terá um custo extra com a Logística Reversa, ou seja, o caminho de volta que a encomenda faz do destinatário para o remetente.
Até mesmo a categoria do produto faz diferença no cálculo do frete. Mercadorias perecíveis, frágeis ou de maior valor pedem condições especiais de armazenamento, transporte e segurança. Logo, as transportadoras podem considerar esses fatores ao cobrar o frete.
O frete não precisa ser um bicho de sete cabeças
Como deu para perceber, o cálculo do frete não é exatamente um processo simples, mas isso não pode (e nem deve) ser uma dor de cabeça para quem atua no Ecommerce. O frete precisa ser um aliado do seu Ecommerce.
Além dos inúmeros fatores que entram no cálculo do frete, cada transportadora oferece condições e tabelas diferentes. Então, como saber qual a melhor alternativa para seu ecommerce?
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- Rastreamento e acompanhamento das entregas;
- Auxílio com Logística Reversa;
- Suporte com equipe especializada em logística.
E o melhor disso tudo? Sem nenhum tipo de gasto adicional. Isso mesmo, todos os serviços do Melhor Envio são gratuitos, você paga apenas pelo frete escolhido. E não precisa se preocupar em fazer contratos individuais com as diferentes transportadoras.
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Por Lívia Antunes | Blog Melhor Envio
Sabendo disso, fica mais fácil saber se uma empresa de transporte está lhe oferecendo um bom preço ou condições em seu serviço. Muito obrigado!