Atualizado em 09/08/2022 por Camila Canabarro
Como uma grande ajuda, a Venda Válida, depois de muitos pedidos, consegue facilitar todo esse processo para você. Eles oferecem a integração com o aplicativo Whatsapp Business.
Além disso, realizam as recuperações de boletos não pagos, carrinhos abandonados e disponibilizam o status do pedido para o cliente através do aplicativo de comunicação mais famoso do país.
Eles facilitam as funções e regras de como usar o Whatsapp Business! Exemplo disso, são as mensagens automatizadas, como a do carrinho abandonado, que possuem um link direto para facilitar as compras do seu cliente.
Por isso, nesse texto, você vai conhecer um pouco mais sobre a história do Whatsapp e as principais vantagens da mudança para o modo Business.
Índice:
A história do Whatsapp
O Whatsapp é um aplicativo mundialmente conhecido. Ele não para de inovar no mundo virtual. A história do Whatsapp envolve, além de muitas inovações, muito dinheiro e grandes nomes envolvidos. Você sabia?
Hoje, até mesmo empresas podem utilizá-lo, com a mudança para o Whatsapp Business. Mas antes de conhecer essa ferramenta nova ainda para muitos, precisamos entender a história do Whatsapp.
De acordo com o TechTudo, o Whatsapp passou de 2 bilhões de usuários em todo o mundo em 2020. No Brasil, não é muito diferente desse cenário.
Hoje, 99% dos celulares no Brasil possuem Whatsapp, sendo que 93% usam Whatsapp todos os dias, como divulgou o Tecnoblog. É o aplicativo que se tornou popular entre os brasileiros e no mundo inteiro.
Os altos números foram alcançados 11 anos após o surgimento do aplicativo, já que ele foi criado no ano de 2009. Mas e a sua criação?
O aplicativo foi criado pelo ucraniano Jan Koum e o estadunidense Brian Acton. Eles queriam inovar e criar algum software de comunicação que poderia aparecer se a pessoa estivesse disponível para receber uma ligação.
O software foi lançado oficialmente em 3 de maio de 2009. Depois de um fracasso de início, eles quiseram transformar o programa em um aplicativo de troca de mensagens também.
Assim, surgiu o Whatsapp de hoje. O nome tem a origem através da expressão “What ‘s up?” que significa algo como “E aí?” ou “O que está acontecendo?”.
De início, era uma alternativa para as tradicionais SMS, e só funcionava no sistema operacional da Apple, o iOS. A partir de 2010, o aplicativo passou a funcionar também em Androids, BlackBerry e foi expandindo ainda mais.
Com o crescimento dos downloads do aplicativo e o lucro da empresa, as novas atualizações possibilitaram também a troca de fotos. Em 2015, a mensagem de voz ficou disponível e, em 2016, chegaram as chamadas por vídeo.
Um pouco antes disso, em fevereiro de 2014, o Facebook comprou o Whatsapp por 19 bilhões de dólares. Em agosto do mesmo ano, o aplicativo se tornou o mais popular em mensagens no mundo, com 600 milhões de usuários ativos mensalmente.
Os números não param de crescer. Numa pesquisa divulgada pela revista Exame em 2019, 65% dos 1.400 usuários afirmam que usam o aplicativo quando estão na cama, prestes a dormir, e 50% usam logo que acordam.
47% disseram usar enquanto estão comendo sozinhos, e 45% enquanto assistem à televisão. No trabalho, não é muito diferente. O Whatsapp é usado assim por 60% dos entrevistados, um número três vezes maior que e-mails.
Então, no ano de 2018 eles criaram a funcionalidade Whatsapp Business, num aplicativo secundário.
Porém, ainda existem dúvidas sobre como usar o Whatsapp Business. Mas qual é o diferencial entre o aplicativo tradicional e o Whatsapp Business?
Leia também: Guia definivo: Como vender pelo Whatsapp todos os dias
O que é Whatsapp Business?
É um outro aplicativo que deve ser baixado no celular, também gratuito. A versão serve para empresas e negócios no geral. Uma exclusividade do Whatsapp Business é o cadastro de telefones fixos.
O aplicativo é muito similar ao tradicional. No entanto, você consegue adicionar ainda mais informações no seu perfil, como localização, tipo de empresa, descrição, endereço de um site e e-mail.
Além disso, uma vantagem do Whatsapp Business muito popular é a mensagem automática. Assim, quando sua empresa estiver fora do expediente, você consegue programar e mandar uma mensagem personalizada para aquele cliente que te procurar fora do horário.
Você ainda pode migrar as conversas do aplicativo tradicional para o modo Business.
É uma criação muito interessante e importante, já que 73% dos brasileiros são mais dispostos a interagirem com empresas por Whatsapp, de acordo com a Panorama Mobile Time/Opinion Box.
Outra grande vantagem do Whatsapp Business é a verificação de conta. A Venda Válida consegue facilitar esse processo de onboarding no aplicativo.
(Legenda: Vantagem do Whatsapp Business; Foto original de Venda Válida)
Quando pensamos em como tornar o Whatsapp comercial, existem alguns passos. Com as informações fornecidas, você consegue verificar seu número e garantir que seus clientes fiquem ainda mais seguros de interagir com seu negócio.
Como tornar o Whatsapp comercial?
Para saber como tornar o Whatsapp comercial, além de baixar o aplicativo e fornecer as informações para verificar a conta, é muito importante você ir acompanhando os resultados dessa nova comunicação com seus clientes. Por isso, temos uma solução para facilitar ainda mais esse processo.
Depois de saber o que é Whatsapp Business, se você tem interesse, deve falar agora mesmo com a Venda Válida. Você pode preencher um formulário ou conversar com um especialista. A conta verificada é muito importante para passar credibilidade e confiança para seus clientes.
É muito importante que sua empresa tenha esse aspecto profissional. Fale agora mesmo com eles! Você não vai se arrepender.
E os resultados?
Apesar de ser uma novidade até mesmo para a VV, eles já possuem clientes que aderiram a essa nova integração.
As taxas de cliques, por exemplo, são muito acima da média! Eles conseguiram dobrar a taxa de cliques quando comparados ao SMS, por exemplo.
Além disso, qualquer link disparado já fica automaticamente clicável na primeira mensagem, sem precisar que o usuário autorize ou mesmo precise adicionar na agenda.
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