Neste artigo vamos te mostrar como calcular o frete, quais os principais processos de armazenamento e entrega e outros detalhes importantes para ter uma logística profissional no Ecommerce.
Profissionais de Ecommerce nunca estiveram tão em alta. E não estamos falando apenas de quem trabalha no comércio eletrônico dentro de grandes players desse mercado, mas também dos empreendedores que têm sua própria loja virtual.
Os dados comprovam essa afirmação. O Ecommerce brasileiro apontou o maior crescimento da América Latina no ano passado. De acordo com a ABComm Forecast, em pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, o Ecommerce no Brasil teve um faturamento de R$169.59 bilhões no ano passado, aproximadamente R$18 bilhões a mais em relação a 2021.
Em um mercado que está em franca ascensão, um dos principais problemas de quem empreende continua sendo a logística.
Sim: se o seu Ecommerce ainda não conta com uma logística profissional, pode ser que o principal obstáculo para o crescimento e desponte do seu negócio seja isso.
Mas não se preocupe! Preparamos um artigo completo para você ficar por dentro de tudo sobre logística profissional no Ecommerce e ajustar os processos de armazenamento e entrega para, assim, sua loja virtual deslanchar. Vamos nessa?
Você vai encontrar neste artigo:
- O que é logística profissional no Ecommerce?
- Qual a importância da logística no Ecommerce?
- Como fazer logística para Ecommerce?
Índice:
O que é logística profissional no Ecommerce?
Vamos começar pelo conceito? Logística no Ecommerce é todo o processo de armazenamento, transporte, expedição e envio de mercadorias que tangem uma loja virtual.
Quando adicionamos "profissional" a esse conceito, queremos dizer que a atenção a esses processos, os trabalhadores neles envolvidos e a importância dessa logística dentro do cenário do Ecommerce é fundamental. Ou seja: é o que vai garantir que os produtos comprados pelos seus clientes cheguem até eles.
Fazer essa gestão logística profissional de um Ecommerce não é tarefa fácil, vale dizer, e requer estudo, aprendizado e muita dedicação. Existem muitas variáveis para cada tipo de negócio, mas, em linhas gerais, podemos resumir os processos em:
- Receber as mercadorias dos fornecedores no local de armazenamento da empresa (pode ser estoque próprio ou um centro de distribuição, a depender do tamanho do seu Ecommerce);
- Armazenar adequadamente estes produtos e fazer a gestão do estoque;
- Movimentar internamente os produtos nesse espaço (caso necessário);
- Selecionar as mercadorias para enviar após os pedidos (etapa conhecida como picking no jargão do setor);
- Empacotar os produtos (packing);
- Enviar os produtos para o serviço de transportadora responsável;
- Rastrear o pedido para garantir sua integridade e entrega no prazo;
- Transportar e entregar o pedido ao cliente.
Ufa, são muitas etapas, né? Por isso, reiteramos a importância de investir em uma logística profissional no Ecommerce, utilizando parceiros especialistas no assunto se necessário, para garantir o funcionamento e o retorno financeiro esperado!
Qual a importância da logística profissional no Ecommerce?
Se fosse preciso definir em uma única palavra, seria essencial. A logística profissional no Ecommerce é de suma importância para garantir uma boa experiência de compra e a fidelização dos consumidores.
Pedidos muito caros e demorados – ou, pior, que prometem chegar em uma data e atrasam – podem espantar o seu público. Por isso, ainda que o cliente final não tenha ideia dos processos, são essas etapas da logística que influenciam diretamente a sua taxa de conversão.
Como fazer logística para Ecommerce?
Agora que estamos por dentro do conceito e da importância vital da logística profissional no Ecommerce, vamos detalhar em passos como estabelecer esses processos de forma funcional e bem sucedida?
1. Organize o fluxo logístico
Mapear sua operação e organizar o fluxo logístico é, claro, o primeiro e um dos mais importantes passos. Vale lembrar que a logística profissional começa logo após o momento em que o pagamento do cliente é confirmado, ok?
Dentro desse planejamento, lembre-se de considerar:
- Todas as ações que você e sua equipe precisam executar para a compra produto ser entregue ao cliente final;
- O responsável por cada processo;
- O tempo para que cada processo seja executado;
- O tempo final para que o consumidor receba a compra.
Vale lembrar que, para chegar ao tempo final, você deve levar em consideração não apenas o tempo da transportadora, mas também o de separar o pedido, embalar e levá-lo até a transportadora.
Fazer esse tipo de organização fica muito mais fácil com a Kangu, sabia? Isso porque a Kangu é uma plataforma virtual que conecta Ecommerces, transportadoras e pontos de coleta para envio e retirada de mercadorias. Além disso, ela possui um sistema de gestão de envios para monitorar tudo em um mesmo lugar!
Pode confiar: atualmente, são mais de 40 mil Ecommerces ativos e mais de 63 milhões de mercadorias enviadas pela Kangu desde seu surgimento no mercado. Além disso, não há contrato ou volume mínimo de envio, os envios 100% segurados e você economiza até 75% nos fretes, o que torna a plataforma adaptável a todos os tamanhos de Ecommerce, dos microempreendedores às grandes empresas.
2. Tenha uma plataforma de Ecommerce
Uma boa plataforma de Ecommerce pode trazer impactos positivos para suas vendas online. Além dos mais imediatos, como o design e a aparência da sua loja virtual, questões de logística também estão envolvidas aqui.
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Isso porque as plataformas de Ecommerce ajudam a gerenciar os pedidos e ter uma maior controle sobre a operação, mapeando facilmente quais pagamentos foram aprovados, quais compras já foram enviadas, entre outras coisas.
Vale lembrar também que a maioria das plataformas de Ecommerce permitem integrações com outras que oferecem serviços complementares, como os de logística. Com a Kangu, claro, não seria diferente: a plataforma oferece integração com os principais sistemas para Ecommerce, como Bling, NuvemShop, Loja Integrada, Get.commerce e vários outros!
3. Selecione a melhor opção de entrega
Sabia que 60% do abandono de carrinhos no Ecommerce acontece por causa dos custos muito altos de envio? Os dados são de uma pesquisa da empresa Moosend. Outro número impactante do mesmo estudo mostra que 18% das desistências acontecem quando o consumidor encontra longos prazos de entrega.
Por isso, encontrar o parceiro ideal para fazer a entrega é muito importante – e isso pode variar. Ah, e uma dica importante: lembre-se de oferecer sempre uma opção mais em conta e uma mais rápida, ainda que por um preço um pouco maior.
Neste quesito, é praticamente impossível não citar as vantagens que a Kangu oferece ao empreendedor digital. Primeiro porque, mesmo antes de ser cliente da plataforma, você já conhece utilizar sua calculadora de frete gratuita para entender qual a melhor opção de envio.
Outra vantagem é que a Kangu funciona como um marketplace de transportadoras – atualmente, a empresa tem contrato com Correios, Courier, Rede Sul, Loggi, Sequoia, Buslog. Isso significa que, através da Kangu, os donos de Ecommerce conseguem preços exclusivos e super competitivos para realizar suas entregas.
Como calcular o frete?
Para que o cálculo do frete seja positivo para o seu negócio, você vai precisar considerar, em primeiro lugar, as opções de entrega disponíveis na sua região e também a rentabilidade de cada uma delas. Olha só algumas das principais opções:
Transportadoras
Essa é uma forma fácil e prática de calcular o frete e, muitas vezes, uma opção mais em conta se você tiver um volume alto de entregas. Transportadoras costumam considerar algumas especificidades na hora da entrega, como o local de destino, o tipo de veículo usado, a distância que esse veículo terá que percorrer, o tamanho da caixa que será entregue, entre outras.
Leia também: Transportadora para Ecommerce: conheça as 18 melhores
Correios
Os serviços dos Correios são interessantes para realizar entregas mais distantes, sejam nacionais ou internacionais. Você pode escolher o PAC, modalidade de entrega de produtos econômica, que tem prazo de entrega de até 10 dias úteis, ou Sedex, em que você também pode enviar documentos e produtos com mais rapidez – por um valor mais alto, é claro.
Para entender os valores cobrados pelos Correios na sua região, basta entrar no site, clicar em “Preços e Prazos”, selecionar a calculadora e colocar o endereço de envio e de entrega. Fácil, né?
Use o frete a seu favor
O valor cobrado pelo frete não precisa ser apenas um gasto para o seu negócio – ele pode ser também uma ferramenta para vender mais. Não cobrar pela entrega, claro, é um atrativo, mas pode impactar diretamente na sua lucratividade. Por isso, na hora de definir o frete, você pode levar em conta algumas estratégias.
Frete grátis
O frete grátis é o queridinho de quem compra online e sempre traz uma boa surpresa na hora de fechar a compra. Uma das maneiras mais interessantes de conseguir oferecer o envio gratuito de mercadorias é embutindo o valor da entrega diretamente no valor do produto.
Por exemplo: se você vende algo de R$ 100 e sabe que o valor de entrega no estado em que você mora é de R$ 10, você pode cobrar R$ 110 pelo produto e oferecer frete grátis ali. O cliente sempre vê com bons olhos quando ele não é cobrado pela entrega e um aumento de apenas R$ 10 no valor de um produto, muitas vezes, não impede que ele feche a compra.
Outra opção é definir um valor mínimo de compra para que a entrega seja gratuita. Por exemplo: em compras acima de R$ 200, o frete é grátis. Além de oferecer um benefício para o consumidor, é uma técnica interessante e inteligente para aumentar o ticket médio do seu negócio e, por sua vez, sua lucratividade.
Existem muitas maneiras de aplicar estratégias de frete e ampliar os seus horizontes de logística dentro de um e-commerce.
E, como você já pode conferir ao longo deste artigo, uma coisa é certa: as múltiplas soluções da Kangu existem para te ajudar em cada ponta e parte desse processo: economizando, tendo maior controle sobre as suas encomendas e ajudando a tornar o mundo mais sustentável!
