As lives ganharam destaque nas estratégias de vendas das empresas. O consumo é tão grande que marcas famosas, como Americanas, resolveram apostar na estratégia de Live Commerce, que traz reviews ao vivo dos produtos a fim de estimular a venda.

Esta é uma modalidade de venda online que não é totalmente nova, mas, até então, era pouco explorada aqui no Brasil…

Enquanto isso, na China, a estratégia de live commerce vem movimentando bilhões de dólares em vendas, como mostrou o site Business Insider.

Recentemente, um novo aplicativo também foi lançado nos Estados Unidos com foco total em vendas por live: o Spin Live, que não está disponível no Brasil. O app foi lançado justamente com a proposta de ser um marketplace só de live commerce.

Ao que tudo indica, essa pode ser uma tendência no mercado de Ecommerce...

Durante este artigo, vamos te contar mais sobre o que é Live Commerce e quais empresas estão utilizando essa estratégia no Brasil e no mundo.

Entenda o que é Live Commerce

Live Commerce é uma estratégia de divulgação dos produtos no ambiente online que une o Streaming e o Ecommerce com o intuito de estabelecer confiança entre produto e cliente, aumentando as possibilidades de venda.

Funciona, basicamente, como reviews online, só que ao vivo.

Esse novo formato já é visto como tendência e que pode revolucionar a indústria do varejo, além de poder mudar a forma de consumo das pessoas.

Umas das maiores objeções do mercado Ecommerce é o distanciamento do cliente e do produto, a falta de contato. Por não ter ideia de como seria o produto pessoalmente, muitas pessoas deixam de comprar na internet. 

As lives com reviews são uma forma de quebrar essa objeção e ainda estimular a venda imediata do produto, com pessoas instigando o consumo.

O sucesso do streaming na China 

A tendência da Live Commerce começou lá na China. Influenciadores digitais chineses começaram a ser contratados por grandes marcas do país para realizar lives de divulgação dos produtos. 

Durante as lives, os influenciadores mostram as funcionalidades dos produtos escolhidos, lançam promoções ao vivo, fazem testes e descrevem todos os detalhes do produto anunciado. 

É bem semelhante com a divulgação feita em canais de televisão, como Shoptime. A diferença é que as empresas estão usando o poder de influência da geração de influenciadores para alcançar um público que está boa parte do tempo na internet. 

Uma das lives Commerce que mais fizeram sucesso na China foi com a personalidade Kim Kardashian e a influenciadora chinesa Viya. No ano passado, durante uma live, elas conseguiram vender 15 mil frascos de perfume em pouquíssimos minutos.

Outro exemplo do sucesso do live commerce na China: Em 2018, o Taobao, Marketplace da Alibaba, alcançou a marca de mais de 100 bilhões de RMB (US$ 15,1 bilhões) em volume bruto de mercadorias vendidas por meio de livestreaming.

A gente sabe: estamos falando da China e as coisas por lá acontecem bem rápido, porque a população está acostumada com esse tipo de tecnologia.

Então talvez você queira saber: será que isso vai mesmo acontecer no Brasil?

O Crescimento do Live Commerce

Por conta do isolamento social durante a pandemia de Covid-19, as ferramentas digitais desenvolveram um papel fundamental no mundo dos negócios, com muitos recursos digitais interessantes.

E por causa desse cenário, o Live Commerce ganhou bilhões de usuários, sendo agora conduzidos por influencers ou autoridades de marcas e empresas que oferecem os produtos e mostram vantagens e descontos especiais a seus seguidores.

Ou seja, esse momento é uma oportunidade incrível de atrair mais vendas online. O formato live commerce aumenta as expectativas sobre o produto, incentiva o envolvimento, a curiosidade e ainda promove o desejo de compra, por trabalhar com as sensações e emoções do consumidor.

O Caso Americanas.com no Brasil: Lives com Camila Coutinho

No Brasil, a Americanas.com, do grupo B2W Marketplace, lançou uma série de lives com reviews de produtos vendidos na plataforma.

A primeira live aconteceu no dia 25 de junho, na parte da noite, e foi apresentada influenciadora e CEO do Garotas Estúpidas - site de moda -, Camila Coutinho, no aplicativo da Americanas.com.

Camila convidou os seus mais de 2,5 MILHÕES de seguidores para participar da live de vendas no app da Americanas...

Durante a live, ela mostrou diversos produtos de maquiagem e ainda aproveitou para fazer testes e falar sobre as tendências desse segmento. 

Os resultados não foram divulgados, mas, em entrevista para a plataforma Meio&Mensagem, o Head de Marketing da Americanas, Leonardo Rocha, contou que o momento atual de maior consumo de produtos pela internet motivou com que a empresa trouxesse a tendência internacional do Live Commerce para o país.

A Americanas vê nas livestreamings uma oportunidade de mostrar aos clientes os lançamentos, oferecendo a chance de conhecer o produto mais afundo e com detalhes.

O formato de Live Commerce é Bom para as marcas e para o consumidor


Para além do aumento nas taxas de conversão, o formato live commerce vem se mostrando, já há algum tempo, uma tendência muito promissora para todo o universo do Ecommerce.

Veja alguns dados do levantamento da Wyzowl sobre isso:

  • 96% dos compradores assistem ao menos um vídeo de explicação para entender melhor sobre um produto ou serviço antes de comprar;
  • 84% dizem que são convencidos com mais facilidade a comprar um produto ao assistírem um vídeo da marca;
  • 66% preferem se informar sobre um produto por meio de um vídeo.

Além disso, também vale pontuar que o live commerce é bom para todo mundo. Ele pode ser utilizado por lojas para impulsionar as próprias plataformas de Ecommerce, como foi o caso da Americanas.com e também para marcas menores.

Live Commerce: Como vender produtos ao vivo?

As Lives, que nada mais são que vídeos transmitidos em tempo real nas redes sociais como Instagram, Facebook ou plataformas de Streaming como o Youtube, são realmente úteis para aumentar as vendas do seu produto, desde que você aplique corretamente as estratégias de marketing e vendas.

O formato vídeo já se revelou como o padrão que mais gera alcance e engajamento nas redes sociais, e levando em conta que as Lives têm o maior alcance de todos os formatos de vídeos, unir os dois pode ser uma ferramenta poderosa de conversão para o seu negócio.

Mas é importante enfatizar que fazer uma Live de sucesso, com qualidade e segurança não é uma tarefa tão fácil assim. Por isso, antes de começar, tenha em mãos:

  • Um bom roteiro;
  • Um planejamento estratégico de marketing e vendas;
  • Um especialista ou influencer digital do seu nicho como apresentador;
  • Um cenário bem pensado;
  • Equipamentos de iluminação;
  • Equipamentos de captação de som;

Além disso ,é importante planejar as cenas de exibição dos produtos, os melhores ângulos além de estratégias para manter a atenção da sua audiência. Tudo para que a sua live commerce seja um sucesso!

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