Como usar Inteligência Artificial para vendas? 5 exemplos

Pontos principais do artigo:

• Usar a Inteligência Artificial para vendas já é a realidade de muitos Ecommerces no Brasil. Segundo NuvemCommerce, 31% dos lojistas pretendem usar IA em 2025;

• Ferramentas de IA já são capazes de analisar dados, ajudar na criação de conteúdo e até atender clientes. Entenda quais ferramentas usar neste artigo; 

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A Inteligência Artificial já deixou de ser futuro e entrou de vez no dia a dia de quem vende pela internet.

Segundo a McKinsey, em 2024, 72% das empresas no mundo já usam essa tecnologia para otimizar tarefas, criar conteúdo e atender clientes. 

Mas a verdade é que, no Ecommerce, muita gente ainda acha que IA é coisa de empresa grande. 

E não é.

Neste artigo, você vai ver como vender pela Inteligência Artificial com exemplos reais e sugestões de ferramentas que já testamos aqui no Ecommerce na Prática. 

Então, vamos entender como usar Inteligência Artificial para vender? 😉

O que é IA em vendas?

É o uso de sistemas que pensam e aprendem com dados para facilitar o processo de vendas. 

A Inteligência Artificial em vendas ajuda a criar textos persuasivos, entender o comportamento do cliente, automatizar tarefas e tomar decisões mais rápidas.

Ela funciona com base em algoritmos que simulam o raciocínio humano. 

Ou seja, você dá uma instrução, e a ferramenta responde com base em milhares de informações que ela já analisou.

Segundo a Hubspot, 70% dos representantes de vendas no Brasil já usam IA no dia a dia. 

Mais da metade deles diz que economiza até três horas por dia com isso.

💡O uso de Inteligência Artificial para vendas te interessa? No D2C Summit, evento da Nuvemshop, você vai encontrar discussões sobre tudo de mais atual no mercado de Ecommerce – inclusive o uso de IA para vendas. 

Como usar Inteligência Artificial para vendas? 5 exemplos

Como você já imagina, vender usando Inteligência Artificial é parte do dia a dia de empresas de todos os portes – ou, pelo menos, deveria ser. 

Em 2024, 27% dos lojistas da Nuvemshop já usaram IA no negócio, segundo o NuvemCommerce. 

Em 2025, esse número deve subir para 31% em 2025.

Se você ainda não começou, não se desespere!

Dá para usar a Inteligência Artificial nas vendas com ferramentas simples – especialmente se você está vendendo pela primeira vez.

Aqui você vai ver 5 exemplos disso:  

1. Na criação de ofertas e mensagens

Hoje, com a Inteligência Artificial, dá pra gerar variações de título, descrições de produto e até textos de anúncio com base em poucas informações.

Ferramentas como o ChatGPT (vamos falar mais dela em breve!) ajudam a escrever textos mais persuasivos, até mesmo para quem nunca trabalhou com copywriting.

Você pode, por exemplo, pegar o nome do seu produto, descrever o público que quer atingir e pedir à IA: 

• “Crie 5 versões de título para esse produto” 
• “Escreva uma copy curta para anúncio com foco em urgência”. 

Funciona!

E o melhor desse uso é que ele te dá base para testar variações e ver o que converte mais.

↪️ Leia também: Como criar site com Inteligência Artificial? Veja ferramentas e dicas. 

2. Na prospecção e qualificação de leads

A parte mais difícil da prospecção não é encontrar pessoas, mas sim encontrar as pessoas certas. 

E é aí que a Inteligência Artificial entra como aliada.

Quer um exemplo prático? Com a IA certa, dá pra gerar listas de leads segmentadas com base em dados de navegação, engajamento e até interesse por categoria de produto. 

Com essas ferramentas, em vez de disparar uma oferta genérica, você acerta na veia com uma mensagem personalizada.

Além disso, você pode treinar o sistema ao longo do tempo, alimentando ele com o que funcionou e o que não funcionou. 

A cada nova prospecção, a IA aprende e melhora.

3. Na automatização (e personalização) do atendimento 

Hoje, com ferramentas de atendimento automatizado, dá pra configurar respostas personalizadas e que fazem o cliente se sentir ouvido, mesmo que você não esteja ali na hora.

Chatbots com IA, por exemplo, conseguem entregar informação útil sem depender de um humano no teclado. 

E isso não é só um esforço de atendimento, mas um que pode impactar as vendas, como explica Camilla Magalhães:

Se a pessoa mandou uma pergunta sobre frete, troca ou disponibilidade e você demora, as chances são grandes de que ela só vá embora. 

Mas, se ela recebe uma resposta clara e rápida, suas chances de vender aumentam. Os dados do InsideSales comprovam isso. 

E dá para aplicar a IA nos canais que você já usa, como WhatsApp, chat da loja, Instagram…

Em breve vamos mostrar ferramentas de Inteligência Artificial para fazer isso. 

4. No acompanhamento e análise de resultados

Você só consegue melhorar o que mede. E com Inteligência Artificial no Ecommerce, acompanhar os resultados ficou muito mais simples e inteligente.

Ferramentas com IA conseguem: 

• Cruzar dados de vendas;
• Entender o comportamento dos leads;
• Mostrar cliques em campanhas;
• Prever taxas de conversão e tempo de resposta em atendimentos. 

Com esses dados organizados, você entende onde está perdendo oportunidade e o que está trazendo resultado de verdade.

Ferramentas como Databox ou até mesmo recursos do próprio ChatGPT conseguem interpretar métricas e entregar insights que realmente ajudam na tomada de decisão.

5. Na criação de conteúdo para redes sociais

Criar conteúdo todo dia para Instagram, Reels, YouTube Shorts ou até carrossel no feed exige tempo, criatividade e constância. 

E, nesse quesito, a Inteligência Artificial já se provou sendo especialmente útil. 

Muitos dos nossos alunos já usam ChatGPT para: 

• Gerar ideias de roteiro;
• Escrever legendas;
• adaptar tom de voz;
• E até sugerir ângulos de abordagem para um produto. 

Funciona muito bem principalmente quando você já sabe o que quer comunicar mas está travado na hora de escrever.

💡 Mas aqui vai uma dica: quanto mais contexto você der para sua ferramenta, mais útil será a resposta. 

Por exemplo, ao pedir um roteiro para um Reels de moda é diferente de pedir um roteiro para um Reels sobre moda praia plus size, por exemplo. 

E a IA não cria conteúdo só em texto… 

Também dá para usar IA para criar imagens, inclusive com qualidade profissional. 

Dá só uma olhada nesse vídeo que ensina como usar o GPT para criar imagens para anúncios: 

8 ferramentas de Inteligência Artificial para vendas

Depois de entender tudo que a Inteligência Artificial pode fazer por quem vende na internet, chega aquela pergunta inevitável: qual a melhor IA para negócios? 

A resposta é... depende. Depende do que você quer resolver no seu dia a dia.

A seguir, separamos 8 ferramentas que realmente funcionam e podem ser aplicadas direto no seu Ecommerce.

Veja: 

1. Station AI

Criado para destravar as vendas com Inteligência Artificial, o Station AI é uma das ferramentas mais completas quando o assunto é acelerar a prospecção.

Ela nasceu dentro da Growth Machine, empresa do Thiago Reis — que, aliás, é professor aqui do Ecommerce na Prática. 

Com o Station AI, dá para: 

• Gerar e-mails;
• Mensagens de WhatsApp;
• Scripts de cold call otimizados com técnicas como PSF e SPIN Selling. 

Tudo de forma personalizada, com base no perfil do seu cliente.

↪️ Leia também:  14 exemplos de Inteligência Artificial no dia a dia dos negócios. 

2. ChatGPT

Se tem uma ferramenta que virou quase obrigatória no dia a dia de quem vende na internet, é o ChatGPT. 

Ela não só acelera a produção de conteúdo como também te ajuda a pensar melhor o que e como comunicar. 

Ana Clara Magalhães, especialista em marketing e redes sociais, explica seus usos mais comuns:

Além disso, você pode usar o ChatGPT para gerar variações de copy, adaptar a linguagem para seu público, criar imagens e mais. 

O ChatGPT para Ecommerce funciona bem para quem trabalha sozinho – que é o caso de mais da metade (64,06%) dos nossos alunos. 

3. Nuvem Chat 

Se você atende clientes pelo WhatsApp, o Nuvem Chat é o tipo de ferramenta que muda o jogo. 

Ele funciona como um assistente virtual inteligente, disponível 24 horas por dia, que conversa com o seu cliente do jeito da sua marca.

Funciona assim: você ativa na sua loja, define o tom da comunicação e a IA faz o resto. 

Se o cliente perguntar sobre prazo, status do pedido ou troca, o assistente responde na hora. 

E você só paga pelo que usar, com preços ajustados ao seu plano da Nuvemshop. 

4. Gerador de Copy para Email

Sabe aquele momento em que você precisa escrever um e-mail para seus clientes, mas não faz ideia de por onde começar?

Isso acontece com todo mundo. 

E é exatamente aí que entra o Gerador de Copy para Email, da RD Station.

Essa ferramenta usa IA para criar textos prontos para enviar, com base em algumas informações simples que você insere. 

Você coloca o objetivo do e-mail, o nome do cliente e o nome da sua marca. Em segundos recebe uma sugestão de texto que já pode usar ou adaptar.

5. Gerador de Descrição de Produtos

Sabe o que faz muita gente abandonar uma compra online? A falta de confiança. 

Segundo o Relatório de Identidade Digital e Fraude 2024, da Serasa Experian, 48% dos usuários já desistiram de uma compra por não confiarem no site ou aplicativo.

E adivinha? A descrição do produto tem tudo a ver com isso.

Se o cliente não entende o que está comprando, não enxerga valor ou fica com dúvidas básicas sobre o item, ele simplesmente vai embora.

O Gerador de Descrição de Produtos da Nuvemshop resolve isso com praticidade. 

Você escolhe o segmento, preenche um breve resumo do item e, em segundos, a ferramenta entrega um texto profissional, direto e persuasivo. 

Dá pra usar na sua loja Nuvemshop ou copiar o código para colar onde quiser.

6. Captions AI

Você pode ter o melhor conteúdo do mundo no seu vídeo, mas se ele não tiver legenda, tem grande chance de passar batido. 

Isso porque 75% das pessoas assistem a vídeos no celular no modo mudo (Abratel). 

É por isso que indicamos o Captions AI para todos os nossos alunos que usam formatos de vídeos curtos como Reels, TikTok ou Shorts.

Essa ferramenta usa Inteligência Artificial para gerar legendas automáticas, em português, com precisão e agilidade. 

Como o Bruno de Oliveira, nosso fundador, já comentou:

Outra grande vantagem do Captions AI é que ele te ajuda a manter um padrão profissional nos seus conteúdos – e faz isso em muito menos tempo. 

↪️ Leia também: Como ganhar dinheiro com vendas: 20 ideias para começar hoje. 

7. Canva

Quem vende pela internet precisa se comunicar com imagem. 

Só que nem todo mundo tem designer no time ou sabe mexer em ferramentas complexas. 

E é aí que o Canva se destaca – ainda mais agora, com recursos de Inteligência Artificial integrados.

Se você precisa criar peças visuais para sua loja, como banners, posts, carrosséis ou até pequenos vídeos, o Canva facilita esse processo.

Para quem toca o negócio sozinho e precisa ganhar tempo sem abrir mão da qualidade, o Canva com IA é uma ferramenta que vale ter no seu dia a dia.

8. JivoChat 

Com o JivoChat, você consegue centralizar conversas de vários canais em um só lugar: 

• WhatsApp;
• Chat do site;
• Instagram;
• Facebook;
• E até e-mail. 

O diferencial está na combinação de agilidade com personalização. 

A IA ajuda a manter o atendimento fluindo mesmo quando você não está disponível, e avisa quando é hora de entrar manualmente.

Vantagens de usar Inteligência Artificial para vendas

Veja algumas das principais vantagens que quem já usa IA nas vendas está colhendo agora:

Automação de tarefas repetitivas

Responder perguntas frequentes, mandar e-mails de acompanhamento, criar rascunhos de mensagens, atualizar status de pedido... Tudo isso pode ser automatizado. 

E quando você tira essas tarefas do manual, libera energia para focar no que realmente move o faturamento: estratégia, produto e relacionamento com o cliente.

Personalização em escala

Um dos maiores diferenciais da IA é a capacidade de personalizar sem perder velocidade. 

Ela analisa dados do cliente em tempo real e adapta a resposta com base no perfil, no comportamento e até no tom da conversa. 

Como disse Camilla Magalhães, especialista em vendas:

Redução de custos 

Ao automatizar parte do trabalho operacional, a IA reduz a necessidade de contratar para funções repetitivas ou de manter processos que consomem tempo e dinheiro. 

E o impacto disso aparece direto no caixa: menos gasto com equipe para tarefas simples e mais conversão por contato bem atendido.

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Com as dicas desse guia, você está preparado para usar Inteligência Artificial para vender!💙

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