Como montar uma equipe de sucesso para seu Ecommerce? 

Atualizado em 08/08/2022 por Camila Canabarro

Saber como montar uma equipe de sucesso é a preocupação de muitos empreendedores. Afinal, querendo ou não, o sucesso de uma empresa depende muito das pessoas que trabalham para ela. Quais as habilidades que você precisa procurar para montar um bom time? É isso que vamos responder neste artigo. 

A contratação de colaboradores é um ponto fundamental para companhias de todos os portes. No entanto, a maioria dos empresários brasileiros têm dificuldade na hora de montar uma equipe de sucesso. 

Muitos optam por recorrer a amigos e familiares na hora de contratar mais pessoas para trabalhar em seu Ecommerce. Essa estratégia, é claro, não é indicada. Sobretudo se o crescimento da empresa a longo prazo é uma preocupação. 

Pode parecer óbvio, mas o óbvio também precisa ser falado: não é porque uma pessoa tem afinidade com você, que ela terá afinidade com a sua empresa. 

Somado a isso, também temos a tendência de centralização que muitos empresários experimentam. É a famosa cultura do “eupresário”, onde o dono da empresa quer dar conta de todas as atividades sozinho. 

A grande verdade é que, para crescer, um Ecommerce precisa de pessoas alinhadas aos valores do negócio. Um verdadeiro time de sucesso. 

Mas, como montar uma equipe como essa? Se você também quer saber, te convidamos a ler este artigo e escutar o episódio 73 do EnPCast, onde Pedro Accioli, Gerente de Produtos e o Lucas Bezerra, Analista Financeiro do EnP, falam sobre o assunto. Ouça agora! 

O que é necessário para uma equipe de sucesso?

Existem muitas formas de se criar uma equipe de sucesso. O primeiro passo é conhecer bem a sua empresa e os seus objetivos. Dessa forma, você saberá exatamente o perfil profissional que poderá ajudar…

Sendo assim, listamos alguns dos ingredientes mais importantes para aqueles que desejam saber como montar uma equipe de sucesso. 

1. Cuidado na contratação

É possível dizer que o êxito de um time é decidido desde a contratação. A seguir, mostramos alguns dos itens que consideramos essenciais para empresários que desejam saber como montar uma equipe de sucesso.

Compatibilidade com a cultura da empresa

O maior segredo para montar sua equipe é definir os seus valores, ou seja: qual é a cultura da empresa. Sabendo disso pode buscar pessoas que encaixem, pois ela passará mais tempo com você do que sua própria família.

O livro “Empresas feitas para vencer“, de Jim Collins, traz pontos interessantes sobre o assunto. Ele ensina que antes de definir o que outra pessoa vai fazer dentro da equipe, é necessário antecipar uma possível sobrecarga de tarefas. 

Isso quer dizer que não adianta jogar no colo do seu funcionário uma porção de tarefas que ele não conseguirá cumprir. É preciso tempo para ensiná-lo tudo o que precisa saber antes para depois descobrir o que elas podem fazer.

O conceito disruptivo que o livro apresenta é exatamente esse: primeiro você coloca as pessoas no barco, depois descobre o que elas vão fazer. Trabalho nunca vai faltar, o primeiro e principal passo é  escolher pessoas alinhadas com sua empresa e seus valores.

Buscar o equilíbrio entre competências técnicas e emocionais 

Quando estamos buscando profissionais para compor um time de sucesso, muitos empreendedores buscam apenas profissionais que tenham o maior tempo de experiência, ou as maiores conquistas do mercado. 

Isso é muito importante, afinal, você precisa se certificar de que aquela pessoa tem as competências técnicas necessárias para ajudar a empresa. No entanto, não é possível ignorarmos o poder que as competências emocionais – chamadas de soft skills – também têm no desempenho geral de um time de sucesso 

Pedro Accioli fala sobre a diferença entre essas competências no episódio 73 do EnPCast. Sobre as hard skills ele comenta: 

“As hard skills são as competências que a pessoa precisa dominar. […] É o que nós colocamos no currículo. São aptidões técnicas, certificações, cursos complementares. São habilidades necessárias para desempenhar a função.”

Pedro Accioli 

O profissional segue explicando. Dessa vez, falando sobre soft skills: 

“As soft skills são competências comportamentais, aptidões mentais. […] Autoconhecimento, liderança, trabalho em equipe, inteligência emocional são exemplos. […] Essas são habilidades que, todos os dias, precisamos colocar em prática.”

Pedro Accioli 

Leia também: O que faz um auxiliar de Ecommerce? Entenda como contratar.

Fazer um processo seletivo eficiente 

O processo seletivo tem esse nome exatamente porque é composto de diversas etapas, que precisam ser seguidas em ordem. É comum que empreendedores optem por contratar novos funcionários apenas quando não estão mais dando conta, o que os incentiva a pular etapas do processo para que ele ocorra mais rápido.

Ainda assim, é essencial que todas as fases sejam respeitadas. Desde a análise de currículos até as entrevistas comportamentais e, por fim, a proposta de contratação. Dessa forma, você garante que a pessoa certa estará integrando o seu time de sucesso. 

Pedro Accioli explica que as competências mais importantes para empreendedores vão variar de acordo com o momento do negócio. A ideia é analisar quais as necessidades da sua empresa e olhar para o mercado com esses objetivos em mente.

“O empresário precisa entender o momento em que a empresa está para entender qual o tipo de profissional necessário. […] Se você precisa de uma pessoa que faça muitas atividades, você vai precisar de alguém com mais experiência, por exemplo.”

Pedro Accioli

Trabalhar na integração e no treinamento do colaborador

Por mais que o profissional escolhido tenha boas competências técnicas, é natural que ele precise de um período de adaptação para entender suas funções, conhecer seus principais pontos de contato dentro da empresa e poder realmente colocar a mão na massa.

Por isso, invista um tempo para treinar e integrar esse colaborador, mostrando como realizar os processos e quais os pontos mais importantes da rotina de trabalho. 

Você também pode gostar desse artigo: O que faz um assistente de Ecommerce? Profissão, salário e mais.

2. Diálogo

Todo bom gestor deve estar aberto ao diálogo. Isso é ainda mais importante quando você tem um time com várias pessoas, visto que cada uma delas pode contribuir com insights interessantes para o negócio. 

Saber dialogar e ouvir a equipe cria um ambiente de confiança, onde todos se sentem confortáveis para contribuir. Aí está um bom ingrediente para uma equipe bem-sucedida, não acha? 

3. Divida as tarefas de forma justa

Quando as atividades estão mal divididas, sobrecarregando partes do time enquanto outras partes ficam ociosas, isso pode gerar um grande desequilíbrio. Uma situação que definitivamente prejudica as chances de uma equipe trabalhar em conjunto e ser bem-sucedida. 

Dividir as tarefas de forma justa também está relacionado com o perfil de cada colaborador. É ideal que as atividades estejam alinhadas com as habilidades de cada pessoa a fim de que a produtividade e a satisfação de todos sejam maiores. 

4. Dê feedbacks

Também é essencial que você implemente uma cultura de feedbacks. Do contrário, como seus colaboradores saberão que estão fazendo um bom trabalho ou terão a oportunidade de fortalecer os seus pontos fracos? 

A ideia é que você crie um processo de feedback regular. Ele pode acontecer a cada 6 meses, por exemplo. Atente-se apenas para a linguagem e o tom utilizados nesta comunicação. Mantenha um clima cordial e construtivo dentro da sua empresa! 

Como montar uma equipe do zero?

Se você está montando uma equipe do zero e o seu negócio ainda está dando os primeiros passos, o ideal é que você foque em pessoas que tenham um alinhamento cultural maior com a sua empresa, mais do que aquelas que apresentam competências técnicas avançadas. 

No episódio 73 do EnPCast, Lucas Bezerra, analista do EnP, fala sobre o assunto da perspectiva do empreendedor: 

“No início, quando você começa a pensar em contratação, não faz muito sentido você buscar uma pessoa sênior. No início de qualquer negócio, o principal sênior que existe é o próprio empreendedor. […] Ele conhece todos os aspectos do negócio, os produtos, enfim, tudo.”

Lucas Bezerra

O profissional fala, ainda, sobre como a contratação de uma pessoa no início do negócio pode ajudar o empreendedor a assumir atividades mais estratégicas: 

“À medida que os donos vão delegando as funções, eles são capazes de pensar, planejar e traçar as melhores metas. […] O Ecommerce na Prática é um exemplo disso. […] Ele começou o blog sozinho e hoje o time do EnP se expandiu.”

Lucas Bezerra

Perguntas frequentes sobre como montar uma equipe de sucesso

Veja agora algumas das dúvidas mais frequentes sobre como montar uma equipe de sucesso em seu Ecommerce: 

O que é fundamental para montar uma equipe?

Para montar uma equipe, você precisa: 

• Entender os objetivos da sua empresa;
• Contrate com consciência;
• Esteja aberto para o diálogo;
• Faça a divisão de tarefas de maneira justa;
• Implemente uma cultura de feedback. 

Como treinar uma equipe de sucesso?

Alguns dos pontos mais importantes para treinar uma equipe de sucesso são: 

• Identificar as necessidades da equipe e os pontos de melhoria;
• Escolher os objetivos de cada treinamento;
• Criar métricas de avaliação; 
• Definir os tópicos que cada treinamento vai abordar;
• Avaliar resultados e identificar processos que precisam ser alterados.

O que uma equipe precisa para ter sucesso?

Para ter sucesso, uma equipe precisa ter: 

• Objetivos bem alinhados; 
• Parceria e confiança entre os membros; 
• Organização;
• Boa divisão de tarefas;
• Diálogo;
• Autonomia para colaboradores. 

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