Definição
Voice commerce, ou comércio por voz, é a prática de realizar compras online utilizando comandos de voz. Isso é feito através de assistentes virtuais como Amazon Alexa, Google Assistant ou Apple Siri.
Em vez de digitar em um teclado ou clicar em botões, os consumidores usam sua voz para buscar produtos, adicionar itens ao carrinho e finalizar compras.
Essa tecnologia oferece uma maneira conveniente e rápida de fazer compras, especialmente em dispositivos móveis e smart speakers.
Origem do termo
O termo "Voice Commerce" ganhou popularidade com o avanço dos assistentes de voz inteligentes no início dos anos 2010.
A Amazon foi uma das pioneiras com o lançamento do Alexa em 2014, seguida pelo Google Assistant em 2016.
Esses dispositivos inicialmente focavam em tarefas básicas como definir alarmes ou tocar música, mas rapidamente evoluíram para incluir funcionalidades de compras.
A capacidade de realizar transações comerciais por voz abriu novas possibilidades para o comércio eletrônico, tornando as compras mais acessíveis e eficientes.
Como usar “Voice Commerce” na prática
Para implementar o Voice Commerce, as empresas devem otimizar seus sites e sistemas de e-commerce para interação por voz.
Isso inclui garantir que os produtos estejam bem categorizados e descritos para serem facilmente reconhecidos por assistentes de voz.
Um exemplo prático é configurar seu e-commerce para ser compatível com Amazon Alexa, permitindo que os clientes façam pedidos simplesmente dizendo "Alexa, adicione [produto] ao meu carrinho".
Também é importante oferecer um processo de pagamento seguro e simplificado por comandos de voz.
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