Definição
Valor percebido é como um cliente avalia o que está recebendo em comparação com o que está pagando. Isso envolve a qualidade do produto, o preço, a conveniência e a satisfação pessoal.
Se um cliente acha que os benefícios superam os custos, ele verá mais valor no produto. As empresas trabalham para aumentar essa percepção, destacando o que faz seus produtos melhores que os dos concorrentes.
Origem do termo
O conceito de valor percebido surgiu no marketing e na economia. Na década de 1990, com a evolução das estratégias de marketing, ficou claro que a percepção dos clientes é essencial para o sucesso de um produto.
Cada cliente pode ter uma visão diferente sobre o valor de um produto, o que afeta suas decisões de compra e lealdade à marca.
Como usar “Valor percebido” na prática
Para aumentar o valor percebido, as empresas podem melhorar a qualidade dos produtos, oferecer um ótimo atendimento ao cliente, garantir entregas rápidas e proporcionar um bom custo-benefício.
Campanhas de marketing que destacam os benefícios e diferenciais do produto também ajudam. Por exemplo, uma loja de eletrônicos pode mostrar a durabilidade e a inovação de seus produtos para justificar um preço mais alto.
Conteúdos sobre o tema
Para entender mais sobre valor percebido – e entender estratégias para aumentá-lo – leia:
