Definição
Personalização em tempo real é a prática de entregar conteúdo e experiências personalizadas instantaneamente aos usuários, com base em suas interações atuais e comportamentos online.
Essa abordagem utiliza dados coletados em tempo real para ajustar a experiência do cliente de forma dinâmica, tornando as interações mais relevantes e engajadoras.
Origem do termo
O conceito de personalização em tempo real surgiu com o avanço das tecnologias de big data e inteligência artificial.
A necessidade de oferecer experiências mais personalizadas e imediatas levou ao desenvolvimento de ferramentas capazes de analisar grandes volumes de dados em tempo real.
Empresas como Amazon e Netflix foram pioneiras ao utilizar essas tecnologias para recomendar produtos e conteúdos com base no comportamento recente dos usuários.
Essa abordagem rapidamente se tornou uma prática padrão no e-commerce devido à sua eficácia em aumentar o engajamento e as taxas de conversão.
Como usar “Personalização em tempo real” na prática
No e-commerce, a personalização em tempo real pode ser usada de várias maneiras para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
Por exemplo, um site pode recomendar produtos baseados no histórico de navegação e compras do usuário.
Se um cliente compra produtos de cuidados com a pele com frequência, o site pode mostrar novos lançamentos ou promoções nessa categoria assim que o cliente acessa o site.
Outra aplicação prática é o uso de pop-ups personalizados oferecendo descontos exclusivos para visitantes recorrentes, incentivando compras repetidas.
