Definição
Lead é uma pessoa interessada nos produtos ou serviços que a sua empresa fornece. Usualmente, este interesse é manifestado por meio do preenchimento de um formulário com informações de contato, como email ou telefone.
Em outras palavras, leads são potenciais clientes que podem ser convertidos em compradores através de estratégias de marketing e vendas.
Origem do termo
O termo "lead" tem suas raízes no marketing e vendas, remontando ao século XX, quando as empresas começaram a registrar informações de possíveis clientes para direcionar suas ações de vendas.
Com o surgimento das ferramentas de análise de dados, tornou-se mais fácil identificar e qualificar leads. Já as técnicas de inbound marketing e automação de marketing, desenvolvidas a partir dos anos 2000, aprimoraram a prática de geração de leads.
Como usar o “Lead” na prática
No e-commerce, você pode gerar leads oferecendo algo de valor em troca das informações de contato dos visitantes do seu site, como um e-book gratuito, descontos exclusivos ou acesso antecipado a promoções.
Por exemplo, muitas lojas coletam e-mails oferecendo um cupom de 10% de desconto para a primeira compra.
Mas esse é apenas o primeiro passo…
Depois de captar o lead, é importante nutrir esse contato com e-mails personalizados, ofertas e conteúdo relevante para converter o lead em cliente.
“Lead” nos cursos do Ecommerce na Prática
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