Definição
Fulfillment, refere-se ao processo completo de preparação e entrega dos pedidos dos clientes.
No contexto do e-commerce, isso inclui o recebimento do pedido, a separação dos produtos, embalagem, envio e, em alguns casos, o gerenciamento de devoluções.
Origem do termo
O termo "fulfillment" vem do inglês e significa "cumprimento" ou "realização". Historicamente, a palavra tem sido usada para descrever o processo de completar uma tarefa ou promessa.
No contexto do e-commerce, fulfillment passou a descrever o conjunto de operações que garantem que um pedido seja entregue de forma correta e pontual.
Como usar “Fulfillment” na prática
Empresas podem optar por gerenciar o fulfillment internamente, utilizando seus próprios armazéns e equipes, ou terceirizar esse processo para empresas especializadas conhecidas como 3PLs (Third-Party Logistics).
A terceirização pode ser vantajosa para pequenos e médios negócios, proporcionando escalabilidade e expertise logística sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura.
Conteúdos sobre o tema
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