Encontrar formas de reverter o impacto negativo da entrega de encomendas no Ecommerce é um desafio para você? Saiba que esta é uma dor de muitos lojistas que precisam enfrentar o frete como o vilão das vendas online.
Conforme uma pesquisa da Opinion Box, o preço elevado do frete é responsável por 66% do abandono de carrinho no Ecommerce, o que torna fundamental conseguir alternativas para oferecer frete barato.
Se você quer descobrir como usar a entrega de encomendas a seu favor, como criar campanhas de logística e vendas em conjunto e ainda aumentar seu ticket médio, continue essa leitura!
Índice:
7 estratégias para oferecer frete barato
Atrair, fidelizar e encantar clientes com o frete barato envolve muito mais áreas do que parece, o que abre uma variedade de oportunidades de ações para destacar sua loja virtual ainda maior.
Para ajudar lojistas a transformarem o frete barato em um diferencial competitivo no Ecommerce, separamos algumas dicas e estratégias para implementar em 7 áreas. Confira:
- Reduza as embalagens para diminuir custos;
- Diversifique as opções de entrega;
- Use estratégias de cross-sell para aumentar o ticket médio;
- Saiba calcular entrega para oferecer frete grátis;
- Crie campanhas de frete fixo;
- Desenvolva uma percepção positiva do frete;
- Conte com uma plataforma de fretes.
1. Reduza as embalagens para diminuir custos
O cálculo do frete considera as medidas da mercadoria já embalada, portanto, a forma de empacotar os pedidos influencia diretamente no preço da entrega.
Para oferecer frete barato aos clientes, sua loja virtual precisa otimizar ao máximo as embalagens usadas no transporte. Isso passa pela escolha das caixas e envelopes adequados para cada tipo de produto, pois o uso do pacote errado vai tornar o frete mais caro.
Então, a primeira dica para pagar menos no envio e baratear o frete é adequar o tamanho dos produtos à embalagem correta. Procure ter um estoque de caixas de diferentes tamanhos e utilize a menor possível para o acondicionamento do item.
Além da redução na altura e largura da caixa externa, você irá usar menos enchimentos internos como plástico bolha ou papel para evitar que o pedido seja avariado durante o transporte. Assim o pacote não irá pesar mais desnecessariamente.
É importante ter atenção extra na hora de cadastrar os dados de peso e dimensões do pacote (altura, largura e comprimento). Equívocos nesta etapa do despacho de pedidos podem deixar o frete mais caro. Foque sua economia neste processo também, ok?
2. Diversifique as opções de entrega
Frete barato é sinônimo de custo-benefício para seus clientes. Isso quer dizer que a economia deve ir além do que seu Ecommerce disponibiliza nas entregas convencionais. Ou seja, o público tem interesse em pagar menos também nas entregas expressas.
Pelo caminho lógico, a maior redução no custo estaria na modalidade normal de envio, como o PAC dos Correios, ou o Mini Envios, por exemplo. Para isso, basta conseguir um valor em conta para fretes de prazos normais, disponibilizá-los nas vendas em sua loja virtual e tudo certo, ok? Nem tanto.
Uma entrega mais rápida também caracteriza um fator decisivo para fechar uma compra online. Desse modo, contar apenas com um frete barato no envio convencional pode não ser suficiente.
Para reduzir a chance de abandono de carrinho nessa situação, garanta a diversidade nas opções de frete barato para todas as modalidades de entrega. Assim, vale procurar também por valores acessíveis para o Sedex e modalidades expressas nas transportadoras.
Com isso, seu Ecommerce dá o poder de escolha ao cliente, que poderá contar com frete barato independentemente do tipo de entrega desejada, afinal, preços e prazos são colocados na mesma balança no momento de decisão de compra.
3. Use estratégias de cross-sell para aumentar o ticket médio
Em Ecommerces que vendem produtos de ticket médio mais baixo é comum o valor do frete se destacar negativamente, ainda mais quando o custo da entrega é quase o mesmo preço do item.
Uma alternativa para reverter esse quadro é desenvolver estratégias de cross-sell, conhecidas como venda cruzada, em que você estimula o cliente a comprar mais no mesmo pedido. O preço do envio poderá subir um pouco, mas será visto como um custo-benefício mais interessante.
Sabe quando o cliente busca por um produto e recebe a sugestão de um item complementar? É disso que estamos falando!
A maior vantagem para o seu negócio vai além de evitar o risco do abandono de carrinho: o cross-sell ajuda sua loja a vender mais e, consequentemente, aumenta o seu ticket médio.
Separamos dois exemplos estratégicos de como aplicar a venda cruzada para aumentar o ticket médio e apresentar o frete como um investimento que incentive a venda. Veja:
- Frete grátis nas compras acima determinado valor: estabeleça um valor mínimo para o fechamento de pedidos que podem ser enviados gratuitamente. Este é um ótimo gatilho para usar em campanhas de aumento de vendas, desde que planejado financeiramente para sua loja virtual não ter prejuízo.
- Descontos progressivos: neste tipo de promoção sua loja pode aplicar, por exemplo, 5% de desconto na compra de 2 itens, 10% na compra de 3 itens e 15% na compra de 4 itens ou mais. Em paralelo, garanta um frete barato para o envio dos produtos dessa campanha.
4. Saiba calcular entrega para oferecer frete grátis
Todo mundo procura um frete barato nas compras online, este é um fato. Mas o frete grátis é um gatilho ainda mais poderoso na decisão de compra e contribui também em outras estratégias, como no cross-sell, conforme vimos há pouco.
A questão é que a entrega gratuita concedida ao cliente é paga pelo Ecommerce, que irá arcar com o custo do transporte do pedido. Neste caso, é necessário equilibrar o orçamento de logística e sua margem de lucros para não comprometer sua lucratividade.
Neste cenário, a busca pelo frete barato se aplica em duas situações:
- Para oferecer aos clientes frete barato ou frete grátis como argumento de venda;
- Quando seu Ecommerce custear o envio da mercadoria ao trabalhar com frete grátis.
Para isso dar certo na prática, saber calcular frete é fundamental. Mas o que levar em consideração nessa hora? Há três formas de calcular frete estrategicamente sem comprometer sua margem de lucro. Confira:
- Precificar o valor mínimo de venda do produto para conceder frete grátis em itens ainda não anunciados;
- Precificar o frete grátis para kits de produtos (cross-sell);
- Calcular frete grátis para produtos já publicados no seu catálogo e disponíveis para venda.
Se você quiser entender melhor como calcular suas entregas sem comprometer a saúde financeira do seu Ecommerce, leia também:
💡 SuperCalculadora: como calcular frete grátis sem sair no prejuízo
5. Crie campanhas de frete fixo
Como o próprio nome indica, frete fixo é a estratégia de envio de encomendas que estabelece um valor único para o frete. Ou seja, nesta modalidade de entrega, você irá cobrar um preço padrão para todos os pedidos em sua loja virtual.
Essa técnica também desponta como uma forma de atrair clientes com frete barato.
Sua realização depende da escolha dos critérios de aplicação, como a análise do seu histórico de vendas, a quantidade de itens, preço, volume e peso dos artigos comercializados.
É possível configurar a estratégia em conjunto com a venda cruzada, propondo o frete fixo conforme a quantidade de produtos no mesmo pedido ou a localização dos clientes.
Outra forma de cobrar menos nas entregas da sua loja virtual através do frete fixo é mapear as regiões para onde você mais vende. Neste caso, os lojistas podem conceder o benefício para determinada região que queiram atingir ou que sejam mais próximas da loja virtual (que teria o frete barato por ser uma distância menor).
Veja alguns exemplos de como oferecer o frete fixo:
- Frete fixo para determinada região: atrai clientes que sua loja quer alcançar ou para ter um frete mais barato para regiões próximas ao seu Ecommerce.
- Frete fixo em compras acima de um valor específico: você também pode usar o frete fixo para estimular o público a comprar mais (cross-sell) e o valor final do frete vai compensar a compra por sair mais barato para o cliente.
- Frete fixo em categorias de produtos: uma boa opção para movimentar o estoque parado e destacar itens na sua vitrine é trabalhar com frete fixo em categorias de produtos com pouca saída.
6. Desenvolva uma percepção positiva do frete
Para o cliente o frete não gera valor, é apenas um gasto incômodo e desnecessário, pois o valor real está na compra do produto. A questão é que a logística é essencial para o funcionamento do Ecommerce e, sem ela, não há como trabalhar com vendas online.
Então, além de buscar frete barato para suas estratégias de vendas e de logística, inclua também o desenvolvimento de uma percepção positiva do seu público diante das entregas.
Uma forma de começar esse trabalho é embutir parte do valor do frete fixo no preço do produto. Calcule a precificação dos seus produtos e verifique se é viável inserir parte do custo do frete no valor do item.
Aqui é importante analisar a fundo a margem de lucro de cada item e tomar cuidado para a inclusão de parte do valor do frete não encarecer demais o produto e nem ser uma forma de enganar o consumidor.
Por isso, recomenda-se embutir apenas uma parte do custo do frete na precificação dos produtos. Assim você cria uma vantagem válida para seu público ter um frete fixo mais barato, já que neste cálculo sua loja dividirá o custo da entrega com o cliente.
7. Conte com uma plataforma de fretes para ter frete barato
Neste artigo vimos várias maneiras de oferecer frete barato e de cobrar menos pelo envio de encomendas. Também ficou clara a importância de garantir que a economia no transporte pode e deve ser usada em todas modalidades, estratégias e campanhas do seu Ecommerce.
Mas como ter frete barato em todos os pedidos da sua loja virtual? Nossa última dica é que você utilize uma plataforma de fretes, também conhecidas como gateways ou intermediadores de logística.
A SuperFrete, é uma dessas plataformas e tem ajudado lojistas a gerar etiquetas de frete com até 80% de desconto nos envios tradicionais, via PAC, ou na entrega expressa, com o Sedex.
Outra vantagem de utilizar a SuperFrete é poder acessar o serviço Mini Envios, disponível apenas em plataformas parceiras ou Ecommerces que têm contrato com os Correios.
Com essas dicas, fica fácil criar suas estratégias para aumentar as vendas e transformar o frete no maior aliado do seu negócio.
