Quer saber como aumentar as vendas da sua loja virtual? Vou mostrar aqui um passo a passo para por em prática em apenas alguns MINUTOS, uma estratégia que aumentou as vendas da minha loja virtual em $20.748 em apenas 40 dias.
Uma simples mudança que pode mudar totalmente seus resultados.
Veja:
Atuando na gestão de E-commerce, uma das métricas que eu persigo é a taxa de conversão, eu acredito que conquistar e manter uma taxa de conversão alta é o melhor caminho para alcançar a lucratividade nas suas campanhas de marketing.
Sigo nesse caminho porque valorizo as visitas (muitas delas são pagas), que chegam até a loja. Preciso converter o máximo possível desses visitantes em clientes, como em uma loja física, onde todo cliente que entra na loja é um potencial comprador. Na loja virtual isso não é diferente.
Lembre sempre que é importante ter uma taxa de conversão alta, uma vez que todos nós, gestores de e-commerce, precisamos comprar tráfego, traduzindo; investir em publicidade e isso está ficando mais caro com o passar do tempo, sendo assim:
Porque ficar satisfeito em vender para 1 em cada 100 pessoas que entram na sua loja?
Seu negócio não seria mais lucrativo se com o mesmo investimento em mídia, você vendesse para 3 ou 4 de cada 100 pessoas que visitam sua loja?
Criei esse artigo atendendo, a pedidos em um Grupo Fechado de Lojistas que eu participo no Facebook.
Estratégia Aumentou as Vendas da Loja Virtual em $20.748 em apenas 40 dias
Conceito da Estratégia para loja virtual
Essa estratégia consiste, em impactar pessoas que colocam produtos no carrinho de compra da loja virtual, porém abandonam a página sem ao menos se cadastrar.
Detalhe: Essa não é uma estratégia de recuperação de carrinhos abandonados, essa estratégia visa impactar os clientes que ainda não se cadastraram.
Um sistema de recuperação de carrinhos abandonados se você não conhece, trabalha enviando emails de recuperação de carrinho para os clientes que abandonaram uma compra, sendo assim, ele só consegue impactar quem já se cadastrou na loja e está logado na hora do abandono do carrinho.
Essa é a diferença básica entre essas duas estratégias, lembrando que uma não substitui a outra. Nesse caso vamos impactar os clientes que desistirem, antes da etapa do cadastro.
Voltando ao conceito da estratégia:
- Vamos instalar um pop-up de saída na sua loja virtual.
Esse pop-up vai funcionar baseado no cursor do mouse do usuário, quando ele estiver na página do carrinho de compras e mover o mouse para a barra do navegador, ou seja, para sair da página, ele será impactado com o pop-up que vamos criar.
Você pode colocar o que quiser nesse pop-up, mas é necessário algo gere impacto no cliente, como um cupom desconto, por exemplo.
Lembre-se que esse usuário está saindo do site, ou seja, você já praticamente perdeu essa venda, então, diminuir um pouco sua margem oferecendo um cupom de desconto vale a pena nesse caso.
Ofereça uma vantagem no pop-up além disso, insira uma “call to action” em um formulário de cadastro, para tentar pegar ao menos o email desse cliente. Assim, mesmo que ele não compre agora, você poderá se relacionar com ele por email e vender pra ele futuramente.
Como vai Funcionar
Minha plataforma de e-commerce e acredito que a da maioria de vocês é a loja integrada, portanto, esse manual consiste em como realizar essa estratégia na sua loja integrada.
Obs: Não realizei testes dessa funcionalidade em outras plataformas, pode até ser que a estratégia funcione, porém não garanto e deixo claro novamente que não testei em outras plataformas.
Partindo do principio que você não pode e nem deveria poder, alterar o código fonte da sua loja virtual, seria impossível criarmos esse recurso (via programação) dentro da plataforma, por isso, vamos precisar fazer uma integração.
Outro motivo para preferirmos a integração é que nós, somos gestores de E-commerce, não somos programadores e nem devemos ficar nos preocupando com códigos, vamos fazer isso de forma prática, sem complicação e sem depender de ninguém.
Faremos todo o processo utilizando ferramentas terceirizadas e integrando isso de forma segura com nossa loja integrada.
A Ferramenta do Pop-up para loja virtual
Eu usei para criar esse pop-up um recurso chamado Exit-Intent da ferramenta Optin Monster que é uma ferramenta focada no auxilio de construção de listas de email, redução de taxas de rejeição e aumento no engajamento do site.
A ferramenta é incrivelmente poderosa, sendo esse recurso Exit-Intent, é apenas uma das possibilidades que ela oferece.
O Optin Monster é uma ferramenta paga, ela pode ser contratada no plano mensal ou anual, somente o plano Pro do Optin Monster fornece esse recurso, custa 29 dólares no plano mensal e 199 dólares no plano anual.
O legal é que o Optin Monster te dá uma garantia de 14 dias, se você não gostar da ferramenta por qualquer motivo eles cancelam seu pedido e devolvem seu dinheiro.
Antes de escrever esse artigo eu pesquisei pelo recurso Exit-Intent (confiável) que fosse gratuito, mas não encontrei nada de qualidade.
Contratar algumas ferramentas é um processo natural da sua loja virtual, se você quer vender e ter alta performance não tem jeito, lembre-se que esses custos são investimentos, eles trazem retorno e devem entrar no custo geral da sua operação.
Integração do Optin Monster com a Loja Integrada
Essa é a parte mais fácil da estratégia, para integrar o optin monster não vamos precisar nem de pedir suporte à loja integrada, basta apenas inserirmos um script (código), que o optin monster vai fornecer, na página do carrinho de compras.
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Porque não Exibir o Pop-up em todas as páginas da loja virtual?
A ideia com essa estratégia é impactar o cliente no momento de compra dele, quando o usuário está navegando na home do seu site ou em páginas de produto ele estará muitas das vezes, apenas pesquisando ainda.
Fora isso existem outros motivos para não exibirmos pop-ups em todas as páginas do site, eles prejudicam a navegação no site e atrapalham os usuários. Inclusive o Google não gosta de sites com pop-ups, ele pode diminuir o índice de qualidade da sua página, recusar seus anúncios até punir o SEO do seu site por isso.
A página do carrinho de compras é o momento de compra do seu cliente, é lá que você deve focar nessa estratégia.
A Ferramenta de Email Marketing
Como esse recurso não é nativo da Plataforma, não há como integrar o formulário de cadastro de emails do pop-up, com o cadastro da loja integrada, vamos terceirizar isso também.
Você pode usar a ferramenta de email marketing de sua preferência, o optin monster aceita formulários de praticamente qualquer ferramenta.
Eu particularmente uso, amo, recomendo, bato palmas e mais (rsrsrs...) para o MailChimp, por isso o passo a passo foi feito com o MailChimp, mas não se prenda a isso, use a que você preferir.
Dá pra fazer sem Capturar Email?
É possível sim, porém não será tão efetivo, perceba que o maior “patrimônio” do seu ecommerce é a sua base de emails de clientes. É com ela que você fará vendas (sem investir em marketing) para os mesmos, pelo resto da vida.
Portanto, recomendo que essa estratégia seja usada, não só para conversão de vendas, mas também para captura de emails.
Passo a Passo em Vídeo
Template do Email com o Cupom:
Como eu sou muito bonzinho, me preocupei em preparar pra vocês algumas sugestões de de head lines e textos para os emails de boas vindas. Escolha o que mais lhe agradar ou crie o seu.
Head lines do Email (Assunto):
- Chegou seu bônus, use agora
- O dinheiro que eu te prometi para suas compras ta aqui...
- Hoje é seu dia de sorte, até eu queria um cupom desse
- Confidencial! Não repasse esse bônus exclusivo, ele é só seu
- Seu Cupom Chegou!
Imagem que eu Usei no Cupom:
Template do Email #1:
Parabéns! Você tá com sorte...
Agradecemos a visita em nossa loja virtual, queremos com esse bônus lhe proporcionar uma experiência de compra diferente, espero que goste.
São (valor do seu cupom aqui) para gastar em nossa loja, não perca tempo e use agora. (inserir aqui a principal regra para usar o cupom, caso haja.)
Cupom: (código do seu cupom, crie um cupom exclusivo para essa finalidade na sua loja integrada, coloque o código aqui.) = (seu valor ou percentual) de desconto na loja.
Para usar o cupom é muito fácil, basta copiar o código acima e informar no carrinho de compras, simples assim.
(Se quiser insira aqui seus argumentos de venda como, rapidez no envio, garantia, parcelamento, descontos extras, etc...)
Bom, por hora é isso... Tô aguardando seu pedido.
Atenciosamente,
(Assinatura da sua Loja)
Template do Email #2:
É um prazer te presentear com esse bônus, economize, aproveite seus produtos e seja feliz!!!
Você vai poder usar esse bônus para comprar o que quiser em nossa loja, são (valor do seu cupom aqui) para gastar, não perca tempo e use agora.
Cupom: (código do seu cupom, crie um cupom exclusivo para essa finalidade na sua loja integrada, coloque o código aqui.) = (seu valor ou percentual) de desconto na loja.
Para usar o cupom é muito fácil, basta copiar o código acima e informar no carrinho de compras, simples assim.
(Se quiser insira aqui seus argumentos de venda como, rapidez no envio, garantia, parcelamento, descontos extras, etc...)
To esperando seu pedido!
Atenciosamente,
(Assinatura da sua Loja)
Conclusão
- Antes de publicar esse artigo, eu testei essa estratégia por 40 dias, nesse período segundo dados do Analytics 2558 pessoas foram impactadas por essa campanha.
- Dessas 2558 pessoas, 623 cadastraram o email no formulário, ou seja, conquistei 623 leads.
- Das 623 pessoas que incrementaram minha base de emails, 133 realizaram uma compra utilizando esse cupom de desconto (exclusivo pra essa ação), durante esses 40 dias.
- Considerando nosso ticket médio, essa estratégia nos trouxe um aumento no faturamento de R$ 20.748,00 nesses 40 dias.
- O custo para implementar, foi de cerca de R$ 720 (Plano Pro anual do Optin Monster por 199 dólares pagos no cartão de crédito)
- Para efeitos de ROI, métrica que eu analiso a cada campanha que faço, tivemos um ROI de 28, ou seja, um retorno de 28 vezes o valor investido. Vale ressaltar que o valor investido é referente a um ano de uso da ferramenta.
- Seguindo matematicamente esses dados, essa estratégia irá gerar quase R$ 190 mil em incremento de vendas acumuladas em 1 ano.
- Para validar essa estratégia, nós do Ecommerce na Prática indicamos a wBuy como a melhor opção de Loja Virtual para começar a vender na internet.
Leia também: A wBuy é boa? Veja o review completo
Crie seu Ecommerce do Zero
Nós criamos um checklist como fazer um Ecommerce de Sucesso seguindo meu método de 6 Etapas, do Zero aos R$ 100 mil em vendas.
Para você ter acesso a isso é só baixar aqui embaixo, gratuitamente.
Espero que você tenha gostado dessa estratégia e desse artigo, compartilhe nas redes sociais e espalhe esse conhecimento, seus amigos vão te agradecer por isso.
Comentários
Pode indicar algum grátis, mesmo que seja inferior ao indicado?
Daniel gratuito você consegue fazer com o Hello Bar, dá uma pesquisada que você encontra. Abraço,
Postagem maravilhosa! Bruno, poderia fazer uma postagem sobre Adwors, abordando campanhas, remarketing... É um conteúdo já batido, mas seu jeito de escreve e detalhar é diferente, certamente seria base de conhecimento para muita gente, inclusive pra mim!
Obrigado!!! Vou preparar conteúdo sobre Adwords sim, pode deixar... Me ajude a espalhar o conteúdo do Blog e compartilhe o post no Facebook. Grande Abraço,
Com toda certeza! Parabéns 😀 Tremendo, muito bom mesmo! 😉 Até os templates e head lines , caraca muito bom! 😀