BuyBox: Aumente suas Vendas no Marketplace

Você sabe o que é Buybox? Se você já fez uma compra em um marketplace como a Amazon, com certeza já se deparou com aqueles produtos em destaque que aparecem primeiro quando você faz uma pesquisa. O que talvez você não saiba é que isso pode aumentar - e muito - as suas vendas.

Nesse artigo, vou te explicar o que é a buybox e quais são os critérios usados para decidir que produto ocupa esse espaço dentro dos marketplaces.

O Alex Moro, especialista em marketplaces do Ecommerce na Prática, também falou um pouco sobre a buybox no vídeo abaixo. Confira:

O que é Buybox

Trazendo para o português, a tradução literal seria “caixa de compra”. Mas não estamos falando sobre qualquer caixa de compra... O Buybox é o espaço de maior destaque dentro do anúncio de um produto nos marketplaces.

Vou explicar:

Quando pesquisamos por um produto em um marketplace que tenha Buybox, aparecem vários produtos. Porém, apenas um deles é destacado como “melhor oferta”.

Observe na imagem abaixo. O produto que está na Buybox aparece bem maior do que os outros, ocupando grande parte da tela do cliente que está navegando pelo site.

De acordo com a Amazon, 80% das vendas do seu site são realizadas através da buybox.  Ou seja, os clientes nem prestam atenção aos produtos que estão fora da buybox.

Somente em 2015, dos 62 bilhões de dólares vendidos na Amazon, 56 saíram das ofertas da buybox.

Por isso, ter seus produtos na buybox é o desejo e todos os lojistas que vendem nesses marketplaces.

E quais são os marketplaces que têm buybox?

Entre os principais, podemos destacar: Amazon, B2W, Via Varejo e Walmart.

Como colocar produtos na buybox?

Quem decide que produtos ficam com o espaço destacado da buybox são os marketplaces. Mas, para chegar a esta decisão, utilizam diversos critérios...

Preço, tempo de entrega, disponibilidade de estoque, custo de frete e reputação do lojista são alguns dos critérios para decidir que produto ganha o espaço em destaque da buybox.

Vamos entender cada um deles:

1. Preço

Quem compra produtos na internet está sempre em busca de pagar o menor preço possível. Essa é a razão que a maioria dos consumidores da internet dão para não comprarem em lojas físicas.

Para facilitar a vida dos seus clientes, os marketplaces já selecionam os produtos com o preço mais em conta numa lista de possíveis produtos a serem destacados na buybox.

2. Tempo de entrega

Quando você compra um produto na internet, espera que ele chegue o mais rápido possível na sua casa. Afinal, ninguém gosta daquela ansiedade de ficar esperando dias e dias por uma encomenda...

Por essa razão, o tempo de entrega estimado pelos lojistas é outro critério que os marketplaces levam em consideração na hora de decidir qual produto colocar dentro da buybox.

Tenha em mente que, se o cliente estiver em Santos, vai receber as ofertas de lojistas próximos. Proximidade do cliente também é importante para aparecer na buybox, pois garante que o tempo de entrega será mais rápido.

3. Disponibilidade

Não adianta colocar um produto em destaque se você não tem unidades suficientes para atender às demandas que receber. Assim, vendedores que garantem uma venda e entrega constante também saem na frente na busca por um lugar na buybox.

Pense que este produto é exibido para milhares de pessoas. Se um terço delas decidir comprar, será preciso um número grande de unidades em estoque para atender a essa demanda.

4. Custo de Frete

Ninguém gosta de pagar um preço além do já cobrado pelo produto. Os marketplaces sabem disso, por isso o custo de frete de cada produto também entra na lista de critérios para ter o espaço da buybox.

Mas aí entra uma questão que deve ser frisada:

Se você comprar um produto que vem lá do nordeste, não só o tempo de entrega será grande, mas o custo de frete também. Transportar esse produto do Nordeste para o Sudeste é muito mais caro do que transportar para o mesmo estado.

 Portanto, suas chances de aparecer na Buybox para quem está longe é mais difícil.

5. Reputação

O cliente tem a possibilidade de avaliar experiências de compra dentro dos marketplaces. Assim, conseguem dizer se o serviço prestado foi bem feito, se o produto chegou no prazo e sem defeitos.

Essa nota fornecida pelo cliente fica no sistema do marketplace, que vai medindo a reputação da sua loja. 

Quando você é mal avaliado com frequência, as chances de colocar um produto na buybox diminuem consideravelmente. 

Como os marketplaces também querem zelar pela própria reputação, não tem sentido indicarem lojistas que fazem um trabalho ruim.

Critérios da Buybox de cada marketplace:

Falei acima sobre o significado de cada critério, mas a verdade é que nem todos os marketplaces consideram os mesmos. Alguns acham mais relevante o preço, enquanto outros consideram a reputação.

Por isso, trouxe aqui os critérios da buybox de cada marketplace.

Amazon

• Preço de venda
• Prazo de entrega
• Reputação
• Disponibilidade em estoque
• Valor de Frete

B2W

• Preço de venda
• Prazo de entrega
• Disponibilidade em estoque
• Reputação
• Valor de frete
• Condição de pagamento (parcelas)

Via Varejo

• Preço de venda
• Custo de frete
• Prazo de entrega

Walmart

• Preço de venda

Como vender o maior número de produtos possível dentro dos marketplaces

Depois de entender o que é buybox e a sua importância para os lojistas e marketplaces, chegou a hora de conhecer as estratégias para vender muito dentro dos maiores marketplaces.

O Alex Moro, especialista em marketplaces do Ecommerce na Prática, que alcançou um faturamento de 5 milhões em 6 meses, reuniu todo o seu conhecimento no treinamento Marketplace do Zero - disponível pela assinatura do Ecommerce na Prática.

Nesse treinamento, você encontra o passo a passo que ajuda vários alunos a alcançarem os R$100 mil em vendas em cada um dos maiores marketplaces do país. 

E você também pode ser um deles!