Definição
Buyer persona – muitas vezes chamada apenas de “persona” – é uma representação semi-ficcional do seu cliente ideal, baseada em dados reais e pesquisas de mercado.
Essa persona inclui informações demográficas, comportamentais, motivações e objetivos dos seus clientes. O objetivo é entender melhor os clientes para criar estratégias de marketing mais eficazes e personalizadas.
Origem do termo
O conceito de buyer persona foi popularizado na década de 1980 por Alan Cooper, um dos pioneiros no desenvolvimento de software, que utilizou personas para entender melhor as necessidades dos usuários finais.
Com o tempo, o termo foi adotado pelo marketing para representar os perfis de clientes ideais, ajudando as empresas a direcionar suas estratégias de maneira mais precisa
Como usar “Buyer Persona” na prática
Utilizar uma Buyer Persona na prática envolve a coleta e análise de dados sobre seus clientes existentes e potenciais para criar perfis detalhados.
Esses perfis ajudam a personalizar suas estratégias de marketing, desenvolvendo campanhas que ressoam com seu público-alvo.
Por exemplo, uma loja de e-commerce pode criar personas distintas para diferentes segmentos de clientes, como "João, o Comprador Ocasional" e "Ana, a Cliente Fiel".
“Buyer Persona” nos cursos do Ecommerce na Prática
Entenda a importância do público-alvo e da persona nas vendas com a masterclass “Público Alvo e Persona”, disponível na assinatura Ecommerce na Prática.
A aula é ministrada por Babi Tonhela, Senior Manager Brasil do Ecommerce na Prática e consultora de Ecommerce com 12 anos de experiência.
Ah, e para colocar em prática a criação de persona, baixe o Mapa de Empatia gratuito, criado pelo Ecommerce na Prática.
