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de atendimento ao cliente

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Por que o atendimento ao cliente é importante?

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88% dos clientes afirmam que retornariam à loja para comprar mais após um ótimo atendimento.
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75% dos clientes indicam empresas por causa de um atendimento excelente.
A experiência é tão importante quanto o produto
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Aumente a retenção de clientes e evite cancelamentos com estratégias simples e eficazes.
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Para quem é o curso de atendimento ao cliente?

Este curso de atendimento ao cliente é para você que deseja transformar a experiência dos seus clientes em algo memorável e aumentar a lealdade à sua marca. Você vai gostar do conteúdo, se:

Sente dificuldade em atender expectativas crescentes

21% dos profissionais relatam esse desafio. Aprenda a superar esse obstáculo e encantar seus clientes! 

(Fonte: HubSpot, State of Customer Service)

Acredita que a personalização é essencial

Saiba que 77% dos líderes afirmam que personalizar o atendimento é a chave para reter clientes. Descubra como aplicar isso de forma eficaz! 

(Fonte: Zendesk, CX Trends 2024)

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Quer refinar suas habilidades e alcançar um nível superior de qualidade, este curso vai te proporcionar ferramentas e práticas que irão elevar o padrão do seu atendimento, criando laços de fidelidade duradouros com os seus clientes.

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Perguntas frequentes sobre curso de atendimento ao cliente

É um curso que ensina técnicas para melhorar o atendimento, fidelizar clientes e resolver conflitos de forma eficiente. Focado em estratégias que transformam cada interação em uma oportunidade de encantamento e retenção de clientes.
Serve para capacitar empreendedores a oferecer um atendimento de alta qualidade, fidelizando clientes e aumentando as chances de vendas. Ele ensina como lidar com conflitos, evitar cancelamentos e melhorar a satisfação do cliente.
Você aprende a identificar as necessidades dos clientes, a lidar com situações de conflito, a melhorar o tom de voz e linguagem de cada canal, além de estratégias para pós-venda, evitando cancelamentos.
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