Marketplaces: tudo o que você precisa saber para vender mais

Na V4 Company aprendemos que a maneira mais rápida e fácil de uma empresa se estabelecer é por meio dos Marketplaces. 

Porém, você sabe o que são os Marketplaces e quais as vantagens e desvantagens de entrar neles?

Para responder a essas perguntas, vamos falar um pouco mais sobre como os Marketplaces funcionam e as diferenças deles para os Ecommerces! 

Além disso, você vai aprender a como entrar dentro destas plataformas rapidamente e se estabelecer com mais facilidade.

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Marketplace VS. Loja Virtual

Primeiramente vamos falar sobre a diferença entre vender nos marketplaces ou ter a sua Loja Virtual própria… 

A loja virtual é um site com domínio próprio no qual uma empresa vende seus produtos. Enquanto isso, o marketplace é uma plataforma mediada por uma outra empresa, no qual vários outros lojistas podem se cadastrar e vender seus produtos.

Há outros dois pontos que podem ser destacados entre as diferenças entre um Marketplace e uma Loja Virtual. São eles:

Ponto 1: no caso da Loja Virtual, você compra um produto que é vendido e entregue pelo lojista dono do site.

Ponto 2: no caso do Marketplace, quando você compra um produto em um site X, você estará comprando de um vendedor Y. Por exemplo, você vai comprar um produto no Mercado Livre, mas o produto é vendido por terceiros que utilizam a plataforma como canal de venda. 

Para ficar mais claro: o Marketplace é basicamente um Shopping Center Online, no qual você terá acesso ao tráfego qualificado para implantar a sua loja e começar a vender.

E, como em um shopping, se você não tem um diferencial atrativo você, provavelmente, venderá menos do que seus concorrentes.

Uma das grandes vantagens para pequenos lojistas é a chance de quebrar algumas objeções que você teria ao criar a sua Loja Virtual.

Dessa forma, você vai facilitar o processo da sua venda, aumentando as chances de crescer o seu negócio.

Como funcionam os Marketplaces?

Para posicionar o seu negócio em um Marketplace é bastante simples… Basta você cadastrar a sua loja fornecendo algumas informações como CNPJ ou CPF (isso vai depender de qual plataforma você deseja utilizar). 

Depois, é só cadastrar os seus produtos e os mesmos serão liberados para venda.

Porém, existem algumas dificuldades que burocratizam o processo e o tornam um pouco mais lento...

Por exemplo, nós da V4 Company, temos uma grande experiência em eletrônicos dentro dos Marketplaces mais conhecidos (B2W, Cnova e Mercado Livre). 

Na maioria deles, você tem um problema: alguns produtos precisam de aprovações prévias das marcas ou fornecedores para vender dentro dessas plataformas.

Isso torna o processo burocrático...Mas é a maneira que eles utilizam para evitar que seu site comece a vender produtos falsificados e/ou contrabandeados.

Isso também pode te afetar caso você trabalhe com pouco estoque, pois você terá que apresentar notas de compra com quantidades maiores de produtos para comprovar a origem dos produtos.

Taxas e Comissões por venda

Outro aspecto muito importante que você precisa ficar atento é a comissão que o Marketplace cobra.

Para disponibilizar o espaço do seu site, seu tráfego, além dos custos que eles possuem de Marketing, Chargeback, parcelamento e antecipação, você terá um custo em % de cada venda que você fizer.

Essa comissão varia de 9,5% até 30%, dependendo tanto da política de cada marketplace até a visibilidade que você escolhe dar para seus produtos.

Sabendo desses pontos, existem algumas questões que você precisa ficar atento para avaliar a viabilidade da entrada em um Marketplace. São eles:

• A sua margem de lucro resiste ao custo a mais que você terá em um Marketplace?
• O volume de vendas de um Marketplace compensa a redução da sua margem?
• Você consegue lidar com o prazo de recebimento dos Marketplaces?

Quando você vende nos Marketplaces, você não receberá imediatamente seus valores… O recebimento é feito após o envio do seu produto ou, em alguns casos, apenas alguns dias após o recebimento do seu produto por parte do cliente.

Existem dois pontos principais aqui… Primeiro: você terá como lidar com esse tempo? 

O tempo para receber o valor das vendas pode variar entre 2 até 45 dias após os casos que citei acima.

Segundo: o seu fluxo de caixa  garante a entrada em um negócio deste tipo?

Tenha essas questões no seu radar antes de entrar em qualquer Marketplace.

Considere estes fatores e faça uma análise de viabilidade financeira detalhada antes de decidir se vale a pena implementar o marketplace.

Escolha o melhor Marketplace para a sua empresa

Outro ponto importante que você terá de avaliar é em qual Marketplace você vai escolher?

Existe uma série de opções no mercado com públicos e interesses distintos.

Por isso, escolha bem qual deles você fará parte para não entrar em algum Marketplace focado em Moda quando, na verdade, seu objetivo é vender aparelhos eletrônicos!

Leia também: 600 Produtos Mais Vendidos no Mercado Livre (e na Internet)

Atente-se às políticas de venda dos Marketplaces

Você precisará se adaptar para ficar dentro das regras que cada um dele. Do contrário, sua conta será desativada e, em casos extremos, poderá sofrer outras punições por parte do marketplace.

As empresas que trabalham com o sistema de Marketplace são muito rigorosas com a questão de qualidade, pois querendo ou não, a marca deles é que está em jogo.

Quais são os melhores Marketplaces do Mercado?

Existem uma grande gama de Marketplaces que você pode entrar! Dentre os mais conhecidos estão esses:

• B2W (Americanas, Submarino, Shoptime. e Sou Barato);
•  Via Varejo (Casas Bahia, Ponto Frio e Extra);
•  Amazon Brasil;
•  Mercado Livre.

Porém, eles não são os únicos… Também existem os Marketplaces de Nicho. Vamos falar um pouco mais sobre esses marketplaces (de nicho ou não:

• Cissa Magazine: um dos Marketplaces mais revolucionários que temos! Eles são apontados como o maior Ecommerce de smartphones e celulares do Brasil. Como Marketplace, eles buscam expandir seu portfólio para outras partes de produtos eletrônicos. A Cissa Magazine também vem com uma pegada muito interessante de resolver os 3 principais problemas dos Marketplaces: comissões altas, ciclos de repasse financeiro longos e atendimento precário!
• B2W: esse é um dos maiores marketplaces do Brasil. A B2W Digital possui um portfólio com as marcas Americanas.com, Submarino, Shoptime, SouBarato, Digital Finance, Submarino Finance e B2W Services. Juntas, elas oferecem mais de 40 categorias de produtos e serviços por meio dos canais de distribuição internet, televendas, catálogos, TV e quiosques.
• Mercado Livre:  é o mais democrático dos Marketplaces existentes no Brasil. O Mercado Livre possui as regras mais simples do mercado e conta com muitos acessos qualificados para alavancar suas vendas.
• VIA VAREJO (Antiga CNOVA): A Cnova Brasil, responsável pelos sites da Casas Bahia, Ponto Frio e Extra, foi recentemente incorporada pelo grupo Via Varejo. A decisão foi tomada pelo Grupo Pão de Açúcar, que é um dos atuais controladores do negócio. A mudança foi anunciada em agosto de 2016. Com o fim do processo de unificação, toda a operação de venda online nos três sites passou a ser gerenciada pela Via Varejo.

Olist: é o mais facilitador de todos. A Olist é literalmente um Marketplace dentro dos maiores Marketplaces. Dentro da Olist, você venderá para outros como a B2W, Cnova, Mercado Livre e Walmart.

Leia também: 9 Marketplaces de Nicho para Vender na Internet

Quais as Vantagens dos Marketplaces?

Como você já deve ter notado, existem uma série de vantagens quando se trata de Marketplaces.

A vantagem mais evidente é que a maioria deles tem MILHÕES de acessos mensais,ou seja, MUITO TRÁFEGO! 

Isso faz com que você tenha milhares de chances de vender muito mais em parceria à eles.

Outro ponto que vale ressaltar é: você só precisa fazer a venda do produto e o acompanhamento com o cliente. Nada mais!

Você não tem que ter a dor de cabeça de ter um site funcional, um bom checkout, um bom serviço antifraude… No caso da B2W, boa parte do atendimento é feita por eles. Você precisa apenas guiá-los por onde você consegue atender o cliente.

Mas para ter todo esse suporte, você paga para não ter que se preocupar (em alguns casos é um valor bem alto). 

Mas, caso você esteja começando,você não tem nem noção do que é cuidar de um Ecommerce, o trabalho e o gasto envolvido para ter milhões de acessos.

E, por conta dos acessos, a gente não pode deixar de dizer sobre a MARCA dos Marketplaces ao lado da sua.

Querendo ou não, eles são associados a sua empresa. Isso é muito bom, pois mesmo você começando agora, você terá uma alavancagem de branding bastante interessante.

Isso mostra que muitas pessoas vão acabar indo para o seu site em busca de mais informações sobre você e seus produtos.

As Desvantagens dos Marketplaces

A maior desvantagem dos Marketplaces são as taxas. As taxas de mais de 20% complicam na hora de entrar nos Marketplaces. Mas tudo depende da margem que você tem no seu produto…

Essa é uma das principais desvantagens dos marketplaces que deve ser levada em consideração.

Além disso, alguns dos Marketplaces são bastante rigorosos quanto a cadastro de produtos. 

Caso você trabalhe com grandes marcas e produtos de ticket mais alto, você terá que apresentar algumas comprovações para fazer as vendas nos Marketplaces.

Ferramentas de Integração 

Cadastrar produto por produto em cada um dos Marketplaces que você vai entrar demanda muito tempo...

Mas isso pode ficar muito mais fácil caso você tenha uma plataforma de integração de Marketplaces. Uma plataforma que tem essa opção e que utilizamos é a Loja Integrada.

Após você criar seu site e cadastrar seus produtos, você precisa ainda cadastrar os mesmos nos Marketplaces. Aí entram as Ferramentas de Integração.

Além de fazer todo o trabalho de importar seus produtos para dentro de todos os Marketplaces possíveis, você também terá um Dashboard para acompanhar todas as suas vendas e estoque em um só lugar.

Ter um integrador facilita demais a vida na hora de trabalhar com Marketplaces!

E a gente conhece alguns que são bem consolidados no mercado, como a Skyhub e a Anymarket.

Dicas e Boas Práticas

Em primeiro lugar, é importante aprender o funcionamento do marketplace escolhido. E estamos falando em aprender a fundo, não simplesmente o passo a passo do cadastro de itens.

Mantenha, em paralelo, um Ecommerce ativo. Se você já possui, ótimo! Mas se quer começar a vender por meio dos Marketplaces, já se planeje para começar o seu Ecommerce. 

Dessa forma, você vai conseguir direcionar as pessoas que compram de você para o seu site próprio. Lá, você terá mais margem e, talvez, preços melhores.

Caso já tenha um site, atente-se às possíveis integrações de produtos, assim você não terá que cadastrar cada produto seu em cada um dos marketplaces.

Além disso, cuide da sua avaliação! Os clientes precisam ser bem atendidos  para ter uma boa reputação. Isso é um padrão para todos os marketplaces.

E, para concluir, saiba que os Marketplaces são uma ótima fonte de tráfego e vendas, valendo muito a pena considerar sua entrada em um (ou todos) eles.

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