Se você está começando um negócio no Ecommerce, precisa pensar em uma estratégia para transformar visitantes em clientes. No mundo do marketing, essa estratégia é conhecida como conversão e hoje vamos te mostrar como montar a sua.
Começar um negócio no Ecommerce tem suas dificuldades. Afinal, para além de atrair visitantes para o seu site, você precisa convencer esses usuários a comprar o seu produto.
Essa estratégia passa pela conquista da confiança dos seus visitantes para que então eles estejam dispostos a comprar de você.
E a pergunta que fica é: como fazer os visitantes confiarem que a sua empresa é a melhor opção para comprar o produto que eles desejam?
Por isso, saber como transformar os visitantes em clientes é fundamental para o sucesso do seu negócio.
E para te ajudar nessa jornada, nós reunimos sete maneiras simples de transformar seus visitantes em clientes.
Índice:
1. Desenvolva um Pitch de Vendas
O que o torna a sua empresa diferente?
O pitch de vendas é uma explicação simples do que o seu negócio faz e que você poderia apresentar a alguém durante a subida de um elevador.
E quando você está vendendo online, conhecer esse pitch de vendas é fundamental para que você consiga se comunicar com a sua audiência.
A ideia aqui é construir algo bem simples e direto, afinal, na maioria das vezes menos é mais. Isso porque num site de Ecommerce, talvez as pessoas não estejam dispostas a rolar por páginas e páginas de conteúdo.
Ou seja, criar um pitch de vendas vai te ajudar a se destacar, para que possa comunicar isso de forma rápida e eficaz para conseguir transformar os visitantes em clientes.
2. Crie uma lista de e-mail
Construir uma lista de e-mail ainda é uma ferramenta poderosa para se comunicar de forma eficaz com seus clientes.
Isso porque uma lista de e-mail é uma linha direta de comunicação entre a sua empresa e possíveis clientes.
E a melhor parte disso é que você pode nutrir esses usuários durante o processo de conversão até conseguir transformar os visitantes em clientes.
Por mais que eles não estejam prontos para fazer uma compra na primeira vez que visitarem seu site, esse cenário pode mudar a partir de uma relação de confiança entre marca e visitante através do e-mail marketing.
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3. Segmente sua lista de e-mail
Ainda falando sobre listas de e-mail, é muito importante segmentar a sua lista. Um dos maiores erros que muitas marcas cometem é despejar todos os e-mails em uma única lista.
Isso é um erro porque usuários diferentes têm interesses diferentes. Eles podem estar em diferentes estágios da jornada do cliente. Por isso, sempre segmente sua lista por interesse ou estágio no funil de vendas.
Por exemplo, no universo do Ecommerce dois segmentos diferentes para sua lista de e-mail são os clientes em potencial e aqueles que já fizeram uma compra com você.
Ao entender a importância da segmentação, é fácil entender que essas duas categorias devem receber diferentes tipos de e-mails, não é mesmo?
Para saber como aproveitar essa estratégia, é fundamental conhecer a sua persona.
Afinal, quanto mais você souber sobre o seu público, mais fácil será para enviar um conteúdo de interesse para então transformar visitantes em clientes.
4. Use e abuse da Prova Social
A prova social é uma forma de construir confiança com os visitantes do seu site. Alguns exemplos de prova social são testemunhos, opiniões de influenciadores e até mesmo avaliações de clientes.
Essa estratégia vale ouro. Afinal de contas, você pode falar maravilhas dos seus produtos no seu site, mas a realidade é que as avaliações são muito mais confiáveis do que as suas próprias descrições.
Para ter sucesso com essa estratégia, certifique-se de que a prova social apareça no seu site, especialmente para o seu produto estrela, e então será mais fácil transformar visitantes em clientes.
5. Melhore a Experiência do usuário no seu site
Você pode estar perdendo clientes antes mesmo de eles entrarem na jornada do cliente por causa de problemas no seu site.
Para transformar visitantes em clientes, o seu site precisa ser centrado no usuário, o que significa que ele foi criado para que os usuários naveguem com facilidade.
Ou seja, para aproveitar esse conceito, tenha um site simples, com informações fáceis de encontrar.
É importante também que ele seja otimizado para dispositivos móveis pra que qualquer usuário consiga navegar por ele.
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6. Crie um blog para transformar visitantes em clientes
Por mais que o conteúdo em vídeo tenha crescido muito nos últimos anos, os blogs ainda são fundamentais para o marketing da sua empresa.
Isso porque eles são outra forma de comunicação direta com seus clientes e ajudam você a conquistar a confiança dos visitantes.
É importante que você entenda que seus clientes em potencial têm perguntas que precisam ser respondidas e mesmo que o seu negócio seja Ecommerce, você pode abordar as preocupações e dores dos clientes através de um blog.
Quanto mais informações de valor você puder dar a eles, mais eles vão confiar na sua empresa como o melhor varejista online.
Fazer postagens regularmente também faz com que sua empresa pareça ativa, acolhedora e confiável.
7. Aumente a velocidade do seu site
Por fim, certifique-se de que seu site carregue o mais rápido possível. Isso é importante porque se os usuários ficarem esperando o seu site carregar e ele demorar nessa etapa, eles simplesmente vão para o site doseu concorrente.
Isso acontece porque as pessoas não têm paciência para esperar por essas coisas e esperam que os sites funcionem de forma ágil e leve.
Esse costuma ser um desafio para sites de Ecommerce, onde muitos elementos são carregados ao mesmo tempo.
Por isso, quando o seu site não tem um bom desempenho, isso soa pouco profissional e gera dúvidas sobre as habilidades da sua empresa.
Você não pode perder clientes dessa forma. Por isso, invista na velocidade e no desempenho do seu site.
Pense que você está concorrendo com grandes empresas como a Amazon, Mercado Livre e outras e precisa fazer por onde para conseguir transformar visitantes em clientes.
Criando um Negócio Online de Sucesso
Administrar um negócio de Ecommerce não é um bicho de sete cabeças, mas você precisa saber como transformar visitantes em clientes.
Direcionar o tráfego para o seu site é só a primeira etapa desse processo, outra etapa fundamental para converter visitantes em clientes é mantê-los interessados no conteúdo que você cria.
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