Uma Revolução no Varejo tradicional está acontecendo. Você está pronto para fazer parte dela?
O crescimento das vendas online não é mais novidade para ninguém.
A verdade é que a mudança do comportamento do consumidor impactou com muita força o movimento das lojas físicas no ano passado.
De uma hora para outra, as pessoas passaram a precisar comprar pela internet, pois as lojas estavam fechadas.
E por esse motivo os varejistas que conseguiram se posicionar online, continuaram vendendo, mas não foi esse o caso do varejo tradicional...
Na verdade, os varejistas que não conseguiram se adaptar ao digital enfrentaram e continuam enfrentando dificuldades para manter suas lojas abertas.
Se esse é o seu caso, leia esse texto com bastante atenção, pois vamos te mostrar uma saída para melhorar as vendas do seu negócio.
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Índice:
Mudanças no Comportamento do Consumidor
Por conta das lojas fechadas no ano passado, os consumidores intensificaram uma mudança de comportamento que já vinha acontecendo há algum tempo...
E essa mudança de comportamento do consumidor impactou diretamente o movimento das lojas físicas.
Isso aconteceu porque as pessoas passaram a precisar comprar pela internet e a grande maioria das lojas não teve tempo suficiente para se adaptar a essa nova realidade.
Isso porque esse foi um movimento brusco e, enquanto alguns varejistas conseguiram migrar a tempo para o digital, a grande maioria seguiu na expectativa do retorno do movimento nos negócios.
Só que esse movimento não voltou a ser como antes...
As dificuldades enfrentadas por donos de lojas físicas deixaram muito claro que o comércio está mudando...
E uma das características mais claras dessa revolução do varejo é a rapidez com que ele está mudando.
Por isso, a gente não pode deixar de falar da dimensão dessa revolução...
Isso porque, por mais que as vendas online estejam crescendo a olhos vistos, a verdade é que ainda há muito pouco do varejo brasileiro presente online.
Para você ter uma ideia, hoje apenas 11% das lojas no Brasil funcionam na internet.
E ainda assim é preciso deixar claro que esse movimento foi acelerado por tudo o que aconteceu no mundo nos últimos anos, só no último ano, o varejo aumentou a sua presença online de 5% para 11%.
Nos Estado Unidos, por exemplo, o Ecommerce já alcança mais de 20% do varejo e na China o Ecommerce saiu de 30% para 50% de TODAS as compras realizadas.
Ou seja, ainda há MUITO espaço para crescer, e você pode fazer parte disso.
Leia também: Ela digitalizou o negócio e vende 4x mais no Ecommerce
O Varejo Omnichannel como parte da Revolução
Os consumidores estão a cada dia mais acostumados a comprar tanto online, como offline…
Muitas vezes, eles consomem produtos da mesma marca através de canais diferentes de vendas.
E o que eles esperam é ter uma experiência agradável que combine os melhores elementos do online ao offline.
Essa combinação pode acontecer de várias formas diferentes como, por exemplo:
- Comprar online e buscar na loja;
- Começar o atendimento online e terminar na loja;
- Comprar e receber online e fazer a troca na loja física;
- Experimentar o produto na loja e receber em casa.
Essas combinações podem ser muitas outras, o ponto mais importante aqui é que haja a união de todos os canais da marca.
E é claro que essa adaptação não é tão fácil para a grande maioria das empresas...
Por mais que muitas tenham se adaptado para não perder vendas na pandemia, as empresas que seguiram apegadas aos modelos tradicionais do varejo estão passando por grandes dificuldades...
As que ainda estão abertas...
Ou seja, o varejo Omnichannel não é mais apenas uma ideia de inovação, mas uma ferramenta necessária para a sobrevivência do varejo.
Por isso, se você ainda não conhece o varejo omnichannel, entenda que ele é uma abordagem oferece uma experiência unificada para o cliente, tanto no físico quanto no digital.
Essa unificação vai desde o cadastro de clientes unificado, passa pela unificação do estoque e chega até mesmo no preço, caso o cliente te peça isso.
Ou seja, a cada dia mais, a sua empresa precisa estar presente online para ampliar as suas possibilidades de venda.
E o varejo omnichannel se baseia na integração de todos os pontos de contato entre a sua loja e o cliente, tanto no site, quanto na loja física.
Isso agrega muito valor à sua marca, o que te dá uma chance bem maior de fidelizar esse cliente.
Leia também: Estratégia Digital: O que levou a FARM a fechar as lojas físicas no Dia da Internet?
Fazer parte da Revolução do Varejo não é mais uma opção
Eu acredito que a grande lição da revolução do varejo é mostrar que as empresas que não se adaptarem para atender às expectativas de conveniência, rapidez e praticidade dos consumidores vão fechar.
E isso já vem acontecendo bastante por aí. Basta olhar em volta para perceber.
Mas o encerramento dos comércios não precisa gerar pânico, mas sim te abrir os olhos para a necessidade de adaptar o seu comércio ao mundo atual.
Pensa comigo: os consumidores já estão acessando ferramentas digitais em bancos, em aplicativos de plano de saúde, na educação e em diversos outros aspectos...
Se a sua loja não oferecer também esse tipo de experiência para ele, você vai deixar esse espaço de mão beijada para a concorrência.
Entendendo que a falta de conhecimento é o maior motivo para que as empresas não consigam vender online, o Bruno de Oliveira, que tem mais de 20 anos de experiência no ramo de empreendedorismo, tem uma forma de te ajudar a se adaptar…
E de forma GRATUITA!
Isso porque O CEO do Ecommerce na Prática sabe que não dá para pensar que vender na internet é a mesma coisa que vender em lojas físicas.
Para vender online você vai precisar lidar com as ferramentas do online, que não são as mesmas de uma loja física.
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