pitch de vendas é uma apresentação curta e persuasiva que visa vender uma ideia, produto ou serviço. Em termos práticos, é a breve oportunidade que o vendedor tem para convencer o seu potencial cliente. Se você vende online, leia este artigo sobre o tema!

Em um mercado competitivo como o de Ecommerce, ter a habilidade de cativar a atenção do consumidor ao mostrar o valor de um produto ou serviço é um grande desafio. E é justamente aqui que entra o tão falado "pitch de vendas". 

Para deixar claro, um bom pitch de vendas é mais do que um simples discurso – é uma ação estratégica para conquistar o interesse do cliente, destacar os benefícios e, finalmente, fechar a venda.

Para te ajudar a criar o melhor pitch de vendas possível para o seu negócio, elaboramos este artigo com tudo o que você precisa saber sobre o assunto. Boa leitura!

O que é pitch de vendas?

Um pitch de vendas é uma apresentação persuasiva que tem como objetivo cativar e convencer um potencial cliente sobre os benefícios de adquirir um produto ou serviço. Geralmente, sua duração é de apenas alguns minutos.

É uma técnica de comunicação direcionada a despertar o interesse da pessoa, transmitir informações-chave de forma clara e convincente, e levar à ação desejada, como uma compra de um produto, por exemplo.

Essa apresentação é bastante utilizada especialmente em situações em que o tempo é limitado, como em reuniões rápidas, eventos de networking, feiras comerciais, ou mesmo nas interações online.

O pitch de vendas deve ser estrategicamente elaborado, destacando os aspectos mais relevantes e atraentes do produto ou serviço, e adaptado ao perfil do público-alvo. Vamos explicar tudo isso em detalhes ainda neste artigo… Continue a leitura!

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Qual a importância do pitch de vendas?

A importância do pitch de vendas está diretamente ligada à sua capacidade de captar a atenção e diferenciar um produto ou serviço em meio à concorrência. Em meio ao mercado de Ecommerce, em que a atenção do consumidor está cada vez mais disputada, ter um pitch eficaz é indispensável. 

Vale ressaltar, entretanto, que a eficácia do pitch vai além de simplesmente chamar a atenção dos consumidores... Ele desempenha um papel determinante na condução do cliente pelo funil de vendas, desde despertar o interesse até conduzi-lo à ação desejada, como a compra. 

Por isso, todos que trabalham com vendas – de maneira direta ou indireta – precisam ter um bom pitch de vendas na ponta da língua. Cada contato com o consumidor é uma oportunidade para fechar uma nova venda. 

📑 Leia também: Script de vendas: o que é e como criar um para o seu negócio [+ exemplos].

Como fazer um pitch de vendas?

Agora que você já tem uma visão ampla sobre o que é pitch de vendas e qual a sua importância, podemos avançar um pouco mais neste artigo… Vamos mostrar, a seguir, o passo a passo de como fazer um pitch de vendas realmente eficiente. Confira:

1. Estude sua audiência

Quando falamos em "estudar sua audiência" no contexto de um pitch de vendas, estamos nos referindo a conhecer a fundo a persona do seu negócio, que nada mais é do que uma representação semi-fictícia do seu cliente ideal.

Na prática, a persona é criada a partir de  interesses, desafios, comportamentos de compra e necessidades específicas dos seus consumidores. Ter essa compreensão mais profunda permite personalizar sua abordagem de vendas, tornando-a mais assertiva.

Então, nesta etapa de como fazer um pitch de vendas, inclua detalhes como faixa etária, profissão, hábitos de consumo, problemas que enfrentam e até mesmo os canais de comunicação que utilizam. 

Pense que quanto mais específico for o conhecimento sobre sua persona, mais eficaz será a adaptação do seu pitch para atender às expectativas e necessidades desses potenciais clientes.

2. Defina um objetivo

O próximo passo é refletir sobre qual é o seu objetivo com o pitch de vendas. Basicamente, você deve entender o porquê de querer criar um. Ou seja, qual o propósito que você tem com essa ideia? 

É muito comum as pessoas verem ideias alheias dando certo e apostarem no mesmo caminho, mas isso não é um propósito real. Pense no contexto da sua empresa na hora de definir um objetivo.

Com o objetivo definido, você terá o foco necessário para conquistar o cliente em potencial com uma ideia que tenha um bom propósito para sair do papel. 

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3. Ofereça soluções personalizadas

Ao conhecer a sua audiência e saber quais são as necessidades dela, você precisa criar soluções personalizadas para se destacar em meio à concorrência. Lembre-se: não se apegue apenas a uma apresentação generalizada!

Será muito mais fácil fazer isso se você tiver apenas uma persona. No entanto, se você tiver mais personas, precisa se atentar para não ter um pitch igual para todas, porque elas provavelmente possuem necessidades diferentes. 

Cada tipo de cliente tem uma nova necessidade e precisa de uma nova solução. Por isso, é importante adaptar todas as informações de acordo com o cliente em potencial com quem está tratando.

Conquiste a confiança do seu cliente e mostre que ele pode contar com você, porque a  sua loja tem o que é ideal para solucionar os problemas dele. É assim que vai conquistar pessoas.

🧲 Leia também: Como atrair clientes para loja virtual e física? 17 estratégias.

4. Use uma linguagem fácil de entender

Usar uma linguagem fácil de entender é o quarto passo para um pitch de vendas eficaz. Mas como criar essa linguagem? Simples: coloque-se no lugar do interlocutor

Será mais fácil para ele compreender termos técnicos e dados aprofundados ou frases simples e diretas ao ponto? Vale o uso de jargões da área? Tudo isso será definido de acordo com o perfil do seu público.

No âmbito geral das vendas no Ecommerce, já avisamos que seguir uma linguagem fácil, concisa e direta é a melhor opção. Não tente complicar o que pode ser simples e persuasivo. Preocupe-se em resolver a dor do cliente e ser compreendido.  

5. Escute o que o cliente tem a dizer

Não basta só transmitir sua mensagem, também é preciso estar aberto para entender as preocupações e perguntas do cliente. Ou seja, você deve estabelecer uma escuta ativa.

Essa escuta ativa demonstra atenção e respeito durante o contato do cliente com a sua loja. Além disso, ajuda a construir um relacionamento mais sólido,  além de fornecer informações valiosas  que podem ser usadas para melhorar as estratégias de venda do seu negócio. 

💡 Algo que pode te ajudar nesse sentido é a compreensão dos diferentes tipos de clientes. Para isso, nós sugerimos a leitura do artigo: Tipos de clientes: conheça os 20 principais e como tratá-los.

6. Quebre objeções

Objeções de venda são questões que fazem com que o seu futuro cliente desista de uma compra, seja antes mesmo dele visitar o seu site até o abandono de carrinho. A sua função, então, é criar um pitch de vendas que quebra todas as objeções possíveis.

No geral, isso envolve antecipar e abordar as possíveis preocupações ou resistências que o cliente possa ter em relação ao seu produto ou serviço. Por exemplo, se os seus consumidores já disseram que o preço do frete está alto demais, que analisar a possibilidade de aplicar frete fixo e, claro, deixar isso claro no pitch de vendas?

Tenha sempre em mente que enfrentar as objeções de maneira proativa faz com que você mostre ao cliente que compreende suas hesitações e está preparado para solucioná-las. 

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7. Mostre como resolver problemas

Para o seu pitch de vendas ficar realmente incrível, destaque de maneira clara e convincente como seu produto ou serviço atende às necessidades que o cliente enfrenta. 

Imagine que você tem uma loja de roupas voltada para o segmento de festas, casamentos, etc. Em seu pitch, deixe claro todas as ocasiões que as suas peças podem ser úteis para a pessoa. Se ela quiser um vestido para ir a um batizado, diga que pode ajudar e mostre opções disponíveis.

Assim, você não apenas demonstra o valor do que está oferecendo, mas também conecta seu produto diretamente às questões práticas e reais enfrentadas pelo cliente. Fazer isso é vital para persuadir o cliente de que sua oferta é a melhor escolha para ele.

8. Aponte os benefícios, não descreva características

O próximo passo para fazer um bom pitch de vendas é destacar os benefícios em vez de simplesmente descrever características

Ou seja, em vez de se concentrar apenas nas especificidades do seu produto ou serviço, destaque como essas características trazem vantagens reais para o cliente. 

Essa prática vai ser determinante para comunicar claramente como seu produto atende às necessidades do cliente, tornando sua vida mais fácil, eficiente ou agradável. 

Você acaba sendo capaz de criar uma conexão emocional mais forte, pois a pessoa vai se concentrar no valor prático que sua oferta proporciona, aumentando as chances de conversão.

9. Não apresente opções demais para o cliente

Um erro comum na hora de fazer um pitch de vendas é exagerar nas opções ao tentar convencer o cliente. Por isso, evite sobrecarregá-lo com muitas informações… 

A melhor alternativa é manter-se simples e focar nas opções mais relevantes para atender às suas necessidades. 

Oferecer um conjunto claro de opções facilita a tomada de decisão para o cliente, evitando confusões e tornando o processo de compra mais direto. Lembre-se que o foco é reduzir as chances de indecisão do cliente, proporcionando uma experiência mais eficiente durante o processo de vendas.

10. Mostre valor, não custo

Mesmo que você tenha feito uma ótima apresentação no pitch de vendas, o cliente ainda vai ter o preço do investimento como um dos principais pontos para aceitar a ideia. 

Por isso, não fale só o custo do produto, mas também o valor agregado a ele

Assim, além de vender o seu produto, você deve vender o valor que ele pode agregar a quem irá investir nele. Isso significa que precisa focar na transformação que o produto ou serviço gera, deixando claro onde o cliente pode chegar com aquilo.

Deixe isso bem claro na mente do cliente. Ele precisa entender o quão eficiente é a sua ideia e o retorno positivo que vai gerar.

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11. Peça a venda

Por último, mas não menos importante, peça a venda. Isso mesmo! Faça uma boa chamada para a ação e peça a venda.

Depois de ter repassado tantas informações relevantes para o potencial cliente, não hesite em convidá-lo para tomar a próxima medida desejada, seja comprar o produto, agendar uma demonstração ou realizar outra ação específica. 

A verdade é que pedir a venda encoraja o cliente a agir, transformando o interesse gerado durante o pitch em uma ação concreta que impulsiona o sucesso das vendas. Não esqueça disso!

Exemplos de pitch de vendas

Para que você crie um pitch de vendas perfeito, que tal conferir alguns exemplos? Temos certeza de que eles vão te ajudar nessa tarefa. Veja! 

Pitch de benefícios

Aqui, o vendedor foca em apontar os benefícios que o produto ou serviço possui, reforçando como ele fará a diferença na vida da pessoa. 

Por exemplo:

“Nosso aspirador de pó é moderno e desenvolvido para consumir o mínimo possível de energia. Além de ter um ambiente limpo e mais tempo em seu dia a dia, você estará contribuindo para o consumo sustentável”.

Pitch de história

Esse pitch é uma opção para você convencer o cliente contando uma história ou caso de sucesso que mostre como o seu produto ou serviço foi útil para outros clientes:

Por exemplo:

“Uma de nossas clientes, Sarah, acessou nosso site e entrou em contato com nossos atendentes explicando que precisa com urgência de materiais para o seu escritório. Ela tinha demandas específicas e conseguimos solucionar todas, fazendo a entrega do pedido no mesmo dia”.

Pitch de comparação

No pitch de comparação, o vendedor aproveitará a atenção do cliente para fazer um comparativo entre o seu produto e um da concorrência, que possa ter surgido como opção de compra. 

Por exemplo:

“Esse smartphone é realmente muito bom. Mas, se o senhor está em busca de um dispositivo que tenha uma câmera de alta resolução e um bom custo benefício, o nosso é a melhor opção”.

Pitch de demonstração

Esta é uma excelente opção para lojistas e vendedores que podem fazer demonstrações ao vivo do produto. A ideia é mostrar como ele funciona na prática, eliminando quaisquer dúvidas que o cliente possa ter.

“O senhor pode se sentar nessa poltrona e testar o videogame agora mesmo. É preciso apenas conectar o dispositivo à TV, escolher o jogo da sua preferência – há mais de 500 disponíveis - e começar a jogar”.

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O propósito deste artigo foi mostrar tudo sobre um bom pitch de vendas. Esperamos que o conteúdo tenha sido muito útil para você!

Entretanto, nós sabemos que quando o assunto é aumentar o volume de vendas, é preciso ir além…  Você pode – e deve – transformar o seu negócio em uma verdadeira máquina de vendas.

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