Mercado digital: o que é e 14 tendências para 2024

A transformação do mercado digital não é apenas uma realidade, mas sim uma necessidade para os negócios que desejam se manterem rentáveis nos próximos anos. Quer saber mais sobre isso? Leia este artigo!

Entender o que é e como funciona o mercado digital é muito importante para quem deseja ter sucesso no ambiente online…

Isso acontece porque quando uma marca está no digital, ela tem maiores chances de ficar mais visível para os consumidores. E isso, automaticamente, contribui para aumentar o volume de vendas. 

Por isso, hoje nós listamos 14 tendências do mercado digital para 2024. Vamos conhecê-las?

O que é o mercado digital?

O mercado digital é um espaço de compra e venda de produtos e serviços na internet. Na prática, essas compras podem ser feitas em diversos canais de venda, como lojas virtuais, marketplaces, redes sociais, etc.

Vale pontuar que a transformação digital dos últimos anos tem gerado inúmeras oportunidades tanto para quem deseja apenas interagir com o digital, quanto para quem deseja trabalhar no online. Isto é, adaptando o físico para o virtual de forma eficiente e lucrativa.

Nesse sentido, é notável como alguns serviços mais tradicionais, como aluguel de filmes e corridas de táxi, por exemplo, foram substituídos por empresas digitais. Além disso, o comércio de diversos produtos começou a ser feito de forma digital…

Os cursos online se tornaram uma alternativa para aqueles que desejam estudar no seu próprio ritmo. Também tivemos as redes sociais se tornando não só a maior fonte de entretenimento, mas também um poderoso canal de venda.

Como você já deve ter notado, esse é o mercado digital. Um grande ecossistema cheio de oportunidades para empreender e criar um negócio de sucesso…

Mas para isso acontecer, é preciso ter muita disposição para aprender e dar a devida atenção às tendências do mercado digital.

No vídeo abaixo, a Babi Tonhela, CEO Manager e Diretora de Produtos do Ecommerce na Prática, traz 6 grandes tendências do Ecommerce. Assista!

O crescimento do mercado digital nos últimos anos

De acordo com a ONU, mais da metade da população mundial já acessa a internet atualmente,  ou seja, estamos falando de 3,9 bilhões de pessoas. Apenas no Brasil, o número de casas conectadas é de 31,68 milhões, segundo a Anatel.

Além disso, a popularização dos smartphones tem tido um forte impacto no aumento do acesso à internet em todo mundo. Para você ter uma ideia, a estimativa é de que o número de pessoas com smartphones no mundo esteja chegando a 5 bilhões. Incrível, não?

Por conta disso, hoje, uma empresa que não tenha presença no mercado digital perde muitas oportunidades de venda. Fora o fato de que existem inúmeros negócios voltados para o mercado digital, com a venda de produtos e serviços feita exclusivamente pelo Ecommerce.

Todo esse avanço tecnológico nos últimos anos trouxe à tona um campo fértil. E, nele, negócios que antes teriam grandes dificuldades de se estabelecer, já podem se posicionar e aproveitar o crescimento do mercado digital.

Os dados apresentados aqui mostram que o mercado digital tem ficado mais forte nos últimos anos, o que nos direciona para um futuro ainda mais promissor… 

Mas para fazer parte disso, é preciso estar bem informado e atento a todas as tendências.

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Como funciona o mercado digital?

O mercado digital funciona a partir das interações das pessoas com a internet, que podem acontecer por meio de diversos dispositivos, como computadores, tablets e celulares. 

Algo que você precisa ter em mente sobre isso é que a cada dia que passa eles ficam mais importantes, ocupando um lugar de destaque na vida das pessoas.

Não é à toa que para um negócio dar certo no mercado digital é preciso que o site proporcione uma experiência agradável aos usuários.

Mas o que isso significa na prática?

Bem, as pessoas que acessarem o seu site devem conseguir achar as informações que buscam de um jeito prático e rápido. 

A ideia é você não perder nenhuma oportunidade de venda no mercado digital por conta de um site que não é responsivo, que demora para carregar ou outros problemas do tipo.

Isso é importante porque os consumidores modernos estão muito mais exigentes e, querendo ou não, isso reflete no funcionamento do mercado digital.

Quais são os tipos de mercado digital?

As oportunidades de negócios são imensas nesse mercado e elas podem ser aproveitadas de várias formas. Mas para isso ocorrer, você precisa saber por onde começar… 

E os tipos de mercado digital podem te ajudar nisso. Veja:

Marketplace

No mercado digital, os marketplaces funcionam como grandes shoppings virtuais onde as pessoas podem comprar diversos produtos diferentes. Entre os mais populares no Brasil hoje estão companhias como Mercado Livre, Amazon, Americanas e Magazine Luiza, por exemplo.

Vale ressaltar que existem alguns marketplaces de nicho, como Elo7, por exemplo, que é focado em artesanato. Mas a maioria comercializa produtos dos mais variados nichos de mercado.

Site de vendas (loja virtual)

Sites de vendas, ou lojas virtuais, são os canais pelos quais você pode vender sem nenhum intermediário. Isso é diferente dos marketplaces, em que uma grande varejista “aluga” um espaço para o lojista vender seus produtos. 

Para ter o seu próprio site, você vai precisar utilizar uma plataforma de Ecommerce para criar e gerenciar as demandas Além disso, também será necessário saber muito sobre tráfego, já que as pessoas deverão conhecer e comprar no seu negócio.

Redes sociais

Segundo uma pesquisa feita pelo Social Miner em parceria com a Etus e a Opinion Box, 74% dos brasileiros usam redes sociais para comprar produtos.

Esse dado comprova o que já vem sendo discutido há muito tempo: as redes sociais não são mais espaços apenas para o compartilhamento de fotos com amigos e familiares. Por lá, as pessoas conseguem fazer compras e você, claro, pode criar um negócio a partir disso.

Se você quiser saber mais sobre venda pelas redes sociais, leia o artigo: Como vender nas Redes Sociais: 15 dicas essenciais

14 Tendências do mercado digital para 2024

Depois de tanta informação importante, que tal conhecer as 14 principais tendências do mercado digital? É o que vamos te mostrar a seguir!

1. Conteúdos cada vez mais visuais

A cada dia que passa, as pessoas estão mais visuais no consumo de informações – e isso não tende a mudar tão cedo. Por conta disso, o conteúdo visual, seja ele em imagem ou vídeo, apresenta atualmente as maiores taxas de engajamento com o público.

Mas claro que o texto não morreu, inclusive você está lendo um texto agora mesmo, o que prova o que estou dizendo... 

Não há como negar que os conteúdos visuais têm se destacado como um tipo de comunicação capaz de chamar atenção tanto dos algoritmos quanto das pessoas.

E levando em conta a imensa quantidade de materiais disponíveis na web, fazer a combinação de uma comunicação visual forte, com uma paleta de cores atrativa e um conteúdo de qualidade é a melhor pedida. 

Assim, esse tipo de conteúdo tem mais vantagem, pois capta mais a atenção dos usuários e dos algoritmos.

Aproveite para ler: O guia das cores que chamam atenção para vendas

2. Personalização

Até algum tempo atrás o mercado digital se destacava quando as marcas conseguiam falar para o máximo de pessoas possíveis e da mesma forma. Porém, a tendência agora caminha na direção oposta: a personalização é a bola da vez.

Isso significa que quanto mais específica, segmentada e personalizada for a sua comunicação com o cliente, maiores são as chances de sucesso da sua empresa… 

Até porque, as pessoas esperam ser abordadas de forma personalizada e ter experiências cada vez mais exclusivas.

Por isso, para incorporar essa tendência do mercado digital, você deve conhecer bem o perfil dos seus clientes (a persona do seu negócio). É preciso manter uma relação próxima com eles em cada estágio, desde o descobrimento da dor até o pós-venda.

3. Economia compartilhada

A economia compartilhada, ou economia do compartilhamento, se refere a um novo sistema social e econômico. 

Ela se baseia no compartilhamento de recursos humanos, físicos ou intelectuais, propondo um novo modelo de negócios voltado para o compartilhamento dos bens e serviços entre mais de um usuário.

Você certamente já conhece algum serviço de compartilhamento de roupas, livros e aplicativos de carona, não é verdade?

Esse tipo de economia se opõe ao individualismo de nossa era e muitas pessoas têm encontrado formas criativas de otimizar o tempo e os recursos com um consumo coletivo.

Uma das vantagens que a sua empresa pode ter ao pensar em economia colaborativa é a possibilidade de reduzir custos com o compartilhamento de recursos físicos, humanos e intelectuais…

Ou seja, algo que te permite oferecer diferentes produtos e serviços sem precisar fazer um alto investimento. Viu como essa é uma tendência importante do mercado digital?

4. Marketing mobile

Como dissemos lá no início do texto, uma quantidade enorme de pessoas faz uso dos smartphones mundo afora. Por isso, todo empreendedor que queira entrar para o mercado digital precisa pensar no usuário mobile. 

Uma forma de fazer isso é utilizar aplicativos, redes sociais e e-mails para chegar ao consumidor de forma estratégica, por meio de campanhas e ofertas especiais.

Pense que no mercado digital, é fundamental ter um site com layout responsivo. Além de uma estratégia multiplataforma em que você deve explorar todas as ações de marketing possíveis para alcançar os usuários dos smartphones.

5. Super Apps

Super Apps são aplicativos que possuem diversos serviços e recursos dentro deles. Um grande exemplo é o Rappi, onde você consegue comprar uma grande variedade de produtos e serviços. 

Além disso, o Rappi é uma excelente opção para você que está começando a empreender no mercado de Ecommerce. Ele coloca à disposição sua infraestrutura logística e seus clientes para quem desejar ser um parceiro da marca.

Se você quiser ter sucesso no mercado de Ecommerce brasileiro, talvez você precise estar em um aplicativo. Isso porque pesquisas mostram que o Brasil é o país em que as pessoas mais passam tempo em aplicativos (5 a 4 horas por dia), o que indica que mais do que mobile first, o brasileiro é app first. 

Portanto, para ser um empreendedor de sucesso no Ecommerce é preciso fazer um esforço para estar em aplicativos, sejam próprios ou terceirizados.

6. Guide Shops

Você já ouviu falar sobre Guide Shops? Guide Shops nada mais são do que lojas físicas e que as pessoas podem ter contato com os produtos da marca, podendo até experimentá-los, mas efetuando a compra no ambiente digital.

Essas lojas não possuem estoque físico e só é possível comprar via totens, que estão disponíveis nesses espaços para você comprar e receber em casa. 

Assim sendo, as Guide Shops são tendência e vieram para reforçar ainda mais a importância das marcas serem omnichannel, pois ela demanda uma integração dos canais de venda para funcionar.

As Guides Shops não são uma novidade, mas tendem a ficar mais populares no ano de 2024. Um bom exemplo de Guide Shop no Brasil é a da Amaro, que você pode conferir como funciona a Guide Shop dessa marca no vídeo abaixo.

7. Menor barreira entre países

Cada vez mais as marcas estão conseguindo atender a nível global. E a tendência é que sejam criadas mais soluções para que a importação e a exportação dos produtos possam acontecer de maneira menos burocrática.

Nos últimos anos, muitas empresas asiáticas, especialmente chinesas, investiram em áreas ligadas à logística (aviação e portos)...

Segundo a InfoMoney, em 2017, a China Merchants Group, uma empresa controlada pelo governo chinês pagou 2,8 bilhões pelo Terminal de Contêineres do Porto de Paranaguá, que é o segundo maior do Brasil.

Além disso, ainda segundo a InfoMoney, uma estatal chinesa fez um investimento de 2 bilhões de reais para construir um porto no Maranhão com o objetivo de ter duas rotas para escoar a produção agrícola brasileira. 

Ainda na área de logística, outra empresa chinesa comprou cerca de 23,7% da Azul Linhas Aéreas. E também comprou uma participação minoritária no aeroporto do Galeão. 

Na prática, esses dados mostram que há um investimento pesado asiático no nosso país, o que contribui para que as relações comerciais fiquem mais estreitas.

Por exemplo, os investimentos chineses no Brasil em logística contribuem para que a Aliexpress, marca do Grupo Alibaba (maior marketplace em GMV), consiga realizar entregas internacionais com prazo de até 12 dias no Brasil. 

Assim, o produto que demorava meses para chegar, hoje, chega em poucos dias, o que deixa o mercado brasileiro mais propício a comprar da marca chinesa.

8. Velocidade de entrega

Grandes nomes do mercado, como o Mercado Livre, a Magalu e a Americanas S.A., estão trabalhando para aumentar ainda mais a satisfação dos seus clientes.

Um ponto bem importante para melhorar a experiência dos consumidores é a entrega. Nãoé à toa que diminuir o tempo de espera dos clientes é algo que as empresas precisam fazer para serem competitivas no mercado. 

Ano passado, a ideia era ter uma entrega no mesmo dia. Agora, em 2024, as grandes marcas do mercado trabalham para realizarem suas entregas na mesma hora. Isso é um super desafio, visto que o Brasil é um país de tamanho continental e isso torna a logística uma grande pedra no sapato.

Você também pode gostar de ler: O que é entrega expressa e quais as vantagens de oferecer no Ecommerce?

9. Análise de dados

Para ter um bom posicionamento no mercado digital, é preciso se esforçar para ser bem requisitado pelo público. Além disso, é fundamental saber medir e analisar as suas ações, para aperfeiçoá-las sempre que for preciso.

Nesse sentido, a área de web analytics veio para te ajudar a levantar dados e utilizá-los da melhor forma para conseguir resultados positivos no mercado digital. Por isso, é importante fazer, de tempos em tempos, uma análise dos indicadores de desempenho e das métricas. 

Dessa forma, você consegue encontrar problemas, aumentar as vendas e ainda evita gastos desnecessários. Para analisar esses dados, utilize plataformas como o Google Analytics e o Facebook Analytics.

E saiba que se você quer ter um Ecommerce de sucesso vai ser preciso interpretar os números fornecidos pelas ferramentas do digital, pois eles vão te ajudar a tomar decisões mais assertivas.

10. Realidade virtual e Realidade aumentada

A Realidade virtual e a realidade aumentada também estão entre as tendências que seguem em alta no mercado digital. A diferença entre as duas é simples: enquanto uma utiliza elementos da realidade, a outra tem o objetivo de transportar o usuário para um mundo completamente novo.

Para te ajudar a entender com mais facilidade, a realidade aumentada é o uso de ferramentas digitais que estendem a experiência offline. Um bom exemplo disso é o uso de QR code em jornais e noticiários. Já a realidade virtual trabalha com o uso de óculos especiais para inserir a pessoa completamente em um novo contexto.

No cenário de negócios, muitas empresas já utilizam da realidade aumentada para melhorar a experiência de quem compra online. Essa tecnologia é capaz de trazer a sensação para o consumidor de estar comprando em loja física.

Um bom exemplo de uso da realidade aumentada é a Tok Stok. Ela possibilita que as pessoas escaneiam os ambientes da casa para simular como os produtos da marca ficariam nos espaços.

Além desse exemplo, temos as marcas de tintas, como a Coral, que permitem a simulação da cor desejada em uma parede virtual.

Já a realidade virtual, pode ser usada para recriar virtualmente espaços. Isso pode ser usado por uma imobiliária, para que ela consiga levar as pessoas para conhecerem seus produtos sem precisarem sair do escritório. 

Portanto, tanto a realidade virtual quanto a realidade aumentada servem para melhorar a experiência dos consumidores, fazendo com que se sintam no mundo real.

Um bom exemplo da união entre realidade aumentada e virtual é o Metaverso, que deve ganhar força esse ano. Saiba mais sobre no vídeo abaixo!

11. Geomarketing

O geomarketing não chega a ser exatamente uma novidade, mas mesmo assim pode ser considerado uma das maiores tendências para o mercado digital em 2024. 

Ele tem como objetivo fazer ações com foco específico em uma cidade, região, estado ou país para segmentar a entrega do seu conteúdo de acordo com essas questões geográficas.

Esse tipo de ação é extremamente importante para negócios locais ou para anunciar ofertas restritas a uma região. Por isso, é comum que ela seja usada em negócios locais ou para divulgar promoções em uma determinada área.

12. Live commerce

O live commerce está em alta e é uma ótima forma de levar as marcas a engajar com seu público. Isso porque as lives oferecem um espaço de interação que aproxima a empresa dos clientes.

As transmissões ao vivo (lives) no mercado digital são espaços muito usados para apresentar tutoriais, fazer sorteios, lançamento de novos produtos ou esclarecer dúvidas.

Você já deve ter acompanhado pelo menos uma transmissão ao vivo em alguma das principais redes sociais, Facebook, Instagram e Youtube. Afinal, todas elas já contam com ferramentas próprias para o usuário realizar esse tipo de transmissão.

Agora, o foco do live commerce deve ser estimular a venda de produtos. Em 2024, tivemos uma grande profissionalização dessas lives com grandes nomes do mercado. Magalu e a Americanas foram exemplos disso.

Assim, o recurso do live commerce tem sido fundamental nas estratégias de marketing e vendas para que os Ecommerces consigam evoluir no mercado.

E a tendência é que em 2024 ele passe a fazer ainda mais parte das ações de pequenas e médias empresas.

13. Internet das coisas (IOT)

A internet das coisas traz a proposta de integrar o mundo digital com tarefas simples do cotidiano. Isso deve ser feito por meio da conexão de aparelhos que costumam operar de maneira analógica.

A ideia dessa tecnologia é oferecer uma nova vivência do consumo ao destruir as fronteiras entre o online e o offline. Um dos exemplos mais comuns do uso da internet das coisas são as famosas automações. Elas permitem que o usuário acenda e apague as luzes de casa usando o celular.

Como empreendedor do mercado digital, cabe a você pensar em automações que possam facilitar a experiência de compra do seu cliente com a sua marca.

14.  Inteligência artificial

A inteligência artificial contribui para a criação de sistemas digitais mais sofisticados, com um poder de processamento cada vez mais parecido com o da inteligência humana.

Essa tendência é nativa do mercado digital e já é amplamente empregada em chatbots, campanhas de marketing e serviços de atendimento ao cliente. 

Além disso, ela pode ser usada em automação de e-mail e em outras soluções. Se a sua marca ainda não usa nenhuma dessas soluções, é hora de começar a pensar nisso.

Como começar um negócio no mercado digital?

Agora que você já tem uma boa base a respeito das tendências para 2024, chegou o momento de conferir alguns passos essenciais sobre como começar um negócio no mercado digital. 

1. Conheça bem seu público

Conhecer a fundo o perfil do consumidor é fundamental para ter sucesso vendendo online. Afinal, a partir do momento que você conhece as pessoas, fica mais fácil se comunicar com elas, não é verdade?

E quando falamos em público, estamos nos referindo mais precisamente à persona do seu negócio. Ela funciona como uma representação fictícia do seu cliente ideal. 

Ou seja, quem é o seu consumidor, como ele pensa, como se comporta, o que busca em termos de produtos e serviços, etc. 

2. Analise o mercado e os principais concorrentes

Como os seus possíveis concorrentes estão se saindo no mercado? Quais ações eles estão implementando para vender mais? E melhor: quais dessas tendências eles aplicam no dia a dia?

Quando você analisa os concorrentes, fica mais fácil entender o que eles estão fazendo que está dando certo e o que não está gerando resultados tão bons assim…

Assim, você consegue definir com mais clareza o que aplicar ou deixar de fora do seu Ecommerce. Interessante, não é verdade?

3. Defina os canais de vendas

Existem diversos canais de venda disponíveis para empreendedores hoje em dia. E, como vimos anteriormente, eles vão desde um site próprio até marketplaces e redes sociais. 

Logo, ao começar um negócio no mercado digital, analise quais deles fazem mais sentido para a sua empresa vender e invista pesado nos escolhidos!

Um negócio não precisa ficar preso a apenas um canal. Pelo contrário, é preciso expandir as opções já que os consumidores estão fazendo compras de diversas maneiras diferentes. 

4. Divulgue os seus produtos e a sua empresa

Pode parecer até um pouco óbvio, mas é preciso divulgar o que você vende e a sua marca para ter sucesso no mercado digital. 

E quando falamos em Ecommerce, isso significa investir em marketing digital. 

Para você ter uma ideia, isso é tão importante que o investimento em marketing digital representou 58% dos investimentos das empresas em 2021. Fora o fato de que a estimativa é de um aumento de 14,7% em 2022 para esse tipo de marketing, segundo pesquisa feita pela CMO Survey.

Então, para você não perder nenhuma oportunidade, vale a pena conferir o artigo “Divulgação de produto: 11 dicas para você não errar na sua estratégia”. Temos certeza que ele vai te ajudar a divulgar os seus produtos da melhor maneira possível!

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