Entre todas as dúvidas que recebemos diariamente aqui no Ecommerce na Prática, algumas são bastante comuns e feitas por muita gente. Uma das questões que mais aparecem é a seguinte: “Apesar de montada e em funcionamento, minha loja virtual não vende. O que pode estar acontecendo?”
Se você está lendo este texto, inclusive, existem boas chances de estar enfrentando esse problema atualmente.
Se for esse o seu caso, não se desespere: algumas pequenas mudanças no negócio podem fazer os resultados aparecerem.
Quer saber como? Então continue com a gente e vamos falar sobre os 5 motivos que geralmente impedem a sua loja online de vender...
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Minha Loja Virtual não Vende: Dificuldades Comuns
1 - Falta de Confiança/Credibilidade
Apesar de o público estar cada vez mais acostumado a comprar na internet, uma nova loja virtual pode despertar alguma desconfiança…
Muitos clientes podem se perguntar: “Será que essa empresa existe mesmo? E se for um golpe para roubar os dados do cartão de crédito?”.
Contornar esse tipo de situação não é difícil.
Para gerar mais credibilidade, invista em um site bem trabalhado, com certificados de segurança, informações claras e até depoimentos de clientes (o que ajuda muito!).
Nas redes sociais, mantenha sua pagina sempre atualizada e tenha um atendimento de ponta, demonstrando alto grau de comprometimento e profissionalismo.
2 - Falta de Tráfego
Se não houver tráfego, não haverá venda…
Simples assim. Por não entenderem essa lógica, milhares de empreendedores investem tempo e energia em uma loja virtual e, no final do mês, acabam frustrados.
Podemos comparar essa situação com aquela lojinha que fica no fim de uma galeria que ninguém vai… Como você pretende fazer vendas se as suas ofertas sequer estão sendo expostas ao consumidor final?
Antes de gerar vendas, gere tráfego. Só assim você chegará a algum lugar.
Algumas dicas de como gerar tráfego são:
- Atraia clientes com uma campanha de vendas;
- Aumente seu público no Facebook;
- Use os muitos recursos do Instagram;
- Otimize Seu Site com estratégias de SEO;
- Aprenda a usar o e-mail marketing;
- Use e abuse do Marketing de Conteúdo;
- Faça parcerias com influenciadores;
- Anuncie no Google.
3 - Público Errado
A taxa de conversão do ecommerce brasileiro é, em média, de 1%.
Isso quer dizer que, de cada 100 visitantes, um deveria efetuar uma compra.
Caso os seus números estejam muito diferentes disso, talvez esteja impactando o público errado.
Muitas vezes por não saber quem é o seu cliente, você acaba se comunicando com pessoas que não estão interessadas pelos seus produtos.
Sabe qual o resultado disso?
Elas não compram!
Para resolver isso, trate de estudar mais sobre a sua persona.
O primeiro passo para isso é estudar quais os usuários que podem se interessar pelo seu produto.
Esta etapa pode ser realizada fazendo um perfil individual para cada usuário que visita sua loja online.
Depois de determinar em quem você deve se concentrar, suas decisões de marketing se tornarão muito mais fáceis.
Você poderá segmentar seletivamente um grupo de perfis de clientes semelhantes.
4 - Preços e Condições Ruins
Se a sua loja virtual não vende, o problema também pode estar em aspectos bem práticos do negócio.
Se os preços são ruins ou os prazos de entrega demorados, por exemplo, os clientes podem pensar duas vezes antes de fazerem seus pedidos.
Revise preços, promoções, prazos, frete… Tudo isso pode estar impedindo o seu negócio de prosperar.
5 - Problemas no Site
Você pode vencer todas as dificuldades acima e, ainda assim, não vender por causa de problemas no site.
Para resolver mais essa questão, esteja sempre testando aspectos como usabilidade, menus e carrinho de compras…
Faça isso tanto do computador quanto do smartphone.
Para que busca uma Solução mais Efetiva...
Se você já tentou aplicar essas soluções e ainda assim está com dificuldade, saiba que nós podemos te ajudar...
Isso porque o programa de Consultoria do Ecommerce na Prática atende três perfis de clientes: quem está começando do zero, quem deseja levar sua empresa para o online e quem já tem ecommerce, mas deseja melhorar os resultados.
A nossa consultoria é um programa de acompanhamento individual e personalizado que te ajuda a vender online com profissionalismo, escala e sustentabilidade.
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