Existem algumas falhas que podem trazer grandes prejuízos para a saúde financeira do seu Ecommerce. Conhecendo esses erros de antemão, fica mais fácil de evitá-los na gestão da sua empresa. Por esse motivo, mapeei os 7 maiores erros na gestão financeira de um Ecommerce e como fazer para não cometê-los. 

No vídeo abaixo, a Head de Produtos do Ecommerce na Prática, Babi Tonhela, apresenta alguns desses erros. Confira:

A importância da Gestão Financeira no Negócio 

A importância da Gestão Financeira no Negócio

A Gestão Financeira é a união de diversas ações feitas na empresa, sejam elas procedimentos administrativos, planejamento, análise e controle de toda parte financeira. 

São os procedimentos que estão ligados aos investimentos, como despesas fixas e variáveis, lucro, financiamento e o patrimônio da empresa.

Se esse setor não funcionar da maneira correta, todos os outros vão começar a falhar… Por isso a importância da gestão financeira. 

Uma boa gestão financeira é vital para que a sua empresa comece a gerar resultados como o esperado.

Além disso, ela traz outros benefícios interessantes, como:

  • Estabelecer metas;
  • Estipular prazos;
  • Analisar, ao final das ações, se os resultados foram alcançados;
  • Auxílio no momento de tomar grandes decisões;
  • Aumenta a produtividade da empresa;
  • Redução de custos;
  • Redução de fraudes. 

Ao mesmo tempo em que uma boa gestão traz esses benefícios, a falta dela pode trazer graves prejuízos, pois afeta o planejamento estratégico da empresa no geral. 

E acredite: empresas de todos os portes - pequenos, médios e grandes - cometem erros na gestão financeira que poderiam ser evitados facilmente…

Conheça aqui os 7 maiores erros na gestão financeira do Ecommerce. 

1 - Misturar contas bancárias (pessoal e empresarial)

Um dos erros mais comuns entre os empreendedores é misturar o dinheiro da empresa com o dinheiro pessoal.

Mas por que isso é errado?

É provável que, com o tempo, você acabe se perdendo em meio às contas e não saberá distinguir o que é patrimônio pessoal ou da empresa… o que vai afetar o fluxo de caixa e a lucratividade do negócio. 

No fim das contas, você terá que contratar uma auditoria para reorganizar todas as suas contas e resolver essa situação. 

O ideal é estabelecer um pró-labore - o salário do dono da empresa. Assim, não vai precisar tirar o dinheiro do caixa para pagar dívidas pessoais...

E, para quem está numa loja física e quer começar atuar no Ecommerce ou vice-versa, é essencial que você tenha duas contas, uma para cada negócio (online e físico). 

Por mais que você use o mesmo CNPJ, não misture o dinheiro do seu Ecommerce com a loja, porque a loja física pode começar a sugar o dinheiro do Ecommerce.

No final, com todo o dinheiro na mesma conta, você não sabe qual é o mais lucrativo e da onde está vindo esse dinheiro. 

Portanto, não misture as contas bancárias! 

2 - Estoque e ativos mal administrados

As pequenas e médias empresas cometem muito esse erro: a falta de cuidado com o estoque de produtos e com os ativos da empresa. 

Não estou falando que você está derrubando os seus produtos ou quebrando… 

O que quero dizer é que muitos empreendedores não têm noção da quantidade de itens que o estoque possui, tampouco o valor somado a todos os produtos guardados. 

Com relação a isso, você pode fazer o controle de forma automática utilizando um sistema de ERP -  planejamento dos recursos de uma empresa. 

Aqui, no Ecommerce na Prática, utilizamos o Bling, que funciona tanto para loja física, quanto para Ecommerce.

Essa pode ser uma boa opção para você, ainda mais se todas as funções do negócio estão nas suas mãos. Assim, conseguirá saber exatamente quantos itens tem em estoque e o valor disso.

Outro ponto comum é os empreendedores não saberem o valor dos ativos da empresa. Esses ativos são tudo o que compõe o espaço físico da empresa: mesas, cadeiras, computadores, câmeras, lojas, equipamentos… ou seja, tudo o que a empresa possui. 

Isso você pode controlar com uma planilha no próprio Excel, se precisar. Você pode incluir nessa planilha todos os ativos da empresa para controlar exatamente quanto tem investido ali dentro.

Portanto, tenha cuidado com as suas propriedades, desde o estoque até os ativos da empresa, pois aí tem muito dinheiro em jogo! 

3 - Não analisar o fluxo de caixa

Caso não esteja analisando o fluxo de caixa da sua empresa, você está cometendo um grande erro! 

O fluxo de caixa da sua empresa funciona como uma central de inteligência e precisa ser acompanhado de perto, no mínimo, uma vez por semana. 

Ou seja, preencher e analisar o fluxo de caixa é vital para a saúde da sua empresa. Sem caixa, você não vai conseguir tocar a empresa e os prejuízos vão surgir.

Quando o fluxo de caixa da empresa está funcionando muito bem, sendo gerenciado e analisado de perto, é possível tomar boas decisões. 

Além disso, você consegue saber o momento em que está perto de alcançar uma meta ou qual o melhor momento para aumentar o valor no investimento…

Então não deixe de analisar o fluxo de caixa da empresa pelo menos uma vez por semana para não perder o controle. 

4- Não controlar os prazos de vencimento

Já que estamos falando de fluxo de caixa, vale ressaltar a falta de controle dos prazos de vencimento que acontecem a partir de uma má gestão no fluxo. 

Se o seu negócio não tem um fluxo de caixa com um funcionamento excelente, as chances de atrasar os pagamentos aumenta exponencialmente. 

A falta de controle financeiro leva a multas, taxas e juros ao valor do pagamento atrasado. Quando isso acontece, você pode pensar em tirar o dinheiro de algum lugar para não atrasar e o mais provável é que seja do lucro da empresa. 

Isso pode virar uma verdadeira bola de neve para a gestão financeira do seu negócio. 

Não permita que chegue a esse ponto!

Esse tópico é mais um reforço para a importância de manter o fluxo de caixa da empresa com um funcionamento saudável e evitar situações como essa. 

5- Não registrar as operações realizadas

Não registrar as informações de vendas da empresa também é um erro recorrente entre os empreendedores. 

A partir disso, outras atividades da empresa são prejudicadas… por exemplo: não conseguem fazer um planejamento adequado, não acompanham as metas estabelecidas e nem identificar fraudes. Se não há registros, não tem como analisar ou comparar dados. 

Aqui, um gestor financeiro automático também pode te ajudar a ter registros e diminuir erros, caso forem feitos manualmente por você ou alguém contratado para isso. 

6- Não otimizar os custos

O termo usado anteriormente era diminuir ou cortar os custos da empresa, porém isso não é possível. A ideia é otimizar os custos e saber exatamente quais investimentos precisamos fazer para acelerar o negócio.

Por exemplo: 

  • O que fazer para acelerar o crescimento do negócio? 
  • O que você pode investir para se tornar mais produtivo? 
  • O que você fazer para tornar o colaborador mais produtivo? 
  • O que fazer para se desenvolver como empresário? 

Questione-se e veja como pode otimizar os custos do seu negócio, pensando na evolução dele.

E isso vale para todos os setores da empresa, desde o Marketing, produção, vendas, pró-labore dos sócios…

Assim, você consegue mapear o que pode investir e que, no final, multiplicará o seu lucro. 

7- Usar errado do CRM

O último erro que mapeei para você é o uso errado do CRM (sistema de gestão de relacionamento com o cliente).  Ou seja, as pessoas fazem cadastro na sua loja virtual ou compram de você nos marketplaces e você não usa esses dados ao seu favor…

E isso leva a consequências negativas no financeiro da empresa. 

Hoje, o empreendedor precisa fazer um investimento maior no marketing para atrair clientes para dentro da nossa empresa, seja física ou Ecommerce. Esse investimento, quando dividido pelo número de clientes que conseguiu atrair, gera a métrica chamada de CAC (custo de aquisição do cliente).

Esse CAC é o investimento médio em ações diretas para conquistar 1 cliente.

Se você começar a usar um CRM para fazer a gestão dos dados dos clientes, você fazer com que o tempo de vida desse cliente dentro da sua empresa aumente, de modo que ele vai gastar mais com você. 

Essas compras que ele vai fazer ao longo do tempo aumentam o seu lucro com o cliente, de modo que o custo de aquisição acaba valendo a pena.

Ou seja: os dados de CRM te ajudam a ter um retorno maior sobre o investimento feito na aquisição de clientes.

Estruture a sua empresa

Não importa se você é um pequeno, médio ou um empreendedor experiente no mercado, você não está isento de cometer erros na gestão financeira do seu negócio. 

Ter conhecimento das falhas que você pode cometer vai te ajudar a se prevenir e evitar problemas não apenas no âmbito financeiro, mas em todos os setores da empresa. 

Lembre-se que toda área tem a sua importância e um negócio só funciona bem se todas elas estiverem trabalhando juntas de forma saudável. 

Então você precisa manter tudo ordenado e ajustar as engrenagens da sua empresa para construir uma estrutura sólida! 

Para isso, o CEO do Ecommerce na Prática, Bruno de Oliveira, criou um Checklist gratuito com as 6 etapas essenciais que o seu negócio precisa ter e começar a funcionar da maneira certa.

Assim como esse artigo, o checklist vai te auxiliar para não cometer erros que podem ser evitados com um bom planejamento. 

Baixe agora o seu Checklist gratuito e comece a ajustar o seu Ecommerce.