Como você usa o Instagram Stories da página do seu negócio? Se você não tem uma rotina de postagens e objetivos definidos, está perdendo uma grande oportunidade de fazer vendas e gerar engajamento. Por isso, montei este plano para você entender como atrair pessoas e vender no Instagram Stories.

Potencial de Vendas do Stories

O Instagram Stories é um recurso da plataforma que permite ao usuário postar fotos, vídeo e textos. Essas postagens têm duração de até 15 segundos e ficam disponíveis para visualização por 24 horas. Em outros casos, podem entrar nos destaques do seu Instagram, e aí ficam acessíveis a qualquer momento.

Em geral, a dinâmica dos Stories chama a atenção das pessoas, o que faz deste espaço um dos mais nobres do Instagram. Este ano, foi registrado que mais de 500 mil pessoas usam os Stories diariamente. 

Isso significa que o potencial deste recurso é gigante, especialmente quando falamos sobre vender.

Mas, quando falo sobre o Stories, é importante entender que tem 2 etapas cruciais para conseguir alcançar o seu objetivo de lucrar dentro da plataforma.

Essas etapas envolvem, em primeiro lugar, um conteúdo que gere envolvimento. Depois, sim, é hora de se preocupar em vender.

1- Crie Conteúdo

Antes de sair botando fotos dos seus produtos, você precisar postar conteúdos de valor para a sua audiência. Assim, na hora de vender efetivamente, as pessoas vão sentir mais confiança para comprar da sua loja.

De acordo com o funcionamento do Algortimo do Instagram, envolvimento com a marca é o que faz com que os perfis apareçam mais vezes para os usuários. Isso significa que as contas com as quais a sua audiência curte, comenta, compartilha e manda mensagem vão sempre estar em primeiro lugar para elas.

Ou seja, os primeiros Stories que aparecem para o usuário são de contas com as quais ele engaja mais.

Por isso, você precisa se preocupar com o conteúdo que publica.

Sem isso, não terá audiência o bastante te observando e, consequentemente, não terá vendas.

Ao produzir conteúdo, tanto nos Stories quanto no feed, ao postar na melhor hora e usar boas estratégias, as pessoas vão gostar mais da sua página e se envolverem.

Dessa forma, a sua conta sempre vai estar em primeiro lugar para a sua audiência e cada vez mais você vai chamar as pessoas para a sua loja.

Preparei uma lista com alguns tipos de conteúdos interessantes que podem funcionar:

Bastidores

Filme o seu dia a dia na loja, o estoque ou, quem sabe, até montando e enviando pedidos.

Mostrar os bastidores do seu negócio dá uma sensação de proximidade, como se o seu cliente estivesse do seu lado. Além disso, eles deixam de ver a sua marca como uma empresa que só quer vender e passam a vê-la como um espaço de pessoas comuns e inspiradoras.

Isso é perfeito, uma vez que pessoas não confiam em empresas, mas em pessoas.

Temas relacionados ao seu Nicho

Digamos que você venda roupas esportivas. Uma boa maneira de gerar conteúdo é falar sobre esportes, academia, vida saudável e tudo que tenha a ver com o seu nicho de mercado.

Dê dicas de exercícios interessantes, compartilhe notícias do mundo do esporte, divulgue receitas que sejam de poucas calorias e saudáveis… 

Quanto mais você envolver as pessoas na experiência esportiva, melhor.

Depoimento de Clientes

Ter clientes falando bem do seu produto para outras pessoas, além de ser um ótimo marketing, gera Prova Social para a sua marca. Essa prova social ajuda seus possíveis clientes a terem mais confiança em você.

Conseguir esse material é mais simples do que pode imaginar. 

Se você já fez alguma venda, provavelmente tem o contato do seu cliente no Whatsapp ou consegue se comunicar por um canal de mensagens. Pergunte, então, se tudo deu certo e peça para que ele envie fotos e vídeos do produto para que você possa compartilhar.

Outra forma de conseguir prova social é criar uma Hashtag. Quando os seus clientes receberem os seus produtos em casa, peça para que eles postem em seus próprios Stories, marquem o seu perfil e usem determinada hashtag.

Para deixar mais interessante e atrair mais pessoas a fazerem isso, ofereça, por exemplo, algum brinde ou desconto especial para quem tiver as melhores fotos.

Stickers

Existem vários recursos - conhecidos como Stickers -  que podem deixar a sua postagem mais divertida. Além de eficientes para deixar seus conteúdos divertidos, ainda são ótimos para envolver pessoas em suas publicações.

Vale lembrar que o algoritmo do Instagram considera positivo o uso de Stickers, de modo que não deve ignorá-los.

Conheça aqui as opções:

  • Ao Vivo: Esse recurso - também conhecido como Live -  é ótimo para chamar atenção da audiência. O Instagram avisa para todos os seus seguidores quando você está realizando um vídeo ao vivo.

  • Música: essa é uma função recente no Instagram brasileiro - e muito aguardada.  Esse recurso integra com o Spotify e permite que uma música de sua escolha toque enquanto o seu vídeo ou foto é visto pelos os seguidores. Isso faz com que uma trilha sonora seja adicionada ao seu conteúdo, deixado-o muito mais interessante.
  • Enquete: O Instagram disponibiliza um campo para a sua pergunta e uma enquete com 2 duas opções para os seguidores escolherem. Alguns negócios usam as enquetes como uma forma de realizar pesquisa de mercado e entender qual é a preferência dos seguidores. 
  • Perguntas: Esse também é muito usado como um modelo para realizar pesquisas. Com esse recurso, é possível fazer uma pergunta e deixar uma área para as pessoas responderem.
  • Teste: É uma ótima maneira de criar conteúdo e manter a audiência conversando com você. Funciona como um quiz: você pode deixar até 4 opções e as pessoas precisam adivinhar qual delas é a resposta certa.

Não empilhe Stories

Essa é uma grande dica que você deve usar ao produzir esses conteúdos: não empilhe Stories.

Você pode postar até 100 Stories por 24h. Não há necessidade para isso, nem mesmo ¼ disso tudo.

As pessoas gostam deste recurso justamente por ele ser dinâmico e rápido de assistir. Se você empilhar vários sem um bom motivo, provavelmente as pessoas vão abandonar seus Stories antes de chegarem ao final.

Aplicativos para edição

Se você quer surpreender mais ainda os seus seguidores, alguns aplicativos de edição podem deixar os seus Stories bem bonitos e profissionais:

  • Canva: é possível usar templates já prontos, imagens, ícones, textos e cores para as suas criações.
  • Hype Type: como ele você pode fazer edições de vídeos e imagens com várias animações personalizadas.
  • InShot: ele oferece filtros e formas e é super fácil de usar.

2 - Estratégias de Venda

Agora que você já criou bastante conteúdo para envolver a sua audiência, criar autoridade e gerar confiabilidade, é hora de entender quais são boas estratégias para efetivar as vendas.

A Estratégia Estrela

O Bruno de Oliveira, fundador no Ecommerce na Prática, tem uma estratégia imbatível que funciona sempre que precisa dar um gás nas vendas. Ele tem a explicação completa nesse vídeo:

Para essa técnica funcionar, você precisa fazer Stories regularmente no seu Instagram. Portanto, publique sempre conteúdo interessante. Assim, você vai deixar a sua audiência pré-aquecida para o que realmente importa.

Feito isso, pode colocar em prática esta estratégia. 

O primeiro passo para ela é ativar a função de permitir que todos comentem nos seus Stories.

  • Vá no seu perfil e clique em “configurações”;
  • Acesse “Privacidade”;
  • Clique em “Stories”;
  • Onde está escrito “permitir respostas às mensagens” selecione a opção “todos”.

Pronto! Agora todo mundo pode entrar em contato através dos Stories.

Em seguida, você vai usar o Facebook Ads, a plataforma de anúncios do Facebook e Instagram, e realizar um Stories impulsionados.

Esses são aqueles Stories Patrocinados que você já deve ter visto, caso use a plataforma com frequência. Eles vão aparecer enquanto sua audiência estiver assistir Stories de terceiros, mesmo que você não tenha publicado nada.

Para fazer isso, entre no Facebook Ads e acesse “públicos”. Lá, crie um público das pessoas que engajaram (comentaram, curtiram, compartilharam, etc.) com a sua marca no Instagram nos últimos 14 dias. 

Essa quantidade de dias é o que mais deu certo aqui para o Ecommerce na Prática. Você pode ir testando e descobrir qual é a melhor para o seu negócio.

Com esse público selecionado, o próximo passo é criar um Story divulgando uma oferta sua. Salve ele no seu celular e não publique ainda.

Quando estiver no Facebook Ads, use esse vídeo e exiba-o apenas para esse público que engajou com você nos últimos 14 dias. 

Essa vem sendo uma das campanhas com menor custo por aquisição e que vários alunos já estão implementando. Os resultados não vão te decepcionar. 

Instagram Shopping

Uma forma de apresentar seu produto rapidamente para o consumidor é usar o Instagram Shopping nos seus Stories.

E para usá-lo não tem muita complicação. Como foi explicado no nosso artigo Passo a Passo para usar o Instagram Shopping no seu Negócio, primeiro você precisa ter uma conta profissional no Instagram e ter os seus produtos cadastrados.

E, da mesma forma que é possível marcá-los no seu feed, você pode marcar os seus produtos nos Stories.

Feito isso, a “sacola de compras” irá aparecer do lado da marcação, onde o cliente pode clicar e ir direto para a sua página de venda ou para o link de pagamento.

Com esse recurso, você faz com que o seu cliente possa comprar o seu produto em pouquíssimos cliques. 

Parceria com Influenciadores

Os influenciadores digitais são pessoas que têm voz e que podem gerar opinião dentro do Instagram por terem bastante seguidores e engajamento.

Segundo os dados da Nielsen, o ROI de campanhas com influenciadores é 11 vezes maior do que das tradicionais.

Por isso, procure influenciadores que possam trabalhar com você. Mas tenha atenção para não escolher alguém apenas pelo número de seguidores; é importante que também tenha pontos em comum com a sua marca.

Se você tem um Ecommerce de roupas de gravidez e fecha um contrato com um influenciador que tem uma página sobre games, ninguém vai se identificar.

Estude a fundo sobre o influenciador e a sua audiência. Peça o mídia kit, olhe os comentários, as curtidas, compartilhamentos… junte toda informação possível.

Após escolher a pessoa com quem irá trabalhar, faça um bom direcionamento para ela sobre a sua marca. Afinal, para a mensagem ser passada em um tom verdadeiro, o influenciador deve ter em mente exatamente o que precisa dizer aos seus seguidores.

Por fim, mensure os resultados para entender se vale a pena trabalhar novamente com esta pessoa ou não.

Melhores Amigos

Esse recurso funciona da seguinte maneira:

  • Após você fazer um Story, embaixo vai ter a opção “Melhores Amigos”
  • Ao clicar nele, aparece a opção de criar uma lista de pessoas que se você selecionar, apenas elas poderão ver o seu Story
  • Em “Adicionar à Lista”, selecione quais serão os seus Melhores amigos e pronto.
instagram stories melhores amigos

Agora toda vez que você postar com a opção Melhores Amigos, o seu Story ficará visível apenas para essa audiência. 

Isso é uma ótima forma de lidar com os seus clientes VIPs

Você pode criar uma promoção e adicionar os seus melhores clientes nessa lista. Disponibilize o link de pagamento apenas para essas pessoas e deixe claro que eles são os melhores clientes, por isso estão selecionados como os seus Melhores Amigos.

Se são as pessoas que mais compram de você, faz sentido que tenham um tratamento especial. Pode apostar que eles vão ser fidelizados e comprarão da sua loja mais vezes. 

Analise a concorrência

Quando se está absolutamente perdido, um bom caminho a seguir é analisar o que a concorrência está fazendo.

Se a sua marca não está sendo a primeira opção das pessoas, analisar a concorrência vai te ajudar a entender qual é a estratégia deles que efetivamente funciona com os clientes.

Os competidores precisam sempre ser acompanhados de perto. Isso é nada mais e nada menos do que um estudo de mercado para entender o que pode funcionar para sua audiência.

Por isso, siga todos eles, veja quais conteúdos nos Stories eles postam, quais são suas táticas de vendas, quantos seguidores, comentários… fique atento para não perder nenhuma informação. 

Stickers para vender

Bate-Papo:

Esse Sticker permite que os seus seguidores possam solicitar participar de um bate-papo. O usuário, então, pode visualizar a lista de pessoas interessadas e decidir se vai adicioná-las ou não à conversa. 

Feito isso, basta pressionar um botão para criar um grupo de bate-papo com todos os amigos que interagiram com a figurinha.

Isso pode funcionar para divulgar uma oferta: “Os primeiro 20 seguidores que solicitarem para entrar no grupo vão ganhar 20% de desconto”.

Uma vez eles dentro do grupo, além de oferecer a oferta, é possível conversar com eles e criar confiança e engajamento.

Arrastar para Cima

Quando se atinge 10 mil seguidores, o Instagram libera esse Sticker que permite adicionar um link clicável ao seu Story.

Quando o usuário, literalmente, arrasta para cima o Story, ele é direcionada para o seu link de escolha. Pode ser direto para o seu site ou para uma página de pagamento.

Contagem regressiva

Com o Sticker de contagem regressiva é possível gerar uma Antecipação de maneira perfeita. Você seleciona uma data de escolha e o recurso criar uma contagem regressiva até esse dia.

Ótimo para anunciar uma novidade no seu negócio, seja um novo produto, uma oferta…

Métricas para acompanhar 

Métricas são como um guia para tomada de decisões mais assertivas. A partir delas, é possível entender quais estratégias funcionam melhor e quais precisam de ajustes.

Por isso, separei as métricas mais importantes para serem avaliadas nos Stories, e elas são muitos simples de encontrar.

Ao ver o seu Story, arraste ele para cima para ter acesso às informações. 

Você vai encontrar métricas como:

  • Visualizações: quantas pessoas viram o seu Story;
  • Impressões: quantas vezes o seu Story apareceu na barra do Feed dos seus seguidores;
  • Respostas: quantos seguidores responderam o seu Story pelo direct;
  • Passar a história: quantas pessoas não terminaram de ver o seu Story e passaram direito;
  • Sticker: caso tenha usado algum Sticker, é possível ver quantas pessoas interagiram com ele;
  • Cliques em link: é possível ver quantas pessoas entraram no seu link se você usou o recurso “Arrastar para cima”.

No caso de usar links, é interessante que use traqueamento, assim vai entender de onde está vindo cada venda.

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