Como Vender na Internet e começar seu Império

Existem algumas etapas fundamentais que você não deve ignorar para começar a caminhar no mercado Ecommerce. Seguir cada uma dessas etapas aumenta as chances de crescer o seu negócio. Neste passo a passo, aprenda Como Vender na Internet e comece o seu Império no Ecommerce. 

Como dar o primeiro passo? 

A princípio, é provável que as incertezas te impeçam de dar o primeiro passo no Ecommerce. Porém, não queremos que você continue estagnado nesse ponto. Vamos te orientar em cada etapa que deve ser feita para construir o seu verdadeiro império de vendas online. 

Esses são os passos iniciais de um Ecommerce de Sucesso:

• Escolher um Micronicho de mercado que você tenha aptidão para trabalhar;
• Validar sua ideia com base nas respostas a perguntas que envolvem metas e público-alvo;
• Pesquisar fornecedores que sejam, acima de tudo, bons e confiáveis;
• Elaborar uma listagem com os produtos que serão oferecidos.

Após essas definições, chega o momento de começar. Como fazer isso com mais assertividade?

A primeira recomendação que consideramos importante tratando-se de pequenos empreendedores é: NÃO monte uma loja virtual ainda. Montar uma loja virtual não vai te ajudar em nada nesse momento do negócio.

Isso parece estranho? Pode até ser que sim, mas é a atitude mais adequada nesse momento, pois antes de dedicar tempo a isso, você precisa validar sua ideia. Testar para verificar se é isso mesmo.

Sendo assim, o ideal é que você comece a vender seus produtos em marketplaces “abertos”, como o Mercado Livre. Mais a frente vou te falar melhor sobre a plataforma…

Neste vídeo, o CEO do Ecommerce na Prática, Bruno de Oliveira conta mais sobre como começar seu negócio. Confira: 

Agora você precisa pensar em três perguntas importantes. Elas serão a base do planejamento do seu negócio. Seja breve e objetivo nas respostas:

1- O que vou vender? 

É importante que, antes de vender online, você tenha um nicho bem definido. Para tornar o trabalho mais agradável, você pode escolher produtos que tenham a ver com os seus hobbies.

Por exemplo: se você gosta de praticar esportes, é provável que já tenha um bom conhecimento sobre os produtos utilizados nessa área. Será mais fácil se aprofundar em algo que você já entende.

Caso não queira misturar lazer com trabalho, recomendo que pesquise por produtos outros produtos que sejam tendência do mercado Ecommerce. A partir disso, você pode encontrar um número variado  de opções de produtos. Quando escolher o que for mais interessante para você e o público-alvo, estude mais para conhecer cada detalhe do seu produto. 

2- Quem é o meu público-alvo? 

Não comece a vender a online sem saber qual é o seu público-alvo. É importante entender quem é o seu cliente ideal (a persona do seu negócio), saber quais as características gerais e como esses produtos podem trazer soluções para ele.

Com essas informações, você consegue assimilar as características em comum e criar conteúdos específicos e divulgar os produtos que vão interessar esses clientes em potencial.

Depois de encontrar as respostas para todos esses pontos, você terá um guia para atingir clientes com alto potencial de compra.

3- De quem vai comprar?

Com as duas etapas anteriores bem definidas, chegou o momento de buscar por bons fornecedores que vão te oferecer os produtos listados com o melhor serviço. 

Você precisa fazer uma boa pesquisa para encontrá-los. O que quero dizer com isso: não adianta abrir a primeira página de pesquisas no Google, clicar nos 5 primeiros links e, em menos de 10 minutos, encontrar um fornecedor. 

Dificilmente você vai achar o que necessita e deseja rápido assim. 

Faça uma boa pesquisa, selecione os com melhores serviços de acordo com o que você deseja, anote os contatos e ligue. 

Ligar é uma forma mais rápida de tirar dúvidas e conseguir mais informações. Muitas empresas demoram dias para responder e-mails ou mensagens deixadas no site. Por isso, a melhor forma é entrar em contato com os fornecedores através de ligações para economizar tempo. 

Dica importante: Mesmo você sendo um pequeno empreendedor, mostre ao fornecedor que o seu negócio tem grandes chances de crescer. Compartilhe com ele o seu sonho e crie uma boa relação. O fornecedor precisa saber que, se você crescer, ele também vai crescer junto. 

Confira mais dicas sobre como encontrar bons fornecedores neste artigo. 

Respondidas todas as perguntas, você já tem a base de um planejamento de como vender na internet. Agora é hora de tirar a ideia do papel e fazer testes para validar o seu negócio. 

Comece pelo Simples… 

Mas, antes, Legalize a sua empresa 

Antes de começar a vender na internet, precisa ajustar alguns pontos essenciais para que a sua empresa funcione dentro da lei. 

Faça o CNPJ para legalizar o negócio e poder emitir nota fiscal, assim seu cliente vai entender que sua empresa é séria. Se não tiver tempo ou não souber como fazer isso sem ajuda, contrate um contador para registrar a sua empresa na Junta Comercial ou no Cartório de Registro de Pessoa Jurídica. O profissional vai saber exatamente quais passos devem ser dados para agilizar o processo. 

Mas, caso não queira contratar ninguém, você também pode abrir o MEI (microempreendedor individual) pela própria internet. Esse programa federal tornou o acesso ao CNPJ muito menos burocrático e bem mais barato, perfeito para quem está começando. 

Leia o guia completo de tudo o que você precisa saber sobre MEI neste artigo. 

Crie uma Logo para o seu Negócio 

Com a empresa legalizada, precisamos pensar na imagem que vai representar a sua marca: a logo. Ela é que vai chamar atenção do seu público e que vai transmitir sua mensagem.

Caso não tenha orçamento o suficiente para contratar um Designer, recomendo que você utilize o Canva para montar a sua logo e também criar artes com conteúdo para postar. A versão gratuita da ferramenta possui o necessário para quem está começando. 

Selecione os melhores canais de audiência

O Facebook e o Instagram podem ser a chave para divulgar conteúdo de valor para atingir o público-alvo. Utilize todas as ferramentas de interação e seja ativo nas redes sociais para alcançar mais pessoas. 

Existem outros canais que você também pode usar para se conectar com o seu cliente, como o Whatsapp, por exemplo. Você deve escolher o canal no qual a sua audiência tenha mais hábito de usar diariamente. 

Porém, esses são canais para construção de audiência. 

Os canais de venda, por outro lado, são aqueles onde as compras serão concluídas. Para começar, recomendo que faça uma conta profissional em Marketplaces como o Mercado Livre, Amazon, Americanas.com (B2W)…

Essas são ótimas opções para você não precisar investir rios de dinheiro na construção de uma loja virtual agora. Inclusive, apostar numa loja virtual no início do negócio pode ser um tiro no pé.

Por quê? 

No momento, você quer gerar audiência e fidelizar clientes em potencial para crescer o seu Ecommerce. Em contrapartida, sua empresa não tem público o suficiente para ter um bom fluxo de tráfego dentro do seu site.

Se pensar claramente, verá que a não faz sentido atropelar os passos e abrir uma loja virtual agora, quando pode simplesmente usar esses shoppings virtuais que já são consolidados e possuem milhares de usuários ativos que circulam diariamente a plataforma. 

Essa estratégia será um “atalho” na validação do seu negócio.

Somente após validar que você deverá dedicar tempo e recursos para montar sua loja virtual e desenvolver seus mecanismos próprios de atração de visitas para sua loja. Isso vai exigir recursos e conhecimento das plataformas de anúncios, como Facebook Ads e Google Adwords.

Portanto, faça uma conta no Mercado Livre (ou no marketplace que preferir), cadastre os seus produtos com boas fotos e informações detalhadas. Depois, deixe o anúncio rodar e veja como o tráfego que a plataforma tem é incrível para suas vendas.

Se optar pelo Mercado Livre, você pode utilizar os canais estratégicos da empresa para otimizar o seu serviço: Mercado Pago, para realizar o pagamento das vendas, e o Mercado Envios, programa de Fullfilment.

Crie conteúdo relevante

Aqui, o seu objetivo é alcançar o seu público ideal e convertê-los a clientes para a sua empresa. O seu cliente precisa ser atraído por conteúdos que tenham valor para ele e transmitam uma boa imagem da empresa. 

A verdade é que o seu produto sozinho pode não ter força o suficiente para chamar atenção das pessoas no volume que você precisa. Por isso, intercalar com conteúdos de valor para a audiência pode te ajudar a ganhar espaço na mente dessas pessoas.

Quando falo sobre conteúdo de valor, estou falando sobre algo relacionado ao seu nicho que ajude seus seguidores a solucionar problemas ou a saber mais sobre o assunto. Isso impacta também a experiência deles com a sua marca.

Bons conteúdos atraem novas pessoas que estejam interessadas com assuntos do seu nicho, logo podem se tornar consumidores da marca. 

Fale sobre assuntos que estejam conectados com os seus produtos, apresente listas, dicas, sugestões… Se você não tem ideias do que pode postar, confira essa lista gratuita que criamos com 32 ideias do que postar nas redes sociais.

Aposte no bom Atendimento 

Seguindo todos os passos apresentados até agora, é provável que a demanda do seu negócio esteja aumentando a cada dia. Com o número de clientes aumentando, é importante que você tenha um bom canal de atendimento ao cliente. 

Não precisa investir em nada muito elaborado. Pode usar canais acessíveis, como o Messenger – aplicativo de mensagens do Facebook -, as mensagens diretas do Instagram, o Whatsapp e até mesmo responder comentários de clientes no próprio Mercado Livre. 

Escolha os melhores aplicativos para você conseguir tirar dúvidas, anunciar promoções e solucionar todos os problemas solicitados pelos clientes. Isso conta como parte da experiência de compra, fazendo com o que o cliente possa indicar sua loja para amigos.

Nota: Lembre-se de responder o seu cliente o mais rápido possível, assim evita que ele se sinta frustrado com seu atendimento.

Faça o seu Negócio funcionar 

Vender na internet não é uma tarefa impossível, como pode ter notado ao longo deste artigo. Inclusive, segundo o Ebit, esse é um mercado que vem crescendo acima dos 10% ao ano, tendo ultrapassado a marca de 70 bilhões de reais vendidos em 2019.

As pessoas estão comprando mais pela internet e, vendo isso, novas marcas online têm surgido todos os dias.

O problema é que muitas delas acabam fracassando pelo caminho…

Isso acontece porque fazem tudo sem buscar conhecimento e sem ter um método validado para seguir. Aí, cometem aqueles erros que poderiam ser evitados e acabam quebrando.

Mas isso não vai acontecer com você, se seguir o que te falei neste artigo.

Eu mostrei aqui para você um pouco do método que nós criamos para validar produtos online e construir um Ecommerce.

Agora que te apresentei o que você precisa fazer para iniciar sua carreira no empreendedorismo, o sonho de criar um império no Ecommerce está cada vez mais próximo. 

Para você ter acesso ao método completo, passo a passo, o Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática e especialista com mais de 18 anos de experiência em comércio digital e físico, montou um checklist gratuito para você não deixar nenhuma etapa de lado na hora de começar a vender na internet.

Se você seguir cada um desses passos, sem pular ou fazer de qualquer maneira as tarefas necessárias, seu negócio estará pronto para alavancar dentro do mercado Ecommerce. 

Baixe aqui o checklist gratuito com os 6 passos essenciais para criar o seu Ecommerce do Zero e começar o seu império.