O Dia dos Pais é uma das importantes datas comemorativas para os varejistas. Em 2019, será celebrado no dia 11 de agosto, e os preparativos estão a todo vapor. Para você não ficar para trás e entender como vender mais no Dia dos Pais, montamos este guia express.
Neste guia, vou te mostrar o panorama desta data e trazer dicas importantes para você entender como trazer lucro para o seu negócio.
E no vídeo abaixo, a Babi Tonhela, diretora de Produto do Ecommerce na Prática, fala sobre como vender mais no dia dos pais. Confira:
Índice:
Dia dos Pais no Ecommerce
Entre 2015 e 2018, houve um crescimento de 19% nas buscas pelo termo “dia dos pais” no Google. Isso significa não só que a data vem ganhando mais relevância, como as pessoas estão buscando por opções de presente online.
O comportamento se reflete também no comportamento do cliente: no ano passado, o faturamento da data alcançou 2 bilhões de reais e o ticket médio ficou em 298 reais.
Este ano, a previsão é de crescimento.
Segundo pesquisa divulgada pela Google, 38% dos consumidores afirmaram que irão gastar mais do que o ano passado com presentes.
Isso já traz alguns insights importantes sobre possíveis presentes que pode destacar na sua loja e indicar para os clientes. Vou falar mais sobre adiante.
Quando começa a busca por presentes
Um mês antes da data em si, as buscas por presentes já começam a aparecer. Mas é dentro das últimas três semanas que acontece o maior tráfego, em especial na última semana.
Nessas horas, o que os clientes mais consideram para finalizar a compra são itens como frete grátis, preço, prazo de entrega...
Confira as razões que motivam as pessoas a comprarem presentes do Dia dos Pais pela internet:
Como vender mais no Dia dos Pais
Abaixo, vou te mostrar algumas coisas essenciais para você se destacar e vender mais no Dia dos Pais. E não se preocupe, porque ainda dá tempo de se organizar.
1 - Entenda o perfil do consumidor
Para usufruir a data da melhor forma e garantir lucro para o seu negócio, a dica mais importante é: preste atenção no consumidor.
Você sabia que uma das coisas que os pais mais reclamam a respeito desta data é que não se sentem representados pelas campanhas publicitárias? Apenas 35% dos entrevistados pelo Google disseram se identificar com a imagem projetada pela publicidade.
Isso mesmo: todo o esforço feito pelo marketing acaba sendo em vão, pois o principal objetivo de transmitir a imagem da paternidade raramente é alcançado. E mesmo que o foco não seja atingir os pais, mas as pessoas que estão comprando o presente (os filhos, a mãe, a família), a falta de conexão pode ser um problema.
O que acontece é que os marketeiros ainda estão presos à imagem do pai provedor, que vive distante, que ocupa um papel quase coadjuvante na vida dos filhos.
No entanto, o público já não se conecta e nem se sente confortável com esta imagem. Hoje em dia, é muito mais interessante representar pais que são presentes, cuidadores e próximos do lar.
Essa é uma imagem que desperta a emoção real da audiência, conforme mostra a pesquisa do Google. Observe os resultados abaixo:
A ideia de um pai que quase não aparece e deixa saudade não cabe mais nos dias de hoje. Pelo menos, não se a família da sua audiência não funciona dessa forma.
E já falamos aqui antes sobre a importância de envolver a audiência em tudo o que se propõe a fazer. Do contrário, existe uma grande chance da sua marca não ser lembrada.
2 - Faça anúncios nas principais plataformas
De acordo com a pesquisa, 61% das pessoas usam o digital para se inspirar. E aí entram as plataformas como Google (26%), Buscapé (23%) e redes sociais (12%).
Como podemos ver, mais da metade dos consumidores utiliza a internet para procurar o presente ideal de dia dos pais. Ou seja, ter uma presença forte nos buscadores e redes sociais pode fazer a diferença nessa reta final.
Aproveite isso e chame a atenção do consumidor. Para isso, anúncios são bem-vindos.
Otimize seus títulos com técnicas de SEO, crie campanhas nas redes sociais com seus melhores produtos para os pais, anuncie no Google Ads…
Existem diversas plataformas para você usufruir e atrair mais clientes para a sua loja.
3 - Saiba o que oferecer ao cliente
Uma das maiores reclamações do Dia dos Pais é a falta de sintonia entre o que o pai quer receber e o que de fato recebe. Por isso, seu esforço em entregar o melhor possível pode ser de grande ajuda.
Mostre para a audiência as opções de presente que tem e tente oferecer itens com base na personalidade do pai da pessoa, como:
- Kit de barbear para o pai vaidoso,
- Canecas ou blusas personalizadas com desenho da criança para o pai de bebês,
- Kit de marcenaria para o pai criativo…
Enfim, são inúmeras possibilidades, dependendo do que você vende.
E, se você ajudar o cliente a acertar no presente, tenha certeza que vai ganhar dos dois lados: tanto na percepção do pai, que pode querer comprar outras coisas, quanto na do comprador, que pode te escolher em outras ocasiões.
Itens mais vendidos no Dia dos Pais
Se você é do ramo de Moda ou Cosméticos, está com sorte. Segundo a pesquisa feita pelo Google, 58% dos filhos pretendem dar roupas, calçados ou acessórios como presente.
Nesse quesito, os filhos estão alinhados com seus pais, pois a maioria deles também deseja receber isso como presente (32%).
Em seguida, os Smartphones aparecem também com força. Embora não vendam a mesma quantidade dos outros dois segmentos, o faturamento se equipara devida ao preço dos produtos.
Na imagem abaixo, pode ver a lista completa itens mais buscados no Dia dos Pais.
4 - Mantenha seu estoque atualizado
Não adianta saber o que as pessoas pretendem dar e ganhar se a sua loja não tem disponibilidade desses produtos.
Quanto mais próximo do Dia dos Pais, maior é a urgência do cliente em encontrar o produto que ele está pocurando. Portanto, é crucial que ele sinta segurança quando for realizar uma compra com você.
Confira antecipadamente se o seu estoque é suficiente para atender a data. Não exiba produtos que você não possa garantir a entrega dentro do prazo, porque isso pode gerar reclamações e uma péssima experiência para o cliente.
Nessas horas, evite problemas e falhas com esses novos clientes. Oferecer um serviço bem feito pode fidelizar esses novos consumidores, fazendo-os retornar outras vezes.
5 - Preste atenção ao frete e prazo de entrega
Frete grátis e prazo curto de entrega… Essas são os dois maiores diferenciais apontados pelos clientes na hora de comprar online.
Sei que o frete grátis pode parecer custoso para os vendedores, mas a verdade é que existem técnicas para fazer isso sem perder dinheiro. Você pode:
- Embutir o valor do frete no produto;
- Oferecer valor mínimo de compra para ganhar o benefício.
No caso de ser uma ação pontual do Dia dos Pais, a última opção é a melhor. Para conseguir aplicá-la, você deve estipular um valor mínimo para dar o frete grátis para o cliente.
Assim, você dá uma premiação ao mesmo tempo em que incentiva o cliente a gastar mais.
Na prática, funciona da seguinte forma:
Digamos que um cliente se interessou por um produto que custa 70 reais. Você, previamente, decidiu que o frete grátis será disponibilizado para compras a partir de 100 reais. Portanto, para quitar a diferença, a pessoa precisará comprar mais um item - ou arcar com o frete.
Independentemente da solução que a pessoa optar, você sai no lucro.
6 - Promoções Especiais
Da mesma maneira que um valor mínimo para frete grátis pode impulsionar suas vendas, as promoções também são certeiras para épocas comemorativas.
No entanto, elas precisam ser bem pensadas e você deve colocar na ponta do lápis o custo-benefício dessa ação. Afinal, de nada serve reduzir todos os seus preços para vender mais se, no final das contas, vai ter prejuízo.
Além do mais, reduzir demais o preço de determinado produto pode resultar na sua queda de percepção de qualidade. Isso pode afetar a questão de valor percebido sobre a qual já falamos aqui no blog, o que impacta diretamente suas vendas à longo prazo.
Neste artigo, apresento mais 7 dicas de como otimizar as vendas em períodos especiais como o Dia dos Pais.
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Agora você já sabe as principais coisas às quais deve se atentar no dia dos pais e tem as ferramentas para fazer da data um período lucrativo para o seu negócio.
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