Autor: Equipe de conteúdo Leadlovers
Para melhorar ainda mais o seu alcance ao público, a receita da sua empresa e, principalmente, a comercialização dos produtos ou serviços, indicamos o Email Marketing.
Mesmo sendo uma plataforma antiga em comparação às redes sociais que conhecemos hoje, o Email Marketing é muito efetivo para vender, já que entrega todo o material disparado, sem algoritmos ou impulsionamentos.
Mas, se você ainda tem dúvidas sobre como melhorar sua performance digital e aumentar as vendas do seu Ecommerce, fique atento aos tópicos deste artigo.
Anote as dicas e teste para ver os resultados imediatos na sua empresa.
Índice:
1- Saiba como falar com o seu público
Primeiro, comece identificando a persona do seu negócio e o público-alvo.
Tendo isso definido, será possível entender como sua empresa vai se portar nos canais de comunicação e quais os tipos de pessoa que ela deseja impactar com a mensagem.
Consequentemente, isso te levará até a linguagem ideal que deverá ser usada para falar com os clientes.
Suponha que a sua loja é de vendas de roupas online, por exemplo. Sua persona é uma mulher jovem, de 25 anos, que gosta de moda, que quer estar antenada com as tendências e ama as facilidades do online.
Sabendo dessas informações, é possível usar uma linguagem mais informal, com palavras do universo digital e referências ao que acontece nas redes sociais.
No entanto, é preciso avaliar se o seu público-alvo é compatível com a sua persona e fazer as adaptações para que o texto seja o mais assertivo e acessível possível.
Tenha em mente também que os conteúdos devem ser breves, concisos, curtos e diretos. Cada email precisa acrescentar algo para o cliente, seja um texto informativo, com dicas sobre o universo do seu produto ou serviço, ofertas e descontos.
Lembre-se de ter atenção para não cometer erros gramaticais, pois eles descredibilizam todo o email, por mais que os dados contidos na mensagem sejam relevantes.
É importante que a sua estratégia não esteja focada somente em envios para oferecer aquilo que você tem para venda, para não irritar o cliente.
Para facilitar essa divisão, pense em fornecer 70% dos emails com Marketing de Conteúdo e outros 30% com publicidade direta e anúncios.
A junção destas duas formas de comunicação vai envolver o consumidor e mantê-lo interessado na sua marca.
Leia também: Email Marketing: como fazer e ter melhores resultados
2- Capture Emails e Segmente o Público
Na internet, é possível encontrar diversas opções de compra de mailing, mas este caminho nunca é eficiente em uma boa estratégia de marketing para aumentar as vendas. Isso porque você precisa atingir pessoas que estão minimamente interessadas no seu produto ou serviço.
Assim, o ideal é que você construa sua própria lista de mailing, ou seja, os endereços de email para os quais os conteúdos serão enviados.
Você pode oferecer cupons de desconto, liberar conteúdos exclusivos do seu site, enviar dados sobre o universo da sua empresa, tudo isso mediante cadastro com email.
Ainda no formulário, peça para que o cliente preencha campos com informações que vão te ajudar a entender as preferências de compra do consumidor e quem ele é.
Alguns dados que podem ser solicitados são: Idade, gênero, cidade, se é um novo cliente ou antigo, como chegou até o cadastro e qual categoria de produtos ou serviços ele tem interesse.
Esses dados vão possibilitar que você segmente o público para fazer o disparo dos emails.
Isso vai evitar emails indesejados para os consumidores que, segmentados, terão mais chances de receber mensagens que tenham a ver com o que tem vontade de comprar.
Assim será mais fácil vender e deixar os clientes mais satisfeitos com a sua loja online.
3- Plataforma de Automação
Para organizar melhor, otimizar o seu tempo e para que seu Email Marketing não seja enviado direto para a caixa de spam, a orientação é contratar uma plataforma de automação, como a Leadlovers.
As plataformas permitem fazer o agendamento para enviar o conteúdo no melhor horário e ainda fazem o disparo para a lista automaticamente, sem gastar tempo selecionando cliente por cliente.
Também permitem uma melhor segmentação, análise de métricas e proporcionam embasamento para melhorar suas estratégias de Marketing Digital. Os custos para contratar processos de automação são baixos e aumentam significativamente as receitas com vendas no Ecommerce.
4- Sugestões de assuntos
No caso do Ecommerce, muita gente ainda tem dúvidas sobre que tipo de conteúdo enviar no email para aumentar as vendas.
A primeira coisa, quando você conseguir um endereço de email através do preenchimento do cadastro do cliente, é mandar uma mensagem de boas-vindas.
Ela vai mostrar ao consumidor que você se importa com o acesso e que está à disposição para dar a melhor experiência em compras online possível.
Outra boa dica de conteúdo é avisar quando chega um novo estoque de produtos. Claro, se isso for interessante de ser divulgado pela sua marca.
A novidade poderá despertar a atenção do consumidor para navegar pelo seu site. Com o consumidor já acessando sua plataforma online, ele estará a apenas um passo de efetuar uma compra.
Também é interessante observar os clientes que colocaram produtos no carrinho online e não finalizaram o pedido. Um email lembrando ao consumidor sobre o que ele pode adquirir, pode ser o empurrãozinho que faltava para fechar a venda.
Leia também: Abandono do carrinho de compra: como evitar?
5- Pós-venda
Fazer um cliente comprar outra vez é muito mais fácil e rápido do que angariar um novo lead.
Por isso, dedique um esforço com o trabalho de fidelização do consumidor. Um dos passos essenciais para garantir a fidelização, além da qualidade do serviço ou produto vendido, é o pós-vendas.
Se colocar à disposição para eventuais dúvidas, valorizar a compra do cliente e sugerir outras mercadorias que tenham relação com o que foi adquirido anteriormente é simples e o processo também pode ser otimizado com o uso do email marketing.
Abuse das possibilidades do email marketing e veja uma mudança real nas suas vendas por Ecommerce.
Leia também: A importância da Fidelização de Clientes
Faça isso e Aumente as suas Vendas
A ferramenta de Email Marketing é apenas um das diversas estratégias que você pode e deve aplicar no seu Ecommerce para torná-lo escalável.
Mas, antes disso, é necessário estruturar a sua empresa para mais pessoas a encontrarem na internet, comprarem e se tornarem leads.
Para isso, disponibilizamos um Checklist gratuito com 6 passos Essenciais para você estruturar e consolidar seu Ecommerce de forma segura e lucrativa.
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