O que você acha de vender um produto e receber apenas depois da entrega? Pode parecer estranho, mas foi essa estratégia que fez a loja de móveis Madeirado faturar mais de R$ 2,5 milhões nos últimos 12 meses
Índice:
Como surgiu a Madeirado
David Almeida comprou um apartamento e queria uma mesa de madeira maciça. Ele procurou em lojas físicas de Manaus, sua cidade natal, e na internet, sem encontrar algo que lhe agradasse. Quando finalmente achou o móvel que procurava, desistiu da copra por considerar o preço alto demais. Foi então que David lembrou de um amigo que trabalha com madeira e decidiu encomendar. Ele recebeu a mesa que tanto queria e pagou – mesmo com o frete – apenas um terço do que pagaria para comprar na internet. Foi assim que nasceu a ideia da Madeirado.
O pós-pagamento
O empreendedor já tinha experiência no Ecommerce (é dono de um comparador de preços online). Sendo assim, decidiu encomendar outras 10 mesas similares e criar uma loja virtual para vendê-las. Nas primeiras transações, sentiu que os clientes queriam ver as peças antes de comprar, o que tornava a taxa de conversão baixa. Como não tinha dinheiro para ter um espaço físico, ele optou por um sistema de pós-pagamento. Ou seja, o cliente escolhe o móvel, pede o orçamento, faz as alterações que deseja e efetua o pagamento só depois de aprovar. Essa mudança foi crucial para o sucesso da Madeirado.
Sucesso de vendas
A loja virtual foi inaugurada em 2014 e o sucesso foi tanto que David abriu também um ponto físico, no mesmo ano. Com móveis em madeira maciça custando entre R$ 990 e R$ 39 mil, a empresa deixou de terceirizar a produção e agora fabrica todas as peças. Hoje, a Madeirado conta com 15 funcionários e teve faturamento de 2,5 milhões de reais nos últimos 12 meses. Para o futuro, a ideia é abrir mais duas lojas físicas (no Rio de Janeiro e em São Paulo). Com essa expansão, a previsão de crescimento é de 50%. Mesmo com planos para ampliar o varejo físico, o Ecommerce representa 70% do faturamento.
Atendimento
Todo negócio que quer crescer tem que estar atento às demandas de seus clientes. Foi isso que a Madeirado fez ao implementar o pós-pagamento e é a premissa que continua movendo a empresa. Para facilitar a comunicação, todas as alterações e orçamentos solicitados são enviados por Whatsapp. A flexibilidade nos projetos vai desde à medida dos móveis até o tipo de acabamento. Especialmente pelo tíquete alto dos produtos, a transparência e a confiança passadas pela empresa são diferenciais fundamentais para aumentar a taxa de conversão.
Preocupação Ambiental
Outro ponto que diferencia a Madeirado da concorrência é a preocupação com o meio ambiente. Apesar de não ser obrigatório por lei, todos os móveis da loja são entregues com o certificado de procedência do IBAMA e a cada venda, uma árvore é plantada na Amazônia. Além disso, há uma preocupação constante com os fornecedores. Todas as serralherias envolvidas com a empresa têm as devidas certificações ambientais.
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