O Ecommerce é, sem dúvidas, um dos maiores mercados do Mundo. Só no Brasil, o faturamento do comércio eletrônico foi de mais de 53 bilhões de reais em 2018. A previsão é de que passe os 60 bilhões em 2019.
Mas todo esse crescimento não é sem razão. Existem fatores sociais, culturais e demográficos que comprovam tal prosperidade.
É justamente isso que você vai entender no artigo de hoje.
Índice:
O Ecommerce no Brasil
São quase 25 anos desde que o Ecommerce chegou ao Brasil. Desde o início o processo de crescimento foi constante, embora tenha acontecido de forma tardia quando comparado aos países mais desenvolvidos, como China e Estados Unidos.
Esse atraso se deu por conta de fatores culturais, logísticos, demográficos e territoriais. Porém, são todas barreiras que foram ultrapassadas e, hoje, o Comércio Eletrônico é um dos segmentos que mais crescem no país.
Quando olhamos para o quadro, percebemos que já não são mais relevantes as objeções que antes impediam as pessoas de comprarem pela internet. Elas eram: impossibilidade de tocar, provar, sentir o cheio. De acordo com o Webshoppers 2019, maior estudo sobre Ecommerce, 58 milhões de consumidores não se preocupam tanto com isso.
Conheça as tendências de negócio para 2019.
Os consumidores do Ecommerce
Atualmente, o pensamento do consumidor não se resume às compras em loja física. Hoje, o Ecommerce já faz parte do leque de opções e a experiência se transforma: de insegura e cheia de desconfiança para uma prática e simplificada.
O consumidor brasileiro, hoje, é conectado, contestador e consciente de uma decisão de compra mais racional. A popularização dos smartphones, da banda larga e do acesso 4G assumem um papel de protagonismo neste comportamento.
Por isso, você precisa se preparar para resolver e responder qualquer dúvida que possa surgir, trabalhando para evitar objeções.
Lembre-se que o seu cliente compra na correria do dia a dia, o que significa que precisa deixar tudo o mais claro possível para ele.
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Desafios do Ecommerce
Mas como nem tudo são flores, o Ecommerce ainda possui algumas dificuldades e barreiras que precisam ser enfrentadas.
Elas são:
- 41% dos brasileiros afirmam que sua conexão ainda é instável para realizar compras online.
- A internet brasileira é quase que 3 vezes mais lenta do que a média mundial.
- O Ecommerce sustenta 60% das vendas na região sudeste, sendo os outros 40% divididos para as outras 4 regiões.
Mesmo enfrentando problemas de qualidade no fornecimento da internet, a parcela da população com menor renda opta por apenas um dispositivo: o smartphone.
Ter um smartphone, além de impulsionar as vendas da categoria de Telefonia/Celulares (atualmente com 18,2% de importância em faturamento no total Ecommerce), contribui para o crescimento do m-commerce (compras realizadas por dispositivos móveis: celulares, tablets, aplicativos).
As vendas via dispositivos móveis representam 42,8% de todos os pedidos do Ecommerce do Brasil em janeiro de 2019. Enquanto o Ecommerce total cresceu 12% em 2018, o m-commerce cresceu 41% no mesmo período.
E esses dados são muito positivos para quem atua neste mercado, principalmente para negócios que vendem produtos com um ticket médio de menor valor.
Porém, devido ao alto número de demandas concentradas na região sudeste, cabe às demais regiões apostarem em um negócio bem segmentado, aproveitando a baixa concorrência para criar um negócio altamente lucrativo.
Mas, em contrapartida, as regiões Sul e Nordeste reportam maior crescimento de faturamento em 2018.
Analisando a evolução do Ecommerce no Brasil por região, o Nordeste apresenta o maior crescimento, com um faturamento de R$7 bilhões. Porém, a sua participação ainda é pequena (13,2%).
Já a região Sul do país, cuja densidade populacional é menor, conta com 19,1% de participação no total Brasil e R$10,1 bilhões de faturamento.
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Raio-x do Ecommerce
Mesmo em um ano turbulento, com eventos como a Copa do Mundo, eleições, alta do dólar e os impactos da Greve dos Caminhoneiros, o comércio eletrônico brasileiro manteve a curva de crescimento em 2018 e registrou faturamento de 53,2 bilhões de reais.
Já são 58 milhões de consumidores online, o que representa 27% da população brasileira e um crescimento de 6% em relação ao ano anterior.
Isso se deve, principalmente, ao crescimento no número de pedidos, que, em 2018, alcançou a marca de 123 milhões.
Além disso, categorias como Cosméticos e perfumaria e Moda e acessórios lideraram o ranking das mais pedidas, além de serem as mais recorrentes e com pedidos de menor ticket-médio (tendência que também deve se manter forte em 2019).
Mas a estimativa da inflação para 2019 também é maior do que a esperada... de 3,85% para 3,87% (Relatório Focus, 11 de Março de 2019) e a previsão do Produto Interno Bruto (PIB) cai de 2,30% para 2,28%.
Principais dados do Ecommerce:
No total, foram 123 milhões de pedidos provenientes dos 58 milhões de consumidores que fizeram pelo menos uma compra em 2018. Um crescimento de 10% em relação a 2017, sendo 35% deles realizados via mobile.
A última vez que o setor alcançou variação de dois dígitos em relação aos pedidos foi entre 2014 e 2013. A expectativa é que tal aumento se mantenha também em 2019, chegando a 137 milhões de pedidos, um aumento de 12%.
Outro destaque do Ecommerce brasileiro em 2018 é o aumento de 4 pontos percentuais no volume de compras à vista (54,2%) e queda de quase 5 pontos percentuais nas compras com maior número de parcelas (26,8%).
A incerteza em relação à economia é um dos fatores que contribuem para isso, pois o consumidor opta por menos parcelas para consumir produtos, o que também contribui com o expressivo aumento deste tipo de pedidos registrado.
O parcelamento maior segue como opção para as compras com ticket médio mais elevado (acima de 754 reais), mesmo que em menor proporção, quando comparado a 2017.
Cross Border Trade
Desde 2013, o estudo da Ebit acompanha o crescimento das compras de bens de consumo dos brasileiros em sites do exterior, modelo conhecido como Cross Border Trade.
De 2013 a 2015, foi registrado um aumento expressivo de consumidores que haviam realizado pelo menos uma compra em sites estrangeiros (de 33% para 54%).
No entanto, em 2015 o faturamento Cross Border Trade se retraiu devido a maior concentração de compras em território nacional. O ano de 2018 seguiu a tendência de queda, iniciada em 2016, retraindo 22% em termos de faturamento em dólares e 10,9% em reais.
Segundo a pesquisa declaratória aplicada pela Ebit, os principais motivos apontados pelos consumidores brasileiros reduzirem as compras em sites estrangeiros foram os prazos de entrega muito longos, a alta do dólar e a taxação de 15 reais do Correios.Mas fique ligado: devido a entrada de 10 milhões de brasileiros que fizeram ao menos uma compra no Ecommerce em 2018, o número absoluto de pessoas que compraram Cross Border Trader em 2018 cresceu 3% (23,1 milhões).
Vale a pena iniciar um Ecommerce?
Independentemente do segmento onde você decida atuar, o Ecommerce deve ser pauta nas definições de estratégias para seu negócio.
O comércio eletrônico já ocupa o papel de um canal importante de compra para o consumidor brasileiro e entender a dinâmica e operação deste meio é fundamental não apenas para lojistas, mas para fabricantes e demais envolvidos da cadeia: meios de pagamento, logística, investidores...
Mas, para aproveitar as oportunidades desse mercado e ter um negócio online de sucesso, é preciso planejamento, conhecimento e estratégia.
Por isso, se o seu objetivo é, em alguns anos, olhar para trás e dar graças a deus por ter entrado em uma oportunidade tão grande como o Ecommerce, você precisa começar do jeito certo.
É preciso, então, que considere alguns pontos:
- Consumidor cada vez mais exigente: tornar a jornada do cliente cada vez mais simples, fácil e rápida é um fator determinante para o sucesso de um negócio digital em 2019.
- Sortimento diferenciado: com novos mix e categorias de produtos, entender com quais mercadorias trabalhar e focar apenas em um nicho é essencial.
- Reputação: desde a intenção de compra até o pós-venda, a experiência do consumidor impacta sua relação com a marca. Assim, mantenha sua reputação sempre positiva.
- Multicanais que se completam: online e offline são complementares. Definir como cada canal pode coexistir sem sobrepor suas propostas de valor é fundamental.
Construa um negócio de sucesso!
O Ecommerce é uma das melhores formas de empreender atualmente.
E, justamente por esse motivo, nós, do Ecommerce na Prática, trabalhamos a todo instante para tornar a jornada dos empreendedores deste mercado cada vez mais eficaz, rápida e bem-sucedida.
Por isso, se você quer fazer parte dos mais de 60 bilhões de reais de faturamento que o Ecommerce vai gerar este ano, saiba que o tempo de agir é agora.
Acredite, se você deixar essa oportunidade passar, vai se arrepender amargamente no futuro...
Então chega de deixar suas ações para o amanhã e inicie o seu império HOJE.
Comece seu Ecommerce Hoje
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