Atualizado em 26/08/2022 por Maria Alice Medeiros
Você já deve ter notado que o setor de consultoria está super em alta no Brasil e que o mercado precisa cada vez mais de profissionais de alto desempenho para exercer a atividade. Mas não tem como ser esse profissional, sem saber como fazer uma consultoria em Ecommerce, não é mesmo?
Hoje vamos trazer essas informações para você…
O Consultor de Ecommerce está sendo visto como o queridinho dos profissionais de Ecommerce. E claro que tem uma razão especial para isso…
Afinal, quem não quer ser considerado um especialista, além de ser muito bem pago para dar conselhos e ajudar a resolver problemas de empresas do mercado que mais cresce no momento.
A verdade é que os consultores de Ecommerce têm um papel cada vez mais significativo no cenário empresarial da atualidade.
E eu imagino que você está aqui lendo esse texto agora porque também viu uma oportunidade nisso…
Mas você pode estar se perguntando: como fazer uma consultoria?
E por isso, hoje eu vou te mostrar tudo que você precisa para entender como fazer uma consultoria de Ecommerce.Essa é a sua chance para sair do sistema corporativo e se tornar um consultor de sucesso!
Aproveite cada linha desse texto…
E, para começar, nada melhor do que ter as informações diretamente da fonte, certo? No 80º episódio do EnPCast, convidamos a Babi Tonhela, Diretora de Produtos do EnP e verdadeira pioneira no segmento de Consultoria em Ecommerce para falar um pouco sobre a usa vivência no mercado. Vem ouvir!
Índice:
O que é uma Consultoria em Ecommerce?
A Consultoria em Ecommerce é um serviço especializado, prestado a empreendedores e empresas que necessitam de soluções para o negócio.
Na sua origem, a palavra consultoria significa: aquele que dá um parecer, um conselho. Ou seja, é um profissional que não faz parte do time de funcionários de uma empresa…
Na prática, o consultor de Ecommerce é contratado para ajudar as empresas a identificar problemas, implementar soluções e atingir metas.
Isso nos mostra que quem exerce esta atividade precisa saber muito bem do que está falando.
Mas a coisa vai muito além…
E este conhecimento se transforma num serviço que atende o mercado consumidor.
No EnPCast 80, Babi Tonhela fala um pouco mais sobre os valores que ela preza e como eles influenciaram a criação da Consultoria em Ecommerce do EnP.
Eu nunca fui uma pessoa muito chegada na CLT. […] As consultorias que eu enxergava no mercado ainda eram muito antiquadas, do meu ponto de vista. […] Eu queria criar um modelo de trabalho perfeito para ter liberdade geográfica e de tempo. Eu prezo muito esses valores na hora de trabalhar!
Babi Tonhela
Como é um Consultor?
Para que um consultor seja valioso para os negócios, ele precisa ser imparcial.
Afinal, ele é a pessoa que vai coletar dados, analisar e diagnosticar o negócio e não pode pender para nenhum lado que não seja racional.
Além disso, o consultor deve ser antenado e estar sempre atento ao mercado ao seu redor.
Isso porque é com esse olhar atento que ele vai perceber os detalhes que vão fazer a diferença para os resultados dos clientes.
Para nós aqui do EnP, a metodologia ideal para o atendimento de consultoria é ter um negócio organizado e entregar tudo o que foi combinado com o cliente.
E combinado não é caro, não é mesmo?
Vamos falar mais disso mais a frente…
Por hora, vamos entender quais são as características ideias de um consultor:
- Proatividade;
- Curiosidade;
- Criatividade;
- Independencia.
Ou seja, para ser um bom consultor, você terá que estar sempre de olho em tudo o que acontece ao seu redor. Sempre mesmo!
Veja o que a Babi Tonhela falou sobre o assunto:
Todas as habilidades são treináveis, mas é excelente que um Consultor seja proativo, organizado e criativo. […] Um Consultor criativo consegue propor soluções diferentes, sair da caixa. […] O Consultor que entende que o sucesso não é quantos clientes ele atende […] mas sim o quanto os clientes dele se transformaram […] melhor fica pro currículo dele. O sucesso do Consultor é o sucesso do cliente dele.
Babi Tonhela
Quais são as áreas abordadas pela Consultoria de Ecommerce?
1. Planejamento
Ter um consultor no processo de planejamento estratégico do Ecommerce é investir em velocidade e assertividade.
O planejamento trata da análise de mercado, de estratégias relacionadas à marca, mix de produtos, viabilidade financeira e cronogramas de entrega de resultados.
Acredite: um negócio bem planejado tem infinitas chances a mais de dar certo.
E nada melhor do que iniciar um negócio de vendas online com pé direito.
2. Estrutura, Sistemas e Integrações
A consultoria guia o empresário na construção de uma estrutura sólida e funcional.
Esse é o momento de definir qual a melhor plataforma para atuação, as melhores ferramentas, os sistemas de gestão de acordo com o perfil do negócio e também os principais marketplaces.
Além disso, na consultoria são definidos os meios de pagamento, sistema de segurança e toda infraestrutura necessária para vender.
3. Identidade Visual e Usabilidade
Uma das coisas mais comuns no mundo virtual é ter empresas que não possuem uma identidade visual condizente aos valores da marca.
Isso é triste, mas tem por aí em toda esquina…
Para resolver isso, a consultoria em branding e usabilidade (UX) irá conduzir a criação de uma marca inesquecível e de fácil uso para todos os tipos de clientes.
Afinal, ter uma identidade marcante vai refletir em mais conversões.
4. Logística
A logística representa uma grande parte do faturamento de um Ecommerce e qualquer erro nesse setor pode custar bem caro para o empreendedor.
Nesse aspecto, a consultoria facilita a criação de um fluxo de pedidos eficiente, assim como gerenciamento de estoque sem falhas, tabelas de fretes, cotações com transportadoras e gestão de envios.
5. Otimização e SEO
O SEO (Search Engine Optimization) é a otimização do site para os mecanismos de busca como o Google e existe para atrair mais clientes sem uso de mídia paga.
A consultoria em SEO faz um estudo do cenário atual e cria um guia para facilitar a implementação dessa técnica no negócio.
6. Questões Legais
Essa parte trata da organização legal do negócio, desde abertura até a criação de termos de uso e termos de privacidade.
Aqui entra a orientação necessária para adequação ao CDC (Código de Defesa do Consumidor), emissão de notas e contabilidade adequada ao digital.
7. Precificação e Fluxo de Caixa
Quando o negócio não está tendo lucro, na maioria dos casos, o erro está na precificação.
Em uma consultoria pontual, é possível criar uma base de precificação correta para o negócio, incluindo todas as despesas fixas e variáveis para que o negócio não tenha mais prejuízo.
8. Marketing Digital
A consultoria com foco em marketing digital existe para ajudar a estruturar toda a comunicação da empresa.
Essa é a hora de definir as redes sociais, criar diretrizes de relacionamento com o cliente, criar métricas, KPIs e metas além de direcionar bem a verba destinada para o marketing.
Vantagens da consultoria em Ecommerce
A área de consultoria em Ecommerce proporciona diversas vantagens para os consultores. Desde a flexibilidade de horário a um excelente salário no mercado… Veja:
Pode trabalhar de onde quiser
O consultor de Ecommerce tem a possibilidade de trabalhar de onde desejar… Seja no Brasil ou em outro país.
Quem trabalha nesta área precisa de um computador, um smartphone, uma boa conexão de internet e, claro, muito conhecimento!
Outro ponto importante é que se você por acaso fala outra língua e tem vontade de conhecer novos mercados, há a possibilidade de atender empresas de outros países. Lembre-se: o Ecommerce vem ganhando força ao redor do mundo.
A gente consegue muita amplitude e muita escala. Conseguimos atender pessoas de tudo quanto é lugar. Eu tenho, hoje, consultorados do Amapá e eu estou aqui em São Paulo! […] É 100% online, tem liberdade para cá e para lá.
Babi Tonhela
Flexibilidade para fazer os próprios horários
Imagine você poder fazer os seus próprios horários? Incrível, não é verdade? Pois é… o consultor de Ecommerce pode fazer isso.
É claro que existe a necessidade de definir o melhor momento para os atendimentos com os clientes, marcando horários que sejam bons para ambas as partes. Até aí, normal…
O que você deve ter em mente é que dá para organizar a sua agenda de uma forma que dê para você ter momentos de lazer, períodos com a família e por aí vai.
Pouca competitividade
O mercado de Ecommerce vem crescendo de forma avassaladora nos últimos anos. Com isso, centenas de empresas abrem portas, mas, em contrapartida, não possuem profissionais especializados para ajudá-las a alavancar.
Resumindo? Não há tantos consultores no mercado… E você não precisará enfrentar muita concorrência nesse sentido.
No EnPCast 80, Fabio Ludke, Consultor e especialista de Ecommerce do EnP fala sobre como foi a sua experiência com a formação:
Eu sempre gostei de ensinar e aprender sobre Ecommerce e a profissão Consultor realmente entrega isso. E as pessoas estão totalmente carentes desse conteúdo. Hoje, não existem profissionais suficientes para atender essa demanda, tanto que antes de eu terminar de o curso, eu já tinha fechado Consultoria.
Fabio Ludke
Salário elevado
Um dos pontos que mais chamam a atenção dos interessados em trabalhar com consultoria para Ecommerce é a chance de ter um salário alto.
Se você está em busca de uma profissão que possa te proporcionar liberdade financeira, temos uma boa notícia para te dar…
Um consultor de Ecommerce pode ganhar entre 6 e 24 mil reais por mês. Esses são os valores médios obtidos, mas a quantia pode ser maior, o que vai depender dos contratos que você conseguir fechar.
Quanto ganha um Consultor?
Não existe uma resposta pronta para isso. Mas existem formas de te ajudar a chegar nela…
Isso porque há alguns tipos de precificação que podem ser utilizados num projeto de consultoria.
Os principais métodos são:
- Por custo – O consultor analisa os custos fixos e variáveis atrelados à consultoria e coloca uma margem de lucro em cima. Um exemplo, se eu tenho 5.000 de custo e quero ganhar 3.000 de lucro no final do projeto, defino que o preço é R$8.000;
- Por valor – É o preço gerado a partir da percepção de valor do cliente. Uma mesma consultoria pode custar R$1.000 ou R$50.000, depende de quem oferece ela e de como o cliente percebe esse consultor ou consultoria;
- Variável – O preço é definido levando em conta o benefício da consultoria para a empresa e cobra-se a partir dele. Um caso clássico é o da redução de custos de uma empresa. Quanto mais custo é reduzido, maior o preço pago pela empresa. Outro exemplo é o de metas. Caso uma meta de receitas seja alcançada, é pago uma bonificação pelo projeto.
E então, você já está se imaginando fazendo os cálculos para definir o seu preço?
Pois pode começar a fazer contas, pois nós chegamos ao momento mais esperado desse texto…
Como fazer uma Consultoria de Ecommerce?
A consultoria é feita em todas aquelas áreas que a gente te mostrou lá atrás…
Mas claro que tem que existir uma ordem para o trabalho acontecer, até porque um consultor de sucesso precisa ser bem organizado.
Vamos entender como funciona?
1. Diagnóstico
O diagnóstico de um negócio é o momento do consultor colocar o seu olhar sob a empresa e identificar as questões relevantes.
Essas questões são as ferramentas utilizadas, Análise SWOT, Análise de concorrentes e análise de presença digital com o diagrama do alvo.
2. Planejamento
O Plano de Ação surge após a análise SWOT, do time todo. Somente então é possível definir alguns pontos de atenção.
Em conjunto com a Meta SMART, o ideal é que as metas sejam divididas por áreas.
Depois da priorização de tarefas, é hora de organizar o trabalho a ser desempenhado.
3. Execução, Checagem e Implementação
A Execução do trabalho é a hora de definir em quanto tempo aquilo deve ser executado e em quanto tempo o consultor irá entrar em contato para acompanhar o que está sendo feito.
A Checagem é o momento de ver se o que foi feito que está funcionando e a Implementação é a documetação do processo que foi realizado.
Viu como o trabalho é sério mas não chega a ser nenhum bicho de sete cabeças?
E agora que você já sabe como é feita uma consultoria de Ecommerce e qual a importância dela para o funcionamento de um negócio, pode dar o próximo passo…
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Esta é uma oportunidade para você se profissionalizar para atuar em um mercado de alta demanda… e com poucos profissionais qualificados disponíveis.
Com o crescimento avassalador do Ecommerce brasileiro, cada vez mais empreendedores e empresas tomam a decisão de tentar vender na internet.
… mas mais de 80% deles QUEBRA por não ter o conhecimento necessário para ter sucesso online. E, por isso, criamos a nossa Formação de Consultores Ecommerce na Prática. Nessas aulas, você vai aprender:
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