Manual de Facebook Ads para Ecommerce [PARTE 1]

O Facebook tem mais de 2 bilhões de usuários no mundo. Só no Brasil, são cerca de 130 milhões de usuários ativos mensalmente. Por isso, usar o Facebook Ads no Ecommerce é fundamental!

Nele, você tem a oportunidade de colocar o seu produto cara a cara com milhões de pessoas de forma simples, rápida e muito mais econômica do que a mídia tradicional.

Esse potencial deve ser usado de maneira eficaz para divulgar a sua loja virtual. E, quando digo “divulgar”, quero dizer isso em vários sentidos como: fortalecimento de marca, engajamento com seu público alvo, ações promocionais e, claro, vendas.

Neste momento, você deve está pensando que a divulgação no Facebook Ads é muito cara ou difícil de fazer...

Mas acredite… é BEM simples e barato! 

Nesse manual, eu vou te mostrar os recursos fundamentais do Facebook Ads que podem ser aplicados no seu Ecommerce.

Aproveite-o  bastante e prepare-se para divulgar sua loja virtual na maior rede social do planeta! 

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O que são os Anúncios do Facebook?

Você consegue identificar os anúncios dentro do Facebook? 

Talvez você não tenha reparado, mas, certamente, já viu algum deles ao rolar o feed de notícias. 

Os anúncios aparecem com frequência quando estamos conectados ao Facebook e são muito semelhantes às postagens comuns que aparecem diariamente.

O que diferencia uma publicidade de um post comum é a indicação de “patrocinado” que, geralmente, fica escrito e destacado na parte superior da postagem.

Empresas como a Farm (Loja de Moda Feminina) e o Brownie do Luiz, ambos aqui do Rio de Janeiro, atuam com muito sucesso no Facebook Ads.

Boa parte dos clientes dessas lojas virtuais são adquiridos através da mídia paga no Facebook. Logo, se continuam investindo há anos nesse formato, é porque o ROI vai muito bem.

Mas apenas marcas famosas e consolidadas no mercado podem utilizar o Facebook Ads? 

Claro que não! Qualquer pessoa que tenha uma conta validada no Facebook pode fazer anúncios. 

Não é necessário ter uma agência e nem empresa registrada, você mesmo pode criar anúncios com sua conta pessoal.

Para isso, você precisa apenas de uma página conectada à sua conta.

E, lembre-se: a sua loja virtual DEVE anunciar no Facebook.

Sabe por quê? 

A principal razão é que a ferramenta de anúncios tem grandes poderes de alcance. Ela te permite segmentar o público dos seus anúncios de infinitas formas.

Como o Facebook tem uma base de usuários cadastrados, ele possui muitas informações  como: idade, cargo, preferências, gostos, entre muitas outras coisas que te ajudam a segmentar o seu público em potencial.

Mas você tem ideia de como vão aparecer seus anúncios na rede social? 

Existem diferentes formas do seu negócio aparecer no Facebook. Essa é, na verdade, uma das primeiras coisas que você vai decidir na hora de criar o seu anúncio.

Ao fazer o anúncio no Facebook Ads, você poderá escolher em qual dispositivo deseja anunciar - desktop, mobile ou ambos - além de poder escolher a localização.

Todas essas funcionalidades tornam essa forma de publicidade muito poderosa.

É possível, por exemplo, você anunciar um “Tênis Masculino de Corrida da Mizzuno” especificamente para Homens que curtem a marca Mizuno e praticam corrida.

Ou anunciar o lançamento do filme “Rocky II” para pessoas que assistiram o filme “Rocky”.

Entendeu como isso é poderoso?

O anúncio será muito bem direcionado para as pessoas certas com grande potencial de compra. 

Na prática, funciona como oferecer água para alguém que está perdido no deserto.

O Poder do Mobile no Facebook

Hoje em dia é muito comum que as pessoas optem por fazer compras através do celular, já que passam boa parte do dia nas redes sociais. 

Talvez esse seja o motivo dos anúncios para celular terem com melhor desempenho.

Logo, você tem uma oportunidade incrível anunciando no Facebook.

Obviamente, para usar isso a favor da sua loja virtual, você precisa ter uma página bem otimizada e, principalmente, um funil de checkout adequado aos celulares.

Nota: é preciso avaliar o funil de checkout antes de decidir anunciar ou não para dispositivos mobile.

Além disso, você precisa avaliar o seu produto e público alvo e verificar se ele se adéqua a esse padrão de usabilidade.

Uma boa forma de identificar é usando os dados do seu Google Analytics para entender o comportamento dos seus clientes, se eles utilizam mesmo mais o celular, se passam boa parte do tempo no Facebook…

Busque por dados para saber se essa é realmente a melhor opção para você neste momento. 

Qual o seu principal objetivo com o Anúncio?

Um dos principais pontos dos anúncios no Facebook é que você pode definir claramente o objetivo do anúncio e, assim, o Facebook te entrega o que você definiu e espera.

O que quero dizer com isso? 

É possível criar anúncios com foco em engajamento, curtidas na página, cliques no site, conversões de vendas, entre vários outros objetivos que você deseja para o seu negócio.

Em 99% dos casos, donos de lojas virtuais estão focados em gerar vendas com os anúncios, contudo, infelizmente isso não é garantido, pois cada negócio tem suas particularidades, públicos, dores e necessidades. 

Então, o que é necessário fazer para criar campanhas eficientes? 

Para criar campanhas que realmente tragam conversão, será necessário que você tenha bem definido o seu público-alvo e quais suas necessidades.

Somente com esses dados, você poderá segmentar com eficácia o público alvo do seu anúncio. Falaremos mais sobre público-alvo adiante.

Em cada anúncio que você criar no Facebook Ads, você deverá escolher um objetivo. Isso fará com que o Facebook otimize a exibição do seu anúncio para usuários que tenham mais interesse no tipo de produto ou conteúdo que você está anunciando.

Atualmente existem 3 grandes categorias, que são divididos em 11 objetivos. Vou explicar cada um deles:

1- Reconhecimento

Reconhecimento de Marca: Objetivo é impulsionar sua marca, visando mostrar para pessoas mais propensas a se lembrarem dela no futuro.

Ou seja, nessa etapa você vai definir o posicionamento da marca desejado para a sua empresa na mente das pessoas. 

Aqui, no EnP, temos um artigo completo que explica como ter um posicionamento de marca bem definido (Confira aqui). 

Outro ponto a ser analisado dentro do reconhecimento é o alcance da sua empresa. Nesta fase, você vai promover sua página para o máximo de pessoas possíveis e o Facebook vai buscar expor sua marca para o maior número de usuários que puder.

2- Consideração

A consideração também possui alguns pontos individuais que, para o melhor entendimento, vou pontuar um a um: 

Tráfego: O foco é o clique no link do anúncio, ou seja, o que leva o usuário para seu site, página e aplicativo dentro ou fora do Facebook.

Envolvimento: Aqui, o objetivo é gerar envolvimento com suas publicações, ou seja, ter mais curtidas, comentários, compartilhamentos.

Instalações do aplicativo: Se a sua loja virtual possui um aplicativo para celular, essa é uma boa forma de conseguir mais usuários para seu app, otimizando-o quando possível e aprimorando os recursos. 

Visualizações do vídeo: Faça divulgação de vídeos relevantes na sua página com conteúdos interessantes para o seu público. Você pode fazer vídeos institucionais, usar casos de sucesso ou até usar um review de um produto. 

Geração de cadastros: A captação de leads é fundamental para estratégias de marketing digital. Nesse ponto, o foco é gerar lista para o seu negócio.

Mensagens: Faz com que pessoas enviem mais mensagens para o seu negócio, seja através do Messenger ou Whatsapp. Interagir com os seus clientes e diminuir a distância entre empresa cliente pode ajudar na fidelização. 

3- Conversão

Quando vemos a palavra conversão, pensamos somente em vendas, mas vai além disso. Claro que a venda é importante, mas qualquer outra ação de relevância para o seu negócio pode contar como conversão.

Um desses pontos é a venda no catálogo do Facebook. Lá, é possível cadastrar um catálogo de produtos do seu negócio e impulsioná-los direto para os seus clientes.

Já os “store visits” tem como objetivo impactar pessoas que estejam próximas à localização física da sua empresa. Muito relevante se sua loja virtual possui também um ponto físico.

Bastante coisa, né?

Mas você pode perceber que nem todos os objetivos são relevantes para seu Ecommerce. 

Portanto, analise bem e faça muitos testes, só assim você conseguirá encontrar o tipo de objetivo que mais gera conversão pro seu negócio.

Inclusive, existem recursos mais avançados!

É possível criar “call to actions” nos anúncios, ou seja, botões que vão levar seu cliente a tomar uma decisão como: comprar agora, assinar, acessar o site, etc.

Não para por aí, os recursos parecem infinitos. Ferramentas de análises avançadas como “Graph Search”, “Audience Insights” e “Power Editor” podem multiplicar e muito seu poder com os anúncios.

Acredito que já deu para pelo menos pra você ter uma noção do que é e quão poderoso o Facebook Ads pode ser para a sua Loja Virtual.

A ferramenta possui recursos incríveis, que te ajudam a mostrar o anúncio certo para o público certo. E isso tem muita relevância do ponto de vista de uma possível conversão.

Temos um artigo com todos os passos necessários de como anunciar no Facebook Ads, inclusive é a continuação desse manual! (Clique aqui e confira o artigo).

Como segmentar o Público-Alvo do meu Anúncio?

As possibilidades que o Facebook Ads te oferece são enormes. Quando você estiver criando o anúncio, você poderá inserir dados (filtros) de segmentação da audiência que será impactada com o anúncio.

Eu aconselho você a analisar cada opção. Existe uma infinidade de possibilidades de segmentação… abaixo, alguns exemplos:

• Localidade
• Idade
• Sexo
• Idioma
• Estado de Relacionamento
• Educação
• Trabalho
• Geração
• Família
• Política

Trabalhar com essas segmentações não é tão simples quanto fazer um anúncio básico. 

Mas, com todas essas dicas e explicações dadas ao longo do artigo, certamente, você conseguirá fazer sem complicações.

Desta forma, será possível utilizar todos os recursos poderosos que o Facebook Ads oferece! 

Apesar de tudo isso, você já deve ter ouvido muito por aí que anunciar no Facebook não funciona ou que o público da rede social não está mais lá… Isso não é verdade.

O grande problema, nesses casos, é que as pessoas não conhecem o seu público-alvo e não sabem segmentar o anúncio correto para as pessoas certas… aí realmente fica difícil vender, concorda?

Se você for uma dessas pessoas, temos um Manual Completo do Facebook Ads totalmente gratuito. 

Neste Ebook, você vai encontrar todos os passos para criar e impulsionar suas campanhas, melhorando os resultados do seu negócio no Facebook.

Essa rede social ainda tem grande potencial de vendas, só é preciso saber explorá-lo. 

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